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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
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BTS · Le Havre (76)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Groupe Alternance Le Havre

CFA Groupe Alternance - Le Havre · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en alternance au Havre : apprendre à vendre, en face à face et en ligne

En deux ans, tu apprends le métier de commercial qui négocie en rendez-vous et gère la relation client sur les outils numériques. Au campus du Groupe Alternance au Havre, tu es salarié d'une entreprise et tu prépares un BTS d'État. Ici, c'est la signature du contrat qui fait l'admission.

  • le contrat avec l'entreprise décide
  • 0 € de frais, payés par l'employeur
  • 10 000 entreprises partenaires
  • vente + e-commerce + réseaux
  • campus neuf en centre-ville du Havre
Ici, c'est le contrat qui te fait entrer30 places, 142 candidats : presque tous restent en recherche de contrat
En salle de formation, des apprentis s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, avec une formatrice.
Entraîne-toi aux entretiens, c'est l'étape qui débloque ta place.

Ce BTS recrute en apprentissage. Ta place dépend d'une entreprise qui te recrute comme apprenti et signe avec toi.

  • 30places ouvertes en 2025
  • 142candidats sur Parcoursup
  • 1proposition directe
  • 141candidats laissés en recherche de contrat

La mention en recherche de contrat garde ton dossier en attente : l'école te compte encore parmi ses candidats et attend ton employeur. Sans lui, pas de rentrée.

  1. Fais ton vœu Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
  2. Prends un rendez-vous d'admission avec le campus du Havre pour valider ton projet.
  3. Cherche ton entreprise avec l'accompagnement du campus : CV, entretiens blancs, mises en relation.
  4. Signe le contrat d'apprentissage : ta place est bloquée.

Retiens une règle simple : commence tes démarches tôt, dès le printemps. Les entreprises qui recrutent un vendeur cherchent quelqu'un de motivé et disponible.

Vendre en boutique, négocier, animer en lignequatre blocs de terrain, du portefeuille client au e-commerce
Dans un open space, un apprenti avec casque-micro parle en visioconférence pendant qu'un second écran montre boutique en ligne et ventes.
Visioconférence d'un côté, boutique en ligne de l'autre : ton quotidien.

Le NDRC forme un commercial polyvalent. Tu prospectes, tu négocies en rendez-vous puis tu entretiens la relation après la vente, au téléphone comme sur les outils numériques.

  • Animer relation client digitale
  • Développer e-commerce
  • Implanter offre chez distributeurs
  • Animer réseau partenaires

En entreprise, tu tiens un vrai portefeuille. Tu qualifies les contacts, tu prépares tes rendez-vous et tu argumentes. Ensuite tu suis les devis et tu relances.

  • prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone et par mail
  • négocier en face à face, présenter une offre, répondre aux objections
  • suivre à distance : CRM, tableaux de bord, avis clients, réseaux sociaux
  • animer une offre : boutique en ligne, vitrine, opération chez un distributeur

Le côté digital est concret. Tu apprends à gérer les messages, les mails, les discussions en ligne et les données clients pour vendre plus vite et mieux.

Deux ans entre le campus et l'entreprisesalarié en entreprise, accompagné pour trouver ton contrat
En petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que le groupe et le formateur observent.
En cours, tu rejoues des ventes réelles avant de les vivre.

Tu alternes les semaines au centre de formation et en entreprise. Là-bas, tu es salarié : horaires, missions, hiérarchie, congés comme les autres.

  • 0 €frais d'inscription et de scolarité
  • 10 000entreprises partenaires du réseau
  • +70campus du groupe en France

La formation est gratuite pour toi. D'après la fiche officielle, les frais sont à la charge de l'employeur, sans frais d'inscription ni de scolarité.

  • un accompagnement sur mesure annoncé par le campus pour décrocher ton alternance
  • des locaux neufs et spacieux en plein centre du Havre, pensés pour les BTS commerce et gestion
  • un petit campus où tu croises les apprentis des BTS gestion de PME et management commercial

Attends-toi à un rythme dense. Les semaines en entreprise prennent de l'énergie, les semaines de cours demandent de la rigueur pour valider le diplôme.

Est-ce fait pour toile goût du contact, du téléphone et des objectifs
Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier, devant un établi.
Sur le terrain, tu négocies avec de vrais pros exigeants.

Ce BTS plaît à ceux qui aiment le contact et l'action. Tu téléphones sans te cacher, tu vas vers les gens et tu veux voir le résultat de tes efforts.

  • Tu es à l'aise à l'oral, même quand on te dit non.
  • Tu es organisé : relances, agenda, suivi des clients.
  • Tu acceptes les objectifs et le regard d'un manager sur tes chiffres.
  • Tu es curieux du numérique : boutique en ligne, réseaux, tableurs.

Ce sera plus dur si tu détestes prospecter, si parler à des inconnus te bloque ou si tu cherches un rythme sans pression commerciale. L'alternance pardonne peu les retards et les oublis.

  1. Prépare un CV orienté vente : accueil, caisse, restauration, bénévolat, tout contact client compte.
  2. Vise large : commerces, distribution, services, PME industrielles autour du Havre.
  3. Relance par téléphone après chaque candidature, puis tiens un tableau de suivi.
  4. Demande au campus ses offres partenaires et ses conseils avant chaque entretien.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
40 %Résultats scolaires
30 %Méthodes de travail
30 %Savoir-être
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

30
places ouvertes
1 %
des candidats ont reçu une proposition
142 candidats, 1 propositions.
141
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 99 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après5 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Bachelor · École spécialisée · Licence · Licence professionnelle
Métiers visésAttaché(e) commercial(e)Télévendeur(euse)Responsable réseauManager commercialResponsable centre de profit

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Le Havrestudio autour de 280 € par mois

Vivre au Havre

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante au Havre.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 280 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 13,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 215 € à 360 €.
263 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
5 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
8e sur 22
ville étudiante, moins de 20 000 étudiants
Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 11 698 étudiants. Les loyers y sont plus chers que dans 46 % des villes où l'on peut étudier.
Le Havre — Cathédrale Notre-Dame du Havre, 10 August 2021
Alexandre Prevot from Nancy, France · Wikimedia Commons · CC BY-SA 2.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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