Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Caen (14)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA AFTRAL, Caen

CFA AFTRAL Transport Logistique · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC d'AFTRAL Caen : deux ans en apprentissage, dans un CFA du transport

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client d'AFTRAL Caen se prépare en deux ans, entre le centre et l'entreprise. En 2025, 12 places pour 46 candidats restés sans contrat : ici, c'est la signature avec un employeur qui te fait entrer. Pas de frais à payer, tu apprends la vente sur le terrain et en ligne, dans un CFA ancré dans le transport et la logistique.

ton contrat avec l'employeur fait ton admission
environ 50 % du temps en entreprise
aucun frais, pris en charge par l'employeur
un CFA du transport et de la logistique
négociation sur le terrain et en ligne

Ici, c'est le contrat qui t'admet12 places, 46 candidats en recherche de contrat en 2025

En salle de formation, des apprentis s'entranent deux par deux l'entretien d'embauche, CV en main, sous le regard d'une formatrice. — Entraîne-toi aux entretiens : c'est l'embauche qui valide ton entrée.

Pas de classement scolaire ici. En 2025, la formation a ouvert 12 places et laissé 46 vœux sans contrat, soit tous les candidats.

12places ouvertes en 2025
46vœux restés sans contrat
0 €de frais, pris en charge par l'employeur

Concrètement, tu peux avoir un avis favorable mais sans contrat d'apprentissage signé, tu ne rentres pas. C'est l'employeur qui décide, pas une commission.

Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Tu prends contact avec le centre AFTRAL de Caen pour caler les modalités.
Tu cherches une entreprise d'accueil et tu passes des entretiens.
Tu signes le contrat d'apprentissage avec l'employeur.
Tu démarres la formation, entre cours au centre et missions en entreprise.

Cherche tôt, dès le printemps. AFTRAL publie des offres en alternance et organise des journées portes ouvertes et des jobdatings pour rencontrer des entreprises qui recrutent.

Deux ans moiti en entrepriseenviron 50 % en entreprise, le reste en mises en situation

Dans un open space, un apprenti avec un casque-micro change en visioconfrence pendant qu'un cran affiche boutique en ligne et tableaux de ventes. — Au centre comme en entreprise, tu jongles entre visio, écran et chiffres.

Le rythme est simple : deux ans, avec environ la moitié du temps en entreprise. Ce que tu prépares au centre, tu l'appliques en entreprise, et l'inverse.

AFTRAL annonce des mises en situation professionnelles inspirées de vrais problèmes d'entreprise. Tu y testes la vente sur des cas concrets.

Prospection et ciblage
Négociation et suivi client
Événement commercial
Relation omnicanale
Vente en e-commerce
Animation de réseaux partenaires

En entreprise, tes missions tournent autour des mêmes gestes : repérer des prospects, préparer un rendez-vous, suivre un devis, relancer, animer un site ou des réseaux, aider à un événement commercial.

Tu suis un portefeuille ou des prospects, avec des objectifs suivis par ton tuteur.
Tu prépares tes entretiens avec un argumentaire, des infos commerciales et un compte rendu.
Tu gères la partie à distance : mails, téléphone, visio, boutique en ligne, réseaux.
Tu racontes au centre ce que tu vis en entreprise, ça compte pour tes évaluations.

Pour tenir le rythme, AFTRAL met en avant une cellule d'accompagnement des apprentis, le dispositif CASP'R et des formateurs issus du terrain. Si tu décroches en entreprise ou en cours, dis-le vite, l'alternance laisse peu de marge aux non-dits.

Un BTS commercial dans un CFA du transportdes formateurs terrain et des employeurs du transport et des services

Une jeune commerciale montre une tablette au responsable d'un atelier, devant un tabli et un mur d'outils. — Ici la vente se fait souvent chez des pros, à l'atelier ou à l'entrepôt.

AFTRAL est un organisme spécialisé dans le transport, la logistique et les métiers proches, avec des centres près des entreprises. Celui de Caen accueille aussi des BTS en gestion des transports et en commerce.

Concrètement, tes camarades préparent la logistique ou le management commercial, et les entreprises partenaires cherchent souvent des commerciaux pour des prestations de services autant que pour de la vente en boutique.

Des formateurs qui viennent du terrain, d'après AFTRAL.
Des locaux pensés pour les métiers pros, avec des promos qui mélangent commerce et transport.
Des employeurs possibles dans les services aux entreprises, qui cherchent des vendeurs capables de comprendre leurs opérations.

Va aux journées Ma formation, Mon avenir Days pour voir les salles, parler aux apprentis et tester ton projet. Demande quelles entreprises ont déjà accueilli des NDRC et sur quelles missions : prospection, suivi client, e-commerce.

Est-ce pour toi ?got du contact, rigueur de suivi et aisance numrique

Deux tudiants jouent une ngociation face face pendant que des camarades remplissent une grille d'valuation sous l'œil du formateur. — Tu t'entraînes en jeux de rôle avant de négocier pour de vrai.

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact client et si la partie digitale ne te fait pas peur : boutique en ligne, réseaux, outils de suivi, visio.

Tu aimes aller vers les autres, argumenter, encaisser un non et relancer.
Tu es à l'aise avec le suivi rigoureux : notes, relances, tableaux, délais.
Tu acceptes le rythme de l'apprentissage : salarié en entreprise, évalué au centre.
Tu veux apprendre dans un univers pro lié aux services et au transport, pas que dans le commerce de centre-ville.

Pose ces questions avant de signer, au centre comme à l'entreprise :

Quel sera mon portefeuille : prospection pure, suivi de clients, e-commerce, réseaux de partenaires ?
Qui sera mon tuteur en entreprise et combien de temps me consacrera-t-il ?
Comment se répartissent les semaines entre centre et entreprise sur les deux ans ?
Que deviennent les apprentis après : poursuite vers un bac +3, école spécialisée ou emploi ?

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après4 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Vous pourrez poursuivre vos études vers un BAC +3 ou une école spécialisée. commerciales ou de prestations de services (transporteurs, transitaires, banques, assurances...), principalement des PME

Métiers visésConseiller de vente et de services professionnelsVendeur/conseillerVendeur/conseiller e-commerceChargé de clientèIe

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Caenstudio autour de 320 € par mois

Vivre à Caen

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Caen.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 320 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 260 € à 390 €.

167 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Cité Universitaire Campus 1 (secteur Caen-Herouville) · 1,3 km · 167 €
Cité de Lébisey (secteur Caen-Hérouville) · 2,3 km · 254 € à 255 €
Résidence Erik Satie - Lébisey (secteur Caen-Herouville) · 2,4 km · 376 € à 376 €

5 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

4e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 37 331 étudiants, 34 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 66 % des villes où l'on peut étudier.