BTS Gestion de la PME en apprentissage, Lycée Louise Michel, Narbonne

Dans une PME de 5, 15 ou 40 salariés, il n'y a pas un service pour chaque papier. C'est souvent une seule personne qui répond au client, prépare le devis, vérifie la facture, relance l'impayé et prévient le fournisseur en retard. C'est ce poste que vise ce BTS.

Tu fais le lien entre la vente et les chiffres : tu suis une commande du premier appel jusqu'au paiement, tu tiens les dossiers à jour, tu préviens le patron quand la trésorerie coince ou qu'un planning dérape.

• Devis et commandes
• Factures et relances
• Accueil clients
• Suivi fournisseurs
• Plannings et congés
• Tableaux de bord

Concrètement, une journée en entreprise peut mélanger quatre métiers : le matin tu accueilles un client et tu mets à jour son dossier, à midi tu pointes les heures et tu prépares un contrat, l'après-midi tu appelles un fournisseur et tu relances deux factures.

• Renseigner un client, chiffrer un devis, saisir la commande, vérifier la livraison ;
• Éditer une facture, suivre les règlements, relancer poliment mais fermement ;
• Organiser un planning, classer les dossiers du personnel, préparer une réunion ;
• Mettre à jour un tableau de bord simple que le patron lit vraiment.

En PME, ton erreur se voit vite. Un devis oublié, c'est un chantier perdu. Une relance ratée, ça pèse sur la trésorerie du mois. Tu apprends donc la rigueur sur des dossiers réels.

En apprentissage, tu alternes des semaines de cours au lycée et des semaines en entreprise. En cours, tu travailles la gestion, la communication et les outils. En entreprise, tu appliques tout de suite sur les vrais dossiers de ton employeur.

Ici, le dossier scolaire ne suffit pas. Tant que tu n'as pas signé avec une entreprise, tu restes en attente. C'est un recrutement :

1. Formule ton vœu et prépare un CV simple, orienté PME : orthographe nickel, disponibilités, permis et mobilité ;
2. Démarche les petites entreprises autour de Narbonne : artisans, commerces, prestataires, associations qui emploient ;
3. En entretien, parle missions concrètes : accueil, devis, factures, plannings, classement ;
4. Signe un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée, tu deviens salarié apprenti.

Les retours d'entreprise servent en cours. Les ateliers de professionnalisation partent de ce que tu as vécu : un litige client, un fournisseur en retard, un planning impossible. Tu racontes ce qui s'est passé, la classe compare avec ses propres cas. La professeure t'aide à mettre des mots et une méthode dessus.

• Cherche une PME où tu touches à tout : tes dossiers d'examen seront plus solides avec des missions variées ;
• Demande qui sera ton tuteur et combien de temps il aura pour toi la première semaine ;
• Clarifie les outils utilisés : logiciel de gestion, tableur, téléphone, déplacements ;
• Prévois logement et trajets : autour de Narbonne c'est accessible, mais en alternance les retards se paient vite.

Ce BTS plaît aux élèves qui aiment l'action utile : décrocher le téléphone, débloquer un dossier, rendre service. Pas besoin de venir d'une filière précise. Ce qui compte, c'est d'être régulier, curieux des entreprises, à l'aise pour écrire et parler proprement toute la journée.

• Accueillir, renseigner, relancer sans agresser, reformuler au téléphone ;
• Classer, suivre une échéance, ne rien lâcher entre deux urgences ;
• Écrire correctement : tes mails, devis et relances partent au nom de la boîte ;
• Passer des chiffres aux humains dans la même heure sans te bloquer.

Le revers, à connaître avant de signer : tu changes de casquette dix fois par jour, tu es interrompu, tu dois garder le sourire avec un client pressé. En échange, tu vois vite le résultat quand la commande part, que la facture est payée et que le planning tient.

• Tableur
• Logiciel de gestion
• Messagerie pro
• Téléphone
• Classement rigoureux

Au lycée Louise-Michel, tu n'es pas seul parmi les apprentis du tertiaire : il accueille aussi d'autres BTS de gestion et de commerce. Les cours ont lieu dans un lycée public, avec des classes à taille humaine où les professeurs te voient arriver avec tes anecdotes d'entreprise.

À la sortie, deux voies logiques : prendre un poste d'assistant de gestion ou de collaborateur polyvalent en PME, ou continuer vers une licence pro ou un diplôme de gestion et de commerce. Choisis ton entreprise d'accueil en pensant déjà à cette suite : une PME qui te laisse toucher aux clients, aux fournisseurs et aux chiffres ouvre les deux portes.