BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Yace School, Méry

En apprentissage, la logique est inversée. YACE School peut te déclarer admissible, mais c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui te fait entrer. Sans entreprise, pas de rentrée.

1. Fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS NDRC en apprentissage.
2. Passe un rendez-vous de préadmission avec ton CV : motivation et cohérence du projet.
3. Cherche une entreprise avec les offres ciblées et le coaching de l'école.
4. Signe ton contrat d'apprentissage : ton admission devient définitive.
5. Démarre l'alternance entre les cours à YACE et le terrain en entreprise.

YACE se présente comme une école 100 % alternance, avec un accompagnement annoncé comme XXL. L'école annonce que 86 % de ses étudiants trouvent leur alternance grâce à son réseau d'entreprises partenaires.

• 100 %une école annoncée 100 % alternance
• 86 %trouvent leur alternance grâce à YACE, selon l'école

Concrètement, ne joue pas la montre. Les entreprises recrutent leurs apprentis dès le printemps, parfois avant la fin des cours. Si tu attends l'été, tu risques de rester sans contrat.

• Prépare un CV d'une page, même sans expérience commerciale : jobs, bénévolat, sport collectif.
• Vise large : PME locales, concessions, agences, boutiques, commerciaux BtoB autour du lac et de Chambéry.
• Relance par téléphone, pas seulement par mail : en NDRC, on te juge aussi là-dessus.
• Accepte un poste de vendeur ou de prospecteur au début : c'est là que tu apprends la relation client.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre en rendez-vous, mais aussi à distance : par téléphone, en visio, par mail, sur un site ou sur les réseaux.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Anglais commercial
• Droit et économie
• Expression écrite et orale

En entreprise, tu vends pour de vrai. Prospection, relances, devis, suivi d'un portefeuille, mise à jour du logiciel de suivi clients, réponse aux réclamations : c'est ton quotidien.

• En face à face : argumenter, traiter les objections, conclure, fidéliser un client ou un distributeur.
• À distance : piloter la relation par téléphone, chat, mail et visio, avec un casque et un écran.
• En réseau : animer des apporteurs, des partenaires ou une équipe de vente indirecte.

À l'école, les cours reprennent ce que tu vis en entreprise. La culture générale travaille l'écrit et l'oral pro, l'anglais vise le niveau B2 avec du vocabulaire de vente, la culture économique et juridique décrypte contrats, marché et management.

YACE School se décrit comme une école à taille humaine, à l'esprit start-up : proximité, bienveillance et exigence. Le discours maison tient en trois mots : école, formation, entreprise.

• Une école qui veut un cadre pro et soutenant, pas un amphi anonyme.
• Une formation avec des diplômes officiels et des cours annoncés très pratiques.
• Une entreprise cherchée avec toi, avec des offres ciblées et un suivi.

La pédagogie s'appuie sur une méthode interne, LE HUIT. L'école ne la détaille pas en ligne, mais elle la présente comme un cadre commun à tous les cours pour apprendre par la pratique.

Attends-toi à beaucoup de mises en situation : jeux de négociation, simulations d'appels, études de cas tirées d'entreprises. C'est le format normal d'un BTS commercial, encore plus marqué dans une petite structure.

Après le BTS, l'école propose elle-même des bachelors en alternance, dont un bachelor responsable du développement commercial. C'est une suite possible si tu veux rester dans le même réseau, à côté des licences pro et des écoles de commerce.

Ce BTS est fait pour toi si le contact client t'amuse au lieu de te stresser. Téléphone, porte-à-porte, stand, SAV énervé : la relation client, c'est ton quotidien des deux ans.

• Tu aimes convaincre et tu encaisses bien un non sans te décourager.
• Le téléphone et l'écran ne te font pas peur : CRM, tableur, visio, réseaux sociaux pro.
• Les objectifs chiffrés ne te font pas reculer : rendez-vous, devis, ventes, relances.
• Tu restes régulier et ponctuel : en alternance, deux employeurs te regardent, l'école et l'entreprise.

Le point que l'école pèse le plus, d'après sa grille, c'est le savoir-être : assiduité et ponctualité, plus la maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. Un commercial qui écrit mal ses mails perd des ventes.

Ce n'est pas pour toi si tu veux rester derrière un bureau sans voir de clients, ou si tu refuses la prospection. La première année de NDRC en demande beaucoup, c'est normal.

• Quel type d'entreprises accueille vos apprentis NDRC : boutique, BtoB ou grands comptes ?
• Comment se passe le suivi en entreprise quand la mission patine ou change de tuteur ?
• À quoi ressemble une semaine type entre l'école et l'entreprise, vacances comprises ?
• Combien d'apprentis restent embauchés par leur entreprise après le BTS ?