BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA ESG ESARC Rouen, Bihorel

Ce BTS recrute en apprentissage. Ton vœu Parcoursup ne suffit pas : tu entres vraiment quand une entreprise te signe un contrat d'apprentissage. C'est cette signature qui compte.

Tu alternes entre l'école et l'entreprise toute l'année. À Rouen, le rythme annoncé tourne autour de 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, avec quelques semaines complètes à l'école quand le programme est dense. En entreprise, tu es salarié et tu bosses sur de vrais portefeuilles clients.

1. Fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Session d'admission à l'école pour parler de ton projet commercial.
3. Prépare ton CV avec ton conseiller formation, qui le valide avant envoi.
4. Rencontre des entreprises qui recrutent au job dating sur le campus.
5. Signature du contrat d'apprentissage et rentrée en septembre.

Le job dating concentre l'essentiel. L'école t'envoie les offres en amont pour te préparer, puis tu passes des entretiens de 5 minutes avec des recruteurs venus sur le campus. Si ça accroche, tu décroches un second rendez-vous en entreprise.

Cherche tôt et large : commerces, banques et assurances, immobilier, services aux entreprises, e-commerce. À Rouen, le tissu commercial est dense et beaucoup de missions NDRC se passent dans des PME qui ne prennent qu'un seul apprenti.

Le NDRC forme des commerciaux polyvalents. Tu vends à des particuliers comme à des pros, en rendez-vous, au téléphone, en visio et sur site marchand. Au quotidien, tu utilises un CRM, les réseaux sociaux, les avis clients et les indicateurs de vente.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation client
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Gestion de CRM

À l'école, tu t'entraînes surtout en jeux de rôle. Un étudiant joue le vendeur, l'autre un acheteur exigeant, le reste du groupe observe avec une grille. Devis à présenter, objections à traiter, conclusion à aller chercher : c'est exigeant, et c'est ce que tu referas en entreprise.

• En entreprise, prospection, relances, devis et suivi de tes résultats.
• Au téléphone avec casque ou en visio, tu gardes le contact sans voir le client.
• Côté e-commerce, tu suis commandes, messages et tableaux de bord des ventes.
• En atelier à l'école, tu transformes ce vécu en dossiers pour l'examen.

L'autre versant, c'est l'animation. Tu fais vivre un réseau de clients ou de revendeurs avec des opérations commerciales, des démos en boutique, des contenus pour les réseaux et le suivi des perfs. Le BTS t'apprend à passer d'un canal à l'autre sans perdre le fil.

Ce BTS prend des bacs généraux, technologiques et professionnels. L'école cite aussi les diplômes d'accès aux études sup et les titres pro de niveau 4. Un bon niveau d'anglais aide, car tu peux vendre à des clients ou bosser sur des outils internationaux.

• Le contact te plaît, même quand le client dit non au début.
• Téléphone, visio et outils numériques ne te font pas peur.
• Tu tiens le rythme de l'entreprise et les objectifs chiffrés.
• Tu es régulier et ponctuel, en cours comme en entreprise.

La commission regarde tes notes de première et terminale, tes méthodes de travail, ton savoir-être et ta motivation. Les appréciations des bulletins et la fiche avenir pèsent presque autant que les moyennes : assiduité, effort, participation, travail en équipe.

1. Raconte une expérience de vente ou de contact client : job d'été, stage, commerce familial, asso.
2. Explique pourquoi l'apprentissage et pas l'initial : rythme, salaire, autonomie, projet précis.
3. Montre que tu vois le métier en entier : prospection, négo, suivi digital, pas que la boutique.
4. Soigne ton CV et tes centres d'intérêt : engagement asso, sport co, petits boulots.

Si téléphoner, prospecter ou être jugé sur tes résultats te rebute, ce BTS sera dur. Si tu aimes convaincre, organiser et suivre tes clients partout, l'apprentissage te donne deux ans d'avance sur le terrain.