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BTS · Chambéry (73)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Ecoris, Chambéry

Ecoris apprentissage - Ecole supérieure privée · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage d'Ecoris Chambéry : vendre sur le terrain

Le BTS NDRC en apprentissage d'Ecoris à Chambéry te forme à un métier concret : trouver des clients, les convaincre et les garder, en face-à-face, au téléphone et en ligne. Pendant deux ans, tu partages ton temps entre les cours et une entreprise qui t'emploie comme vendeur junior. L'école t'appuie avec son réseau d'entreprises partenaires et ses offres d'alternance.

négocier en face-à-face et à distance
deux ans en apprentissage
réseau d'entreprises partenaires
école de commerce multi-campus
BTS bac+2 vers bachelor

Vendre, suivre, digitaliser : le vrai quotidienconvaincre en rendez-vous, suivre à distance, faire vivre l'achat en ligne

Deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face en cours, l'un présente une brochure pendant que le formateur observe — Entraîne-toi à négocier en jeu de rôle avant les vrais rendez-vous.

En NDRC, tu es sur le terrain. Tu apprends les trois gestes qu'on attend d'un commercial junior : convaincre en rendez-vous, suivre tes clients à distance et faire vivre leurs achats en ligne.

Prospection
Négociation face-à-face
Devis et proposition
Suivi CRM
Relation omnicanale
Animation de réseaux

Le premier geste, c'est la vente en face-à-face. En cours, tu la travailles en jeu de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille. En entreprise, tu le vis pour de vrai : découverte du besoin, argumentaire, devis, négociation.

Préparer le rendez-vous : qui est le client, ce qu'il achète déjà, ce que tu veux obtenir ;
Mener l'entretien : poser des questions, reformuler le besoin et présenter une offre claire ;
Conclure et suivre : chiffrer, traiter les objections, relancer et garder le client après la signature.

Le deuxième geste, c'est la relation à distance et digitalisée. Tu suis tes contacts dans un outil de gestion client et tu réponds vite sur tous les canaux. Tu prépares des contenus simples et tu vois ce que ça donne.

Un apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence devant un tableau de bord de site marchand — Vois comment on pilote la relation client en ligne au quotidien.

Apprenti salarié : l'entreprise compte autant que l'écoleles cours et les missions avancent ensemble pendant deux ans

Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier devant un établi — En entreprise, tu présentes une offre à un vrai client.

En apprentissage, tu es salarié de ton entreprise et étudiant à l'école. Les cours te donnent les méthodes, l'entreprise te donne des clients réels et des objectifs : l'un fait progresser l'autre.

Première année : tu découvres l'offre, les clients et les outils. Tu observes, tu prospectes, tu prépares les rendez-vous et tu accompagnes un vendeur.
Deuxième année : tu gères ton propre périmètre. Tu proposes, tu négocies, tu suis ton portefeuille et tu rends compte de tes résultats.
Tout au long : tu ramènes en cours tes cas d'entreprise pour les analyser, les chiffrer et progresser.

Ecoris annonce des centaines d'offres d'alternance grâce à son réseau d'entreprises partenaires. Tu postules et tu passes des entretiens : apprendre à te vendre, c'est déjà ton premier exercice commercial.

tu alternes semaines de cours et semaines en entreprise, avec le même programme que le BTS national ;
tu travailles sur des missions de vente : prospection, rendez-vous, devis, suivi, animation des réseaux sociaux ou de la boutique en ligne ;
on attend de toi la même rigueur qu'un salarié : assiduité, délais, reporting, car ton tuteur compte sur toi.

Est-ce fait pour toi ?le contact ne suffit pas, il faut aimer le suivi et les objectifs

Ce BTS plaît si tu aimes le contact utile : écouter, comprendre, proposer, conclure. Il coince si tu détestes décrocher ton téléphone, relancer ou entendre non plusieurs fois par jour.

tu vas vers les autres facilement et tu oses proposer sans forcer ;
tu acceptes les objectifs chiffrés : rendez-vous, devis, ventes, car c'est comme ça qu'on te juge ;
tu es à l'aise à l'oral, au téléphone et en visio, même avec des inconnus ;
tu sais t'organiser : relances, rappels, tableaux de bord, sinon les affaires se perdent.

L'anglais et les outils numériques comptent de plus en plus, car une partie de la relation se joue à distance et en ligne. Et la régularité compte autant que le bagout : le suivi sérieux fait la différence entre un bon contact et une vente.

Écoute
Ténacité
Organisation
Aisance orale
Goût du chiffre

Ecoris Chambéry en quelques lignesune école de commerce et de gestion tournée vers les entreprises

9campus au choix
+ de 1 500étudiants sur les campus chaque année
88 %d'employabilité après 6 mois, en 2024

Ecoris est une école de commerce et de gestion implantée en Auvergne-Rhône-Alpes, avec des campus à Chambéry, Annecy, Lyon ou Grenoble et une version en ligne. Tous ses BTS, bachelors et MBA peuvent se faire en alternance ou en initial.

En commerce et marketing, l'école propose plusieurs BTS puis des bachelors pour continuer vers un bac+3. Tu restes dans le même univers : vente, relation client et marketing, avec des titres reconnus par l'État.

une école centrée sur l'entreprise : intervenants pros, cas concrets, recherche d'alternance accompagnée ;
un réseau qui dépasse Chambéry : plusieurs campus et des écoles partenaires, utiles pour les stages et les poursuites ;
un parcours lisible : BTS puis bachelor dans le même domaine si tu veux viser un bac+3 commercial.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

2 %

des candidats ont reçu une proposition

97 candidats, 2 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 98 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?70 % poursuivent · 49 % de contrats rompus

70 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

49 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après4 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Marketing & vente · Marketing & Distribution Omnicanale · Marketing du Luxe · Marketing & Entrepreneuriat · Marketing & Vente Automobile · Marketing & Energies Renouvelables

Métiers visésCommercial(e)Chargé(e) de clientèleAnimateur(trice) des ventesResponsable de secteur

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Chambérystudio autour de 375 € par mois

Vivre à Chambéry

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chambéry.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 375 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 18,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 305 € à 465 €.

268 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Résidence du Comte Vert · 2,9 km · 389 €
Résidence Le Chaney · 3,8 km · 323 € à 534 €
Résidence Le Nivolet · 3,9 km · 268 € à 271 €

5 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

7e sur 22

ville étudiante, moins de 20 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 7 133 étudiants, 12 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 80 % des villes où l'on peut étudier.