BTS · Mâcon (71)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Mâcon
CFA - Groupe Alternance Macon · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de Mâcon : vendre et fidéliser, en cours et en entreprise
À Mâcon, ce BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en apprentissage, dans une petite école du centre-ville. Tu alternes entre les cours et une entreprise qui t'emploie, tu apprends à vendre et à gérer la relation client en face à face comme en ligne. Pour entrer, il faut signer un contrat, et l'école t'aide à le trouver.
- contrat d'apprentissage à signer
- aide pour trouver l'entreprise
- vente en face-à-face et en ligne
- petite école, suivi proche
- accueil sans rendez-vous en semaine
Un contrat d'abord, une place ensuitepas de classement de dossiers : c'est la signature avec une entreprise qui valide l'entrée
Ici, ton dossier Parcoursup ne suffit pas. La commission lit tes bulletins et regarde ton assiduité, puis te reçoit en entretien de motivation. Après ça, tout se joue sur la signature d'un contrat d'apprentissage avec un employeur.
- Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un projet clair dans la vente et la relation client.
- Tu rencontres l'école en entretien de motivation : elle regarde surtout si tu es assidu et motivé.
- Tu cherches une entreprise avec l'aide de l'école : offres de partenaires, CV, entraînement aux entretiens.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu fais ta rentrée, entre cours et entreprise.
L'école s'appuie sur un réseau de plus de 300 entreprises partenaires pour t'aider à trouver ton alternance. À Mâcon, le campus te reçoit sans rendez-vous du lundi au vendredi, et tu peux écrire ou appeler pour les offres : conseiller71@groupe-alternance.com, 03 85 50 36 46.
Vendre en face-à-face et derrière un écranportefeuille client, négociation, e-commerce et animation de réseaux
Le cœur du BTS, c'est la relation client : prospecter, négocier, fidéliser, animer un réseau et vendre en ligne. En cours, tu travailles la négociation-vente, la relation à distance et la culture économique et juridique appliquée au commerce.
- Relation client digitale
- Relation client e-commerce
- Offre chez les distributeurs
- Réseau de partenaires
En entreprise, tu mets vite la main à la pâte. Le programme cite par exemple :
- Gérer un portefeuille client : qualifier la data, suivre et relancer ;
- Accompagner le client : comprendre son besoin, proposer, fidéliser ;
- Mener des opérations commerciales : animer, prospecter, rendre compte ;
- Maîtriser les outils numériques : site marchand, réseaux sociaux, messagerie pro.
Une petite école qui te suit de prèseffectifs resserrés, formateurs issus du terrain, contact régulier avec l'entreprise
Le campus de Mâcon est une école à taille humaine, avec une ambiance simple et conviviale. Tu y croises les formateurs, l'équipe et d'autres alternants, du bac au bac +5, souvent sur les mêmes thèmes de commerce et de gestion.
- un accompagnement pour chercher ton alternance : offres, mises en relation, préparation aux entretiens ;
- un suivi en entreprise tout au long du contrat, avec des points réguliers ;
- des mises en situation en cours : simulations d'appels, jeux de négociation, travail sur cas réels ;
- un campus certifié Qualiopi, la certification qualité demandée pour l'apprentissage.
Ton contrat est un contrat de travail rémunéré. La formation est prise en charge par les OPCO. Ton salaire dépend de ton âge et de ton niveau d'études, avec une fourchette précisée dans les offres du campus.
Est-ce fait pour toi ?goût du contact, aisance à l'oral, rigueur de suivi : le portrait qui marche
Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact client et si décrocher ton téléphone ne te fait pas peur. Il faut aussi être à l'aise avec les outils numériques, car une partie du travail se fait à distance et en ligne. En alternance, l'assiduité compte double : en cours comme en entreprise.
- Tu aimes convaincre, écouter, reformuler, conclure.
- Tu sais t'organiser : relances, tableaux de suivi, reporting.
- Tu acceptes un rythme soutenu, avec des objectifs en entreprise.
- Tu veux apprendre un métier de terrain en deux ans, pas rester en cours à temps plein.
Avant de t'engager, pose des questions concrètes lors de ta visite ou de ton entretien :
- quel rythme d'alternance entre l'école et l'entreprise sur les deux ans ;
- quels types d'entreprises recrutent des alternants NDRC autour de Mâcon ;
- comment se passe le suivi en entreprise si la relation se tend ;
- quels ateliers aident à décrocher le premier contrat.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?78 % en emploi, plutôt élevé · 58 % poursuivent · 52 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après8 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Mâconstudio autour de 255 € par mois
Vivre à Mâcon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Mâcon.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Mâcon : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Mâcon : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 78 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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