BTS · Le Havre (76)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, AFTRAL ISTELI Le Havre
CFA AFTRAL ISTELI Le Havre · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ISTELI du Havre : négocier dans une école du transport
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client de l'ISTELI du Havre se prépare en apprentissage : tu partages deux ans entre le centre et une entreprise qui t'emploie. Tu y apprends à négocier, fidéliser et vendre en ligne, dans une école issue du transport et de la logistique, avec son réseau d'employeurs. Aucun frais à payer : la formation est prise en charge par l'employeur, qui te verse un salaire.
- en apprentissage : un contrat à signer
- 0 € de frais, salaire d'apprenti
- une école du transport et ses employeurs
- petite promo de 12 places
- vente en face à face et en ligne
Un contrat avant une place : l'apprentissage décide12 places, 49 vœux en recherche de contrat en 2025
Ici, ce n'est pas un classement qui te fait entrer. Tu dois signer un contrat avec une entreprise : sans employeur, pas de rentrée, même avec un bon dossier.
- 12places ouvertes en apprentissage
- 49vœux restés en recherche de contrat en 2025
- 100 %des candidats attendaient une signature
En 2025, tous les vœux sont restés en recherche de contrat. La formation ne les a ni acceptés ni refusés, elle attendait une signature. C'est donc l'employeur qui choisit.
Concrètement, tu as deux candidatures à mener de front. Ton vœu sur Parcoursup te signale au CFA, et ton démarchage te fait connaître des entreprises. Le contrat fait le lien entre les deux.
- Formule ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Prépare un CV court et une lettre ciblée sur la vente et la relation client.
- Contacte des entreprises, avec les offres et le réseau du CFA en appui.
- Signe un contrat d'apprentissage, puis démarre entre le centre et l'entreprise.
Une fois signé, tu deviens salarié apprenti : l'entreprise te paie chaque mois et prend en charge les frais de formation.
- Cherche tôt : les contrats partent avant l'été, n'attends pas la réponse Parcoursup pour démarcher.
- Vise les PME de services autour du Havre : commerce, transport, prestations aux entreprises.
- Prépare un argument simple : ce que tu sais déjà faire avec un client, même en job d'été.
- Relance par téléphone, pas seulement par mail : c'est déjà une preuve de sens commercial.
Négocier, relancer, animer : ce que tu fais vraimentface à face, à distance et en réseau, avec un suivi client
Le nom du diplôme dit le programme. Tu apprends à conduire une vente de bout en bout : prospecter, comprendre le besoin, proposer, répondre aux objections, conclure puis fidéliser.
- Négocier en face à face
- Vendre à distance
- Animer un réseau
- Suivre en CRM
En centre, tu t'entraînes beaucoup à deux ou en petit groupe. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, les autres observent avec une grille. Tu présentes un produit, un devis ou une tablette, tu apprends à écouter et à reformuler.
L'autre moitié du métier se joue avec un casque. Appels, visios, mails, chat, boutique en ligne : tu suis tes clients dans un tableau de bord, tu relances, tu mesures ce qui marche.
- Prospecter et qualifier : fichiers, appels, prises de rendez-vous, premiers contacts.
- Négocier et suivre : devis, objections, signature, livraison, réclamation.
- Animer en ligne : pages, avis clients, relances, petites actions e-commerce.
- Garder la trace : chaque échange compte, le suivi fait la différence.
En entreprise, ces gestes deviennent tes missions. Tu reviens ensuite en centre avec des situations réelles à analyser : un appel raté ou une vente réussie, parfois un client perdu. Ce va-et-vient te fait progresser vite.
Attends-toi à être évalué sur du concret. La régularité compte autant que le talent : rappeler quand tu l'as dit, mettre à jour ton fichier, préparer ton rendez-vous. Les entreprises regardent ta rigueur autant que ton aisance.
Une école de transport qui forme au commerce4 000 entreprises partenaires annoncées par le groupe
L'ISTELI est une école privée du transport et de la logistique, portée par le groupe AFTRAL. Sa filière Commerce existe pour un besoin simple : les transporteurs et les logisticiens ont aussi besoin de commerciaux.
- 4 000entreprises partenaires annoncées par l'école
- 95 %en CDI à 6 mois, selon l'école
Ces chiffres sont ceux que l'école annonce elle-même sur son site. Ils décrivent l'ensemble de ses formations, pas ce seul BTS. Prends-les comme un indice sur son réseau, pas comme une promesse pour ta promo.
Pour toi, l'intérêt est concret : tu cherches ton contrat dans un réseau habitué à l'alternance. Les offres visent souvent des PME de services, là où un BTS NDRC est directement utile.
- Des employeurs ciblés : transporteurs, transitaires, prestataires, commerces et services aux entreprises.
- Des formats utiles : journées portes ouvertes et jobdatings pour rencontrer des recruteurs.
- Une école spécialisée : des enseignants issus du terrain et des pratiques partagées entre campus.
Le Havre a du sens pour ce positionnement. Le port, la logistique et le commerce y travaillent ensemble, et un commercial qui comprend les contraintes de livraison et de stock y est vite crédible.
Est-ce pour toi, et que faire maintenant ?goût du contact, aisance au téléphone, régularité
Ce BTS plaît si tu aimes le contact client sous toutes ses formes. Parler à un inconnu ne te bloque pas, écrire un mail clair ne te coûte pas, et tu acceptes d'être mesuré sur tes résultats.
- Tu aimes convaincre sans forcer : écouter, expliquer, proposer.
- Le téléphone, la visio et les outils en ligne ne te font pas peur.
- Tu es prêt à alterner cours et entreprise, avec un rythme soutenu pendant deux ans.
- Tu acceptes les refus : en vente, un non fait partie du travail quotidien.
Tous les bacs peuvent candidater, mais le rythme punit les dossiers trop justes en expression et en régularité. En NDRC, un mail plein de fautes ou un fichier mal tenu se voient tout de suite. Soigne les bases écrites dès la terminale.
- Prépare une liste d'employeurs autour du Havre et envoie des candidatures courtes et ciblées.
- Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : parcours, goût de la vente, disponibilité.
- Va à une porte ouverte ou un jobdating ISTELI avec ton CV et tes questions sur les missions.
- Compare avec un NDRC scolaire si tu préfères les cours à temps plein sans chercher de contrat.
Pose des questions précises quand tu rencontres l'école. Quelles missions confient les entreprises la première année, comment se passe le suivi entre le centre et le tuteur, quels outils digitaux tu utiliseras vraiment. Ce sont les réponses qui te diront si ce CFA te convient.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Le Havrestudio autour de 280 € par mois
Vivre au Havre
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante au Havre.
- Résidence A Docks (secteur Le Havre) · 0,8 km · 402 € à 403 €
- Résidence Bougainville (secteur Le Havre) · 1,6 km · 263 € à 264 €
- Résidence Labedoyère (secteur Le Havre) · 1,7 km · 431 € à 432 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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