BTS · Rouen (76)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA EBM Business School, Rouen
CFA EBM Business school · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC en alternance à Rouen avec EBM : prospecter, vendre, fidéliser
À Rouen, EBM te fait préparer le BTS NDRC en 24 mois d'alternance : tu apprends à prospecter, vendre et fidéliser, en face à face comme à distance. C'est une école 100 % alternance, avec une formation finançable par l'OPCO et 0 frais de dossier. Tu postules en ligne et l'école t'aide à trouver ton entreprise.
- 24 mois en alternance
- BTS diplôme d'État bac + 2
- 0 frais de dossier
- offres d'entreprises partenaires
- candidature en ligne
Ce que tu apprends à faireprospecter, négocier et garder tes clients, sur le terrain et en ligne
Le NDRC, c'est la relation client au sens large : trouver des prospects, les convaincre, puis les garder. Chez EBM, tu travailles ça en deux lieux : les cours au centre de formation et le terrain en entreprise.
- chercher des clients : prospection, prise de rendez-vous, qualification des besoins ;
- négocier et vendre : argumenter, répondre aux objections, conclure en face à face ;
- suivre à distance : appels, mails, visio, réseaux sociaux, boutique en ligne ;
- fidéliser et animer : suivi après-vente, portefeuille clients, animation de réseau.
La digitalisation est partout : tu apprends à suivre un client qui passe du magasin au site, du téléphone à la visio. Tablette en rendez-vous, tableau de bord des ventes, discussion en ligne : ce sont tes outils quotidiens.
- Prospection
- Négociation
- Suivi client
- Vente à distance
- Réseaux sociaux
Le 100 % alternance d'EBM24 mois, formation finançable, diplôme remis par l'académie
EBM se présente comme une école 100 % alternance qui prépare à des diplômes d'État. Le BTS NDRC dure 24 mois et vise le niveau bac + 2.
- 24 moisde formation en alternance
- 100 %finançable via l'OPCO
- 0 €de frais de dossier
- 15inscrits pour ouvrir la formation
Concrètement, la formation est finançable par l'OPCO de ton entreprise, sans reste à charge pour l'employeur en dehors de la participation obligatoire. De ton côté, tu n'as aucun frais de dossier à payer pour candidater.
À la fin, le diplôme est remis par l'académie et envoyé chez toi par courrier. C'est le même BTS que partout ailleurs, dans un petit campus tourné vers l'entreprise.
- tu alternes cours et entreprise pendant deux ans ;
- la formation ouvre à partir de 15 inscrits sur le campus ;
- elle est disponible sur tous les campus EBM, dont Rouen.
Candidater et trouver ton entrepriseune candidature en ligne, puis un appui pour le placement
Tu déposes ta candidature en ligne sur le site d'EBM, puis tu échanges avec l'école. Vous vérifiez ensemble ton projet commercial et vous lancez ta recherche d'entreprise.
- Tu déposes ta candidature en ligne sur le site d'EBM.
- Tu échanges avec le campus de Rouen sur ton projet et tes disponibilités.
- Tu cherches activement une entreprise, avec les offres partenaires publiées par l'école.
- Tu signes un contrat d'apprentissage : sans entreprise, pas de rentrée en alternance.
EBM publie des offres en alternance de ses entreprises partenaires, partout en France, tout au long de l'année. Regarde-les tôt et réponds vite, les postes commerciaux partent rapidement.
- prépare un CV orienté vente : jobs, stages, accueil, caisse, tout compte ;
- entraîne-toi à te présenter en deux minutes : projet, atouts, disponibilité ;
- en cas de question, utilise la FAQ ou appelle l'école avant de postuler.
Est-ce pour toi ?un BTS pour ceux qui aiment le contact et le challenge
Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact, si le téléphone ne te fait pas peur et si tu veux des résultats concrets. L'alternance ajoute une exigence : tenir le rythme entre cours et entreprise pendant deux ans.
- tu aimes convaincre, écouter, répondre aux objections sans te braquer ;
- tu es à l'aise avec les outils numériques : CRM, mails, réseaux, visio ;
- tu acceptes d'être évalué sur tes résultats : rendez-vous, devis, ventes, satisfaction ;
- tu veux être payé pendant tes études et apprendre en situation réelle.
Ce n'est pas pour toi si tu détestes prospecter, si parler à des inconnus te bloque, ou si tu cherches une formation 100 % en classe. Ici, l'entreprise compte autant que les cours.
- Sens du contact
- Goût du challenge
- Rigueur
- Autonomie
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Rouenstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Rouen
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Rouen.
- Résidence La Varende (secteur Rouen ) · 0,2 km · 411 € à 411 €
- Résidence Malibran ( secteur Rouen ) · 0,4 km · 356 € à 367 €
- Résidence Charpak (secteur Rouen ) · 0,5 km · 389 € à 390 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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