BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, CFA EBM Business School, Rouen

MCO veut dire management commercial opérationnel. Tu apprends à faire tourner un point de vente : accueillir et conseiller, encaisser, réassortir, mettre en avant, suivre les chiffres et animer une petite équipe.

En classe, tu t'entraînes comme en magasin, beaucoup avec des jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre le client, pendant que le reste du groupe observe et note.

Au début, tu travailles les bases de la vente : accueillir sans coller, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections et conclure. Tu répètes jusqu'à ce que ce soit fluide.

• accueillir et conseiller un client en rayon ou en boutique ;
• vendre et fidéliser, en face à face et à distance ;
• gérer les stocks et les prix, réassortir, contrôler, mettre en rayon ;
• animer une équipe le matin : objectifs du jour, planning, résultats.

Ensuite, tu passes au pilotage. Tu lis un tableau de bord et tu compares les ventes prévues et réelles pour proposer une action simple : mise en avant, offre ou réassort.

• Accueil client
• Vente conseil
• Gestion des stocks
• Suivi des ventes
• Animation d'équipe

Tu n'as pas cours à plein temps. Pendant deux ans, tu alternes entre le centre de formation et une entreprise de commerce, où tu es salarié en contrat d'apprentissage.

• 24 moisen contrat d'apprentissage, payé
• 100 %cours et entreprise, pas de voie scolaire
• 0 €frais de dossier demandés par l'école

Tu as deux lieux de travail. À l'école, tu apprends les méthodes et tu t'entraînes. En magasin, tu appliques tout de suite avec un rayon à tenir, des clients réels et des objectifs.

Tes missions grandissent avec toi, d'abord la vente et le rayon, puis le suivi des chiffres et l'animation. Cette montée en responsabilité prépare le diplôme.

• premiers mois : accueil, vente, encaissement, mise en rayon, stocks ;
• ensuite : suivi des ventes sur tablette, propositions d'actions, briefing d'équipe ;
• à la fin : tu sais tenir un rayon et seconder un responsable.

EBM se présente comme une école 100 % alternance, qui ne prépare qu'à des diplômes d'État et des titres reconnus, du bac au bac+5. Le BTS MCO est proposé sur tous ses campus, dont Rouen.

Pour toi comme pour l'employeur, le modèle est simple. L'école annonce des actions de formation 100 % finançables par l'organisme qui finance l'apprentissage, sans reste à charge pour l'entreprise. Pour toi, cela veut dire aucun frais de dossier et aucun engagement financier à l'entrée.

L'école dit accompagner le placement en entreprise et diffuse des offres en alternance de ses partenaires tout au long de l'année, pour ses BTS comme pour ses bachelor et master.

• dépose ta candidature en ligne sur le site de l'école ;
• échange avec l'équipe du campus pour vérifier ton projet et ton rythme ;
• cherche ton employeur tôt, avec les offres partenaires et tes propres candidatures ;
• signe ton contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.

À connaître pour t'organiser : l'école indique que ses formations s'ouvrent à partir de 15 inscrits. Demande au campus de Rouen où en est le groupe visé et quand la rentrée est confirmée.