BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, AFTRAL ISTELI Savoie, Le Bourget-du-Lac

En apprentissage, tout se joue sur deux points : ton dossier Parcoursup et ton contrat de travail. La formation regarde ton projet, puis c'est un employeur qui décide de te recruter comme apprenti. Sans signature, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

1. Tu déposes ton vœu avec un projet commercial clair, pas une vague envie de commerce.
2. La formation te reçoit en entretien pour voir ta curiosité, ton organisation et ton envie d'apprendre.
3. En parallèle, tu cherches un employeur avec l'appui du réseau d'entreprises du groupe.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : lui seul valide ton inscription.

Avec ce statut, ton quotidien change vite. Tu es payé, tu as un maître d'apprentissage, des horaires et des responsabilités. En entreprise, tu suis un portefeuille, tu fais des relances et des devis.

AFTRAL annonce un accompagnement personnalisé et un réseau d'entreprises partenaires. Prends-le au mot dès le printemps : envoie des candidatures, relance, accepte les entretiens même loin de ton idée de départ. En commerce, on garde souvent le candidat motivé et disponible qui s'est montré le premier.

• un projet clair : pourquoi vendre, à qui, dans quel univers, transport ou autre
• des preuves de savoir-être : ponctualité, présentation, aisance au téléphone, goût de l'effort
• une vraie disponibilité pour l'alternance, y compris pour prospecter et relancer
• un CV propre et une lettre courte centrée sur le poste visé

La formation vérifie que tu peux suivre, l'entreprise que tu peux vendre. Cherche ton employeur en même temps que tu attends la réponse Parcoursup, pas après.

En NDRC, tu apprends trois gestes : prospecter, négocier et fidéliser. Tu le fais chez le client, au téléphone ou en visio, et en ligne sur un site ou les réseaux. Tu t'entraînes à préparer, argumenter, conclure, puis suivre.

• CRM
• Devis
• Tableau de bord
• Réseaux sociaux
• Visioconférence
• Anglais pro

En apprentissage, tes missions en entreprise servent en cours. Les ateliers de professionnalisation partent de ce que tu vis : un client difficile, une offre à chiffrer ou une relance qui dort. Tu reviens en centre avec des cas réels, tu les décortiques pour repartir avec une méthode.

• prospecter : qualifier un fichier, appeler, prendre rendez-vous, relancer sans lâcher
• préparer : comprendre le besoin, chiffrer avec ton tuteur, anticiper les objections
• négocier : présenter l'offre, traiter le prix et les délais, conclure proprement
• suivre : mettre à jour le CRM, surveiller la satisfaction, proposer un réachat
• animer en ligne : mettre à jour une fiche produit, répondre aux messages, suivre les ventes

Côté formateurs, AFTRAL annonce des pros venus du terrain, aux compétences à jour. Concrètement, tu vas faire beaucoup de jeux de rôle et d'appels simulés au casque, avec des débriefs directs. On t'écoute vendre puis on te corrige sur le ton, le rythme et les questions que tu poses.

Le digital fait partie du quotidien. Tu suis tes indicateurs, tu compares prévu et signé, et tu gères un écrit aussi bien qu'un entretien. C'est ce mélange entre terrain et écran qui vaut au diplôme sa mention digitalisation.

• 10 100jeunes en contrat d'alternance par an dans le réseau
• 97 %de stagiaires satisfaits annoncés par le groupe

ISTELI Savoie fait partie du groupe AFTRAL, spécialiste du transport et de la logistique. Sa filière commerce répond aux besoins des entreprises du secteur en produits et services. Tu apprends donc à vendre dans un milieu qui vit du transport et des services aux entreprises.

C'est utile si le BtoB t'attire. Tu côtoies des apprentis logisticiens et conducteurs, tu comprends leurs délais, leurs tournées ou leurs litiges. Quand tu vendras une prestation à un exploitant ou fidéliseras un chargeur, tu parleras son langage.

• tu aimes parler aux gens, même inconnus, et le téléphone ne te fait pas peur
• tu acceptes les objectifs et les refus sans te vexer ni lâcher
• organisé, tu notes tes relances, tu tiens ton CRM à jour et tu suis tes devis
• à l'aise avec les outils en ligne : messages, visio, petits tableurs

Ce BTS te plaira moins si tu veux éviter le contact ou rester seul derrière un écran. Ici, tu prends la parole, tu défends un prix pour aller chercher le oui. Si relancer trois fois un prospect te crispe, repose-toi la question de ton projet.

• quelles entreprises recrutent vos apprentis NDRC autour du Bourget-du-Lac et de Chambéry
• à quoi ressemblent les missions confiées les premiers mois en entreprise
• comment les ateliers utilisent tes ventes et tes rendez-vous pour te faire progresser
• quelles poursuites en troisième année le campus propose dans ses filières commerce et logistique

Après le BTS, tu peux chercher un emploi commercial ou une troisième année dans le même réseau, côté commerce ou logistique. Pense à la suite dès ta recherche d'alternance : un employeur transporteur ou logisticien te rendra plus crédible pour rester.