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BTS · Caen (14)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA EGD Normandie, Caen

CFA EGD Normandie - Julien Corporate Académie · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de l'EGD Normandie à Caen

Deux ans en alternance, une semaine sur deux, pour devenir commercial généraliste à l'aise en face-à-face comme à distance. L'EGD Normandie, petite école tournée vers les employeurs, t'accompagne jusqu'au contrat. L'école annonce 83,3 % de réussite au diplôme.

1 semaine à l'école, 1 semaine en entreprise
1 351 h de formation en 2 ans
vente, CRM et contenus digitaux
accompagnement jusqu'au contrat
83,3 % de diplômés annoncés

Une semaine à l'école, une semaine en entreprise1 351 heures en deux ans, toujours entre cours et terrain

Un apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, devant un tableau de bord de ventes et une boutique en ligne. — En entreprise comme à l'école, tu jongles entre appels, visio et tableaux de bord.

Ici, tu n'es pas étudiant à temps plein : tu es apprenti. La formation dure deux ans, soit 1 351 heures au centre, au rythme d'une semaine à l'école puis une semaine en entreprise.

1 351 hde formation au centre en 2 ans
1 + 1une semaine école, une semaine entreprise
83,3 %de réussite au diplôme annoncée
79 %d'apprenants satisfaits selon l'école

Concrètement, ce que tu vois en cours, tu le testes la semaine suivante chez l'employeur. Et ce qui coince en entreprise, tu le retravailles avec les formateurs.

Tu avances avec un salaire d'apprenti et un vrai poste, pas un stage d'observation.
Tu apprends en conditions réelles : l'école parle d'immersion en magasin et d'échanges réguliers avec ses entreprises partenaires.
Tu dois trouver un employeur : sans contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, pas d'entrée en formation.

L'école annonce 0 % d'interruption en cours de formation sur ce BTS. L'alternance y est suivie de près.

Vendre en vrai, en face-à-face et à distanceentretiens, CRM, réclamations, contenus digitaux et tableaux de bord

Deux étudiants face à face jouent une négociation commerciale, l'un présente une brochure, sous le regard du formateur. — En cours, tu t'entraînes à négocier comme en rendez-vous client.

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste. Tu peux travailler avec des particuliers, des pros ou des acteurs publics, dans tous les secteurs, du commerce à la banque en passant par les services.

Entretien de vente
Prospection et conseil
Suivi sur CRM
Réclamations clients
Contenus digitaux
Statistiques web
Tableaux de bord

La particularité, c'est le digital. Tu gères de multiples points de contact : téléphone, visio, site web, applis, réseaux sociaux. L'école insiste sur une vraie culture numérique.

Conduire un entretien par téléphone ou en visio, argumenter puis finaliser.
Suivre la relation sur un CRM, traiter une réclamation, analyser une situation commerciale.
Créer un contenu commercial digital, interagir avec prospects et clients en ligne.
Piloter ton activité : lire les stats digitales, interpréter les indicateurs, proposer des améliorations.

L'évaluation se fait en examens finaux ponctuels, comme pour tout BTS d'État. Les ateliers et les mises en situation servent à t'y préparer sans te mettre la pression des notes toute l'année.

L'EGD Normandie : une petite école branchée employeurs6 formations en alternance, immersion en magasin, partenaires locaux

L'EGD Normandie ne fait que de l'alternance, du CAP au bac + 3. Ici à Caen, tu prépares le BTS NDRC ; la même école propose aussi le BTS MCO.

Concrètement, les cours alternent avec l'immersion en magasin et les échanges avec les entreprises. Tu apprends la vente en la pratiquant.

Une école qui aide les entreprises à chercher le bon profil puis à suivre l'alternant.
Des partenaires visibles à Caen : club de basket, championnats de badminton, entreprises agroalimentaires.
Des actus d'école centrées sur les salons d'orientation et les rencontres pros.

C'est un bon point si tu veux un cadre à taille humaine, où l'équipe connaît ton entreprise et ton dossier. C'est moins adapté si tu cherches une vie de campus avec résidences et assos étudiantes.

Entrer : dossier, entretien, puis contratinscriptions toute l'année, rentrée en septembre, contrat obligatoire

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables, CV en main, avec une formatrice. — L'entretien de positionnement ressemble à un premier entretien d'embauche, prépare-le.

Pas de sélection couperet sur Parcoursup ici : l'école recrute toute l'année, avec des rentrées entre septembre et octobre. Ce qui décide vraiment, c'est ton projet et ton contrat.

Tu déposes ton dossier en ligne quand tu es prêt.
Tu passes un entretien de positionnement individuel.
L'école valide ton projet professionnel avec toi.
Tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, possible jusqu'à 3 mois après le début des cours.

Concrètement, commence par chercher ton employeur en même temps que ton dossier. Les candidatures spontanées, le réseau et les petites et moyennes boîtes autour de Caen marchent bien, et ceux qui s'y prennent tôt ont plus de choix.

Prépare un projet commercial et digital : pourquoi vendre, pourquoi en ligne, avec quels clients.
Montre que tu es à l'aise au téléphone et à l'écrit, les deux servent dès la première semaine.
Demande à l'école quels types d'entreprises recrutent ses NDRC, elle suit les alternants en poste.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après13 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle · Licence pro mention commercialisation de produits et services · Licence pro mention e-commerce et marketing numérique · Licence pro mention métiers du marketing opérationnel · Licence pro mention technico-commercial · Programme grande école

Métiers visésAgent(e) général(e) d'assurancesChargé(e) d'affaires en génie climatiqueChargé(e) de clientèle banqueChef(fe) des ventesCommercial(e) itinérant(e)Commercial(e) sédentaireConseiller(ère) en assurancesConseiller(ère) relation client à distance

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Caenstudio autour de 320 € par mois

Vivre à Caen

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Caen.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 320 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 260 € à 390 €.

167 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Residence Bacot (secteur Caen-Hérouville) · 2,0 km · 375 € à 376 €
Cité Universitaire Campus 1 (secteur Caen-Herouville) · 2,1 km · 167 €
Cité Côte de Nacre (secteur Caen-Hérouville) · 2,4 km · 275 € à 276 €

5 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

4e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 37 331 étudiants, 34 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 66 % des villes où l'on peut étudier.