BTS · Rouen (76)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, CFA de la Châtaigneraie, Rouen
CFA de la Chataigneraie - Lycée Providence Sainte-Thérèse · privé sous contrat · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC à La Pro, à Rouen : apprendre à vendre pour de vrai, en face à face et en ligne
À la Providence Sainte-Thérèse, que tout le monde surnomme La Pro, tu apprends la vente et la relation client en t'entraînant sur des cas concrets. Chaque étudiant a sa tablette, le pôle entreprises t'aide à trouver tes stages avec son réseau de partenaires, et tu peux viser un stage à l'étranger avec Erasmus. Deux ans pour être à l'aise en face à face comme derrière un écran.
- une tablette pour chaque étudiant
- pôle entreprises et coaching
- stage Erasmus de 2 mois possible
- internat de 140 places sur place
- pros en classe, jurys et actions réelles
Ce que tu fais vraiment pendant deux ansnégocier, prospecter, fidéliser : en classe comme en entreprise
Le cœur du BTS, c'est la relation client. Tu apprends à repérer des prospects, à préparer tes entretiens, à argumenter et à répondre aux objections, puis à suivre le client après la signature.
- Prospection
- Négociation en face à face
- Relation client à distance
- Animation de réseaux
- Suivi et fidélisation
À La Pro, tu passes beaucoup de temps en mises en situation. Tu joues à tour de rôle le vendeur puis l'acheteur, avec enregistrement et grille d'évaluation avant de recommencer. C'est exigeant, mais tu progresses vite à l'oral comme ça.
- tu joues des négociations en binôme devant la classe, avec brochure, devis et grille d'observation ;
- tu simules des appels et des visios avec casque-micro, comme en service client ;
- tu présentes sur tablette face à un client joué par un camarade ou un formateur ;
- tu analyses tes rendez-vous : ce qui a convaincu, ce qui a bloqué, ce que tu changes la fois suivante.
L'autre gros morceau, c'est le digital. Tu apprends à répondre à un client qui écrit par mail, par message ou sur les réseaux, à tenir ton fichier client à jour et à suivre tes ventes sur un tableau de bord. Le but : être aussi crédible en ligne qu'en magasin ou en entreprise.
- tu découvres le besoin du client en posant les bonnes questions ;
- tu proposes une offre claire et tu négocies sans te brader ;
- tu conclus et tu organises le suivi pour garder le client.
Un pôle entreprises qui te met en situation réellecoaching, pros en classe et réseau de partenaires pour tes stages
La particularité de la Providence Sainte-Thérèse, c'est son pôle relations entreprises. L'équipe te prépare aux entretiens, suit tes recherches et fait le lien avec les entreprises partenaires.
- des séances de coaching pour préparer tes entretiens de recrutement ;
- un suivi individuel de ta recherche d'entreprise et de stage jusqu'à la signature ;
- des professionnels en classe qui racontent leur métier et partagent leurs méthodes ;
- des pros dans les jurys d'oraux et d'examens, donc tu es jugé comme en entreprise ;
- des actions professionnelles régulières pour étoffer ton expérience et ton CV.
L'établissement s'appuie sur un réseau de partenaires très large pour les stages, les jobs étudiants et les interventions en cours. Concrètement, tu ne cherches pas seul : tu peux demander de l'aide pour un job étudiant, pour un stage ou pour préparer l'après-BTS.
Dès la rentrée, va voir le pôle entreprises tôt, même si tu as déjà une idée de stage. Plus tu arrives tôt avec un CV propre et des disponibilités claires, plus l'équipe peut t'orienter vers une mission qui colle à la vente et à la relation client.
Le digital au quotidien, pas juste dans l'intitulécours, tablette et suivi en ligne accessibles partout
Ici, le numérique est partout : chaque élève et chaque enseignant a sa tablette. Tes cours, vidéos, mails et documents restent accessibles depuis l'établissement comme de chez toi, et ta scolarité est suivie sur EcoleDirecte.
- Visioconférence client
- Fichier client et CRM
- Boutique en ligne
- Réseaux sociaux pro
- Tableaux de bord
Pour un BTS centré sur la digitalisation, c'est concret : tu prépares, présentes et suis tes ventes avec les mêmes outils qu'en entreprise. Tu passes d'un appel à un mail, d'un devis à un tableau de suivi, sans perdre le fil.
- tu prépares tes entretiens avec des documents partagés et des vidéos de cours ;
- tu échanges facilement avec tes enseignants pour corriger un argumentaire ;
- tu t'entraînes à la relation à distance : messages, mails, visio, suivi en ligne.
Si tu es à l'aise avec ton téléphone mais moins avec les écrits pro, c'est le point à travailler. La commission regarde de près ta capacité à rédiger et à t'exprimer, dans tes appréciations comme dans ta lettre. Soigne l'orthographe, la clarté et la présentation : en vente, ça se voit tout de suite.
Internat, langue et ouverture à l'internationalétudes surveillées le soir, stage Erasmus et semaines en langue
La Pro est un ensemble scolaire installé à Rouen, avec un internat dans l'enceinte de l'établissement. Pratique si tu viens de loin ou si tu veux un cadre pour travailler le soir, avec études surveillées et vie collective organisée.
- 140jeunes accueillis à l'internat
- 5 000entreprises partenaires revendiquées
- 2 moisde stage à l'étranger via Erasmus
L'internat fonctionne du lundi au vendredi, en chambres de deux à six places. Le soir, tu dînes sur place, puis tu as une étude surveillée d'environ une heure vingt. À côté, l'équipe propose des soirées à thème, des activités culturelles et sportives, et des sorties.
- tu travailles chaque soir en étude surveillée, sans le temps de transport ;
- tu profites des équipements et du centre-ville avec un cadre et des horaires clairs ;
- tu vis avec d'autres étudiants et apprentis, ce qui aide à tenir le rythme du BTS ;
- tu peux pratiquer une activité en club ou préparer le permis, sur autorisation.
Autre point fort pour un futur commercial : l'international. L'établissement fait partie d'un consortium Erasmus et a la charte pour l'enseignement supérieur. Les étudiants du post-bac peuvent faire un stage de deux mois à l'étranger, en accord avec le référentiel, pour découvrir le travail ailleurs et muscler ton CV.
Même sans partir, tu pratiques les langues au quotidien : immersion en anglais, semaine hispanophone, journées multiculturelles, assistants en classe, voyages scolaires. Pour la vente, c'est concret : tu gagnes en aisance à l'oral et tu comprends mieux des clients d'horizons différents.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 30 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. FERREIRA | 16 | 11,8 | 8,3 | 3,2 | 13,4 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP M. NGUYEN | 16 | 11,8 | 9,0 | 3,0 | 12,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,7 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie Mme GARNIER | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,6 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Langue vivante A M. MARCHAND | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B Mme WALSH | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,2 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Enseignement scientifique M. SIMON | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. BLANC | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme LEFÈVRE | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,4 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. VASSEUR
Depuis 2021Vœux -12 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 651 | 35 | 21 %* | 25 | 12 % |
| 2022 | 530 | 35 | 34 % | 53 | 4 % |
| 2023 | 525 | 35 | 36 % | 30 | 0 % |
| 2024 | 568 | 35 | 37 % | 56 | 0 % |
| 2025 | 572 | 35 | 41 % | 32 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?76 % en emploi, plutôt élevé · 58 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après70 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements130ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 130esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Rouenstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Rouen
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Rouen.
- Résidence Barbet (secteur Rouen) · 0,4 km · 353 €
- Résidence Cauchoise (secteur Rouen) · 0,5 km · 408 € à 409 €
- Résidence Pierre Gilles de Gennes (secteur Rouen) · 0,7 km · 408 € à 409 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : quel est le taux d'accès ?
- 41 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : combien de candidats ?
- 572 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 29 % de technologiques, 71 % de professionnels.
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 5 % bien, 29 % assez bien, 67 % sans mention.
- BTS NDRC, CFA de la Châtaigneraie (Rouen) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 76 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 0 km
- BTS NDRC · IES Business School, Rouen
- BTS NDRC · Lycée Val de Seine, Le Grand-Quevilly
- BTS NDRC · Lycée Thomas Corneille, Barentin
- BTS NDRC · Lycée Notre-Dame Saint-François, Évreux
- BTS NDRC · Lycée Jehan Ango, Dieppe
- BTS NDRC · Lycée François Villon, Ecquevilly
- BTS NDRC · ENSUP Cergy
- BTS NDRC · Lycée Alfred Kastler, Pontoise
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 51 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (41 %).
Aussi dans cet établissement4 autres formations
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