BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Campus 120 CCI Vienne, Poitiers

En NDRC, tu ne restes pas derrière un bureau. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. En cours, tu rejoues des ventes. En entreprise, tu les vis pour de vrai, avec de vrais objectifs.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Portefeuille clients

Face au client, tu bosses la base : préparer l'entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure. Tu t'entraînes à deux, l'un vend, l'autre achète, avec une grille d'évaluation et les conseils du formateur.

• tu simules des rendez-vous de vente et des appels, avec un débrief du formateur
• tu suis tes prospects sur un tableau de bord, comme en entreprise
• tu présentes une offre sur tablette ou avec une brochure, simplement et sans jargon

Derrière l'écran, tu gères l'autre moitié du métier : appels, visios, mails, chat et réseaux sociaux, mise à jour du fichier clients, suivi d'une boutique en ligne. Tu croises les deux mondes, par exemple quand tu conseilles à distance pendant qu'un collègue conclut en magasin.

C'est fait pour toi si tu aimes le contact, si le téléphone ne te fait pas peur et si tu veux des résultats visibles. Moins fait pour toi si tu préfères travailler seul ou loin de la pression des objectifs.

Ici, tout se joue avec une entreprise. Tu fais un vœu sur Parcoursup, puis tu cherches un employeur pour signer un contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de rentrée. Le campus te pousse donc à chercher tôt.

1. tu déposes ton vœu et tu prépares un CV orienté vente
2. tu contactes des entreprises avec l'aide du CFA et de son réseau d'entreprises
3. tu signes ton contrat et tu deviens salarié rémunéré
4. tu alternes cours et entreprise, avec un tuteur à tes côtés

Le contrat est ouvert aux 16 à 29 ans et dure le temps du BTS. Ta paie correspond à un pourcentage du SMIC, selon ton âge et ton parcours. En entreprise, un tuteur t'accueille et te guide. Au CFA, les équipes suivent ton contrat et ta progression.

• tu es entouré par des formateurs issus de la profession, qui connaissent la vente d'aujourd'hui
• tu es aidé pour les démarches du contrat et le lien avec l'entreprise
• tu suis des ateliers très concrets, comme booster ton CV avec l'IA, pour être opérationnel vite

En apprentissage, tu as deux terrains à tenir, les cours et le travail. Les semaines au centre sont denses, celles en entreprise aussi. C'est ce rythme qui te rend embauchable à la sortie.

Le Campus 120 est le centre de formation de la CCI de la Vienne, avec trois sites dans le département et plus de 70 formations du CAP au bachelor. Tu n'es pas dans un lycée classique : tu croises des apprentis commerçants, cuisiniers, gestionnaires et futurs managers.

• +70formations du CAP au bachelor
• 3sites dans la Vienne

Ici, tu oublies ton bureau. Tu travailles sur des plateaux de nouvelle génération, dont une épicerie et une vitrine pédagogique pour t'entraîner à vendre, un restaurant d'application tenu par les apprentis et un laboratoire santé. Les salles sont pensées pour pratiquer.

• un self moderne, une cafétéria et une sandwicherie pour manger sur place
• une résidence logement sur le campus pour t'héberger
• un gymnase et des espaces détente pour souffler entre deux semaines denses
• des évènements, des concours, des webinaires, et une mobilité internationale avec Erasmus+

Le site se dit handi-accueillant et met en avant l'accompagnement par ses équipes. Si tu viens de loin, demande tôt la résidence et les aides possibles. Et si tu vises l'international, renseigne-toi sur les séjours à l'étranger proposés aux apprentis.