BTS Tourisme en apprentissage, AFTRAL ISTELI Le Havre

Ici, tu as un statut d'apprenti salarié. Tu suis les cours au CFA pendant les semaines de formation, et le reste du temps tu travailles chez ton employeur, payé comme tout apprenti.

Au CFA, tu apprends les méthodes, et en entreprise tu les utilises tout de suite avec de vrais clients, avec leurs horaires, leurs tarifs et leurs disponibilités.

1. Tu suis les cours au centre, avec des travaux en petits groupes et des mises en situation.
2. En entreprise, on te confie d'abord l'accueil, puis des dossiers de plus en plus complets.
3. Sur deux ans, tes missions grandissent : renseigner, vendre, suivre un dossier, aider à monter une offre.
4. À la fin, tu passes le BTS, un diplôme national de niveau bac + 2, avec deux ans d'expérience à raconter en entretien.

ISTELI est une école du groupe AFTRAL, née dans le transport et la logistique. L'école annonce 4 000 entreprises partenaires et 95 % de CDI dans les six mois pour ses diplômés, tous cursus confondus.

• 4 000entreprises partenaires annoncées par ISTELI
• 95 %de CDI en moins de 6 mois, selon l'école

En tourisme, tout tourne autour de trois gestes : accueillir, vendre et organiser. En apprentissage, tu les répètes jusqu'à ce qu'ils deviennent naturels.

• Accueillir au comptoir, au téléphone et par écrit, en français et en langues étrangères, sans faire attendre ni perdre le fil.
• Conseiller et vendre : comprendre le budget, les envies et les contraintes, puis proposer le bon transport, le bon hébergement et la bonne visite.
• Monter un séjour : assembler visites, hébergements et déplacements, chiffrer, vérifier les horaires et prévoir les imprévus.
• Promouvoir une offre : préparer une affiche, un argumentaire, un stand ou un message pour les réseaux, puis voir ce que ça donne.
• Gérer l'information : tenir à jour tarifs, horaires et disponibilités pour répondre vite et juste.

Au CFA, tu passes beaucoup de temps en mises en situation : l'un joue le client pressé, l'autre le conseiller, les autres observent et notent. C'est exigeant, mais tu arrives en entreprise beaucoup plus à l'aise.

• Accueil au comptoir
• Vente en agence
• Visite guidée
• Suivi de dossier
• Promotion d'offre

En tourisme, les langues sont des outils de travail. Tu les pratiques chaque semaine, surtout à l'oral, pour renseigner, rassurer et vendre.

• Donner un itinéraire simple et clair à des visiteurs qui ne parlent pas français.
• Expliquer un tarif, un horaire ou un changement de programme sans jargon.
• Écrire un message pro, court et sans faute, pour confirmer une réservation.
• Présenter une visite ou une excursion avec le sourire, même quand tu es fatigué.

Deuxième fil rouge : le territoire. Le Havre est une ville classée pour son architecture, avec une plage en centre-ville, un grand port et des paquebots. Autour, Étretat, Honfleur et la côte normande attirent des visiteurs du monde entier.

Tu apprends à lire un lieu pour comprendre ce qui plaît aux familles, aux groupes, aux étrangers ou aux croisiéristes pressés, puis à en faire un programme réaliste avec temps de visite, pauses et budget.

ISTELI forme d'abord aux métiers du transport, de la logistique et du commerce. Tu y croises des apprentis d'autres filières, avec la même culture : ponctualité, tenue pro et sens du client.

Les cours sont pensés pour l'alternance : beaucoup de formateurs viennent du terrain et les exercices partent de cas réels. L'école organise aussi des portes ouvertes, des rencontres et des jobdatings pour rapprocher apprentis et employeurs.

• Des promotions à taille humaine, où on repère vite qui a besoin d'aide.
• Un accompagnement vers le contrat, avec des offres liées au réseau AFTRAL.
• Une pédagogie de l'alternance : ce que tu rates en entreprise devient un sujet de cours.

Concrètement, profite des événements ISTELI pour poser tes questions : rythme des semaines, types d'employeurs qui recrutent, missions confiées en première année. Les apprentis présents racontent mieux que n'importe quelle brochure.

Ce BTS te plaît si tu aimes le contact, les langues et le terrain. Pas besoin d'être extraverti : il faut être fiable, curieux, à l'aise à l'oral et prêt à travailler parfois le samedi ou pendant les vacances.

1. Tu formules ton voeu et tu prépares un CV court, avec tes langues et tes expériences de contact.
2. Autour du Havre, repère les employeurs : agences, offices de tourisme, sites de visite, hôtels, compagnies maritimes, organisateurs d'excursions.
3. Envoie un message personnalisé : pourquoi eux, quelles dates, quel rythme d'alternance.
4. En entretien, soigne ta tenue, souris, donne des exemples concrets et glisse deux phrases en langue étrangère.
5. Tu signes ton contrat puis tu valides ton entrée au CFA pour démarrer l'année.

• Commence tôt : les bons contrats partent avant l'été, surtout près des sites très visités.
• Mets en avant tout contact client : caisse, restauration, animation, bénévolat, baby-sitting.
• Prépare un mini argumentaire bilingue pour présenter ta ville en deux minutes.
• Demande à chaque entretien quelles missions tu auras le premier mois : c'est le meilleur signe d'un bon tuteur.

Si tu n'as pas encore d'employeur, ne reste pas seul : parle-en au CFA, retourne aux jobdatings et relance par téléphone. En tourisme, la motivation visible fait souvent la différence.