BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Rouen, Mont-Saint-Aignan

Ce BTS ne recrute pas comme un BTS sous statut scolaire. Ici, ton dossier Parcoursup ne suffit pas : c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui te fait vraiment entrer. La formation garde ton vœu en attente pendant ta recherche, au lieu de te refuser.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil avec l'accompagnement du CFA : ateliers, CV, entretiens, réseau local.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : tu deviens salarié apprenti, avec un salaire.
4. Tu démarres le BTS : tu alternes les semaines au centre et les semaines en entreprise.

Le point financier est simple : l'école annonce 0 frais d'inscription et 0 frais de scolarité. C'est l'entreprise et son opérateur de compétences qui financent ta formation. Tu prépares un diplôme d'État de niveau bac+2, le même partout en France.

• 70campus du réseau Groupe Alternance en France
• 10 000entreprises partenaires dans le réseau national
• 25+d'expérience d'alternance depuis la première école

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète, du premier contact jusqu'au suivi. À Rouen, tu passes vite à la pratique : tu appliques en entreprise ce que tu as vu en cours.

• Relation client digitale
• Relation e-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

En clair, tu apprends quatre gestes de commercial. Tu les travailles en cours, puis tu les refais pour de vrai chez ton employeur.

• Prospecter et qualifier : identifier des clients, enrichir une base, préparer tes appels et tes visites.
• Négocier et vendre en face à face : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et suivre.
• Vendre à distance : appeler avec un casque, mener une visio, relancer par mail, suivre tes chiffres sur un tableau de bord.
• Animer en ligne et en réseau : mettre en avant une offre sur un site marchand ou les réseaux, aider un distributeur ou un partenaire à vendre.

À côté du cœur commercial, tu travailles l'anglais commercial surtout à l'oral, la culture générale pour écrire et argumenter, et la culture économique et juridique pour comprendre un contrat, une marge ou une organisation. L'objectif est simple : être crédible devant un client.

Le campus de Mont-Saint-Aignan occupe des locaux neufs et spacieux, près des entreprises et d'une zone commerciale. Le centre est certifié Qualiopi, la certification qualité demandée aux organismes d'apprentissage.

C'est une école à taille humaine, avec des parcours du bac jusqu'à bac+3. Tu croises des apprentis d'autres filières de commerce et de gestion, mais les groupes restent petits. On te suit de près : d'abord pour ta recherche d'entreprise, puis pour ton intégration chez l'employeur.

• Quel est le rythme exact entre le centre et l'entreprise sur les deux ans.
• Quels types d'entreprises accueillent les apprentis NDRC autour de Rouen : commerces, agences, PME, grands comptes.
• Qui te suit en entreprise et à l'école, et à quelle fréquence.
• Comment se passent les évaluations en cours et les projets liés à ton portefeuille client.

Pose ces questions au rendez-vous d'admission proposé par l'école. Tu verras vite si le quotidien d'apprenti te plaît : aller en entreprise dès les premières semaines, accepter les objectifs, gérer les déplacements clients et les horaires variables.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact direct et si les outils numériques ne te font pas peur. Tu vas appeler des inconnus, essuyer des refus, relancer, mesurer tes résultats. Il faut aimer ce jeu-là.

• Tu es à l'aise pour parler et écrire : tu expliques clairement, tu écoutes, tu reformules.
• Tu es organisé et tenace : tu suis tes prospects, tu prépares tes visites, tu tiens tes engagements.
• Tu t'adaptes vite : nouveau produit, nouvel outil, nouveau manager, nouveau client.
• Tu as un vrai projet commercial : tu sais pourquoi tu veux vendre et dans quel univers.

À l'inverse, si l'idée de prospecter au téléphone te bloque complètement, ou si tu préfères la gestion de bureau aux déplacements terrain, un BTS plus gestion ou plus sédentaire te conviendra mieux. L'alternance pardonne peu l'absentéisme : l'entreprise compte sur toi comme sur un vrai salarié.

Pour te préparer, entraîne-toi dès la terminale : job d'été en vente, bénévolat avec accueil du public, animation d'un compte pour une asso. Ce sont ces expériences de contact qui rendent ta candidature crédible et qui t'aident à trouver un employeur plus vite.