BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Jacques de Compostelle, Poitiers

Ici, tu es salarié apprenti. Tu travailles dans une vraie entreprise avec un maître d'apprentissage, et tu viens en cours pour comprendre ce que tu vis au travail. En négociation, tu reprends tes rendez-vous de la semaine ; à distance, tu compares tes outils à ceux du cours.

Le campus annonce plus de 130 étudiants post-bac, de bac +2 à bac +5. À cette taille, l'équipe te connaît par ton prénom. Elle reste disponible toute l'année pour parler de ton projet, et propose des journées d'immersion pour tester la formation avant de t'engager.

• 130+post-bac accompagnés sur le campus
• 2 ansavec un portable mis à disposition
• bac +2 à bac +5de parcours possibles sur place

Le suivi est serré. Le campus prévoit des temps d'échange avec les tuteurs pédagogiques, les maîtres d'apprentissage et des professionnels. S'y ajoutent un suivi individualisé, une plage de devoirs chaque semaine et des oraux blancs avec des pros. Tu repères vite ce qui coince et tu le retravailles avec des gens du métier.

Le BTS vise des commerciaux généralistes, capables de s'intégrer dans tous les secteurs et tout type d'organisation. Pas de spécialisation étroite : tu apprends à prospecter, à négocier, à fidéliser et à animer des réseaux, en face à face comme à distance.

• Projets en équipe
• Challenges de vente
• Opérations commerciales
• Événementiels
• Interventions de pros

Le gros du travail, ce sont les projets tuteurés. En équipe et en ateliers, tu avances sur des projets et des événements liés à des structures partenaires. Tu répartis les rôles, tu tiens les délais, tu rends compte, comme en entreprise.

Toute l'année, tu participes à des opérations commerciales, avec des challenges seul et en équipe. Le campus cite des ventes de chocolats, de textiles ou d'autres produits pour financer des projets pédagogiques. Tu argumentes, tu relances, tu prends un non et tu recommences.

• vendre en face à face : découverte du besoin, argumentaire, traitement des objections ;
• vendre à distance : appels, mails, réseaux sociaux, suivi sur outils numériques ;
• animer un réseau : préparer un événement, faire venir du monde, garder le contact après ;
• travailler à plusieurs : projet tuteuré, challenge par équipe, bilan avec des pros.

Pour tout ça, tu as un espace modulable selon l'activité et un portable mis à disposition pendant les deux ans. Les salles deviennent salle de vente, plateau d'appels ou salle d'événementiel.

Les témoignages du campus montrent des parcours variés. Une ancienne de bac pro vente y voit la suite logique pour progresser. Une ancienne de bac pro esthétique dit que l'entreprise l'aide à relier théorie et pratique. Les autres insistent sur l'oral : elles se sentent plus à l'aise après les entraînements.

Ce que l'équipe regarde en premier, c'est ton savoir-être : assiduité, concentration en classe, envie de t'investir. Ensuite viennent la motivation, tes méthodes de travail et tes capacités à l'oral, vues en entretien. Un engagement asso ou au lycée compte en plus, sans décider à lui seul.

1. Tu fais ton vœu et tu prépares un projet cohérent avec les débouchés commerciaux ;
2. Tu viens à une porte ouverte, une immersion ou un salon pour voir la formation de près ;
3. Tu passes un entretien de motivation où l'on teste ton oral et ton projet ;
4. Tu cherches une entreprise d'accueil et tu signes ton contrat d'apprentissage.

Pour l'entretien, prépare du concret. Pourquoi la vente plutôt que la gestion ou la compta ? Quelle opération as-tu déjà faite : vente au lycée, job, aide dans un commerce ? Comment réagis-tu quand un client dit non ? Les bulletins et la fiche avenir parlent de ton sérieux ; l'entretien montre ton aisance et ta suite dans les idées.

Le BTS fait partie d'un campus d'enseignement supérieur installé dans un ensemble scolaire. Tu côtoies d'autres BTS et des bachelors du commerce, de la gestion et de la relation client. Après le BTS, le campus annonce une poursuite possible sur place en troisième année, sans changer de réseau d'entreprises.

Le campus porte une charte Erasmus. Tu peux réaliser une période de stage dans un pays européen avec une bourse. Pour un commercial, c'est un vrai plus : une autre langue au quotidien, d'autres façons de négocier, une ligne qui parle aux recruteurs.

• comment se passent les temps avec les tuteurs et les maîtres d'apprentissage ;
• quelles entreprises partenaires proposent des missions aux apprentis NDRC ;
• comment sont organisés les projets tuteurés et les challenges de l'année ;
• ce que change une immersion d'une journée avant de candidater.

Si tu hésites entre l'initial et l'apprentissage, pose la question franchement à l'équipe : charge de travail en entreprise, rythme des cours, aide pour trouver un employeur. Mieux vaut choisir en connaissance de cause que découvrir l'exigence une fois le contrat signé.