BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, GRETA-CFA Landerneau L'Elorn

En BTS CCST, tu apprends un métier précis : conseiller un client sur un produit technique, puis lui vendre la solution adaptée. Ce n'est pas du commerce généraliste : le client achète parce que tu as compris son besoin et que tu sais l'expliquer.

• tu diagnostiques le besoin : usage, contraintes, budget, installation existante ;
• tu proposes une solution adaptée et tu l'argumentes, avec des preuves et des chiffres ;
• tu chiffres et tu défends ton offre face à des concurrents, souvent en négociation ;
• tu suis le client après la vente : mise en route, SAV, fidélisation, nouvelles affaires.

C'est la différence avec un BTS de commerce classique : la technique te rend crédible face à un artisan, un industriel ou un conducteur de travaux.

• Conseiller
• Diagnostiquer
• Chiffrer
• Négocier
• Fidéliser

Ce BTS n'existe ici qu'en apprentissage. Tu signes un contrat, tu es salarié d'une entreprise qui te forme et tu touches une rémunération. En échange, on attend de toi régularité et autonomie.

1. avec l'aide du GRETA-CFA, tu trouves une entreprise d'accueil et tu signes un contrat d'apprentissage ;
2. tu alternes entre l'entreprise et le centre de formation pendant les deux ans ;
3. en entreprise, tu travailles sur de vrais clients et de vraies offres, avec un tuteur ;
4. au centre, tu apprends les méthodes : prospection, négociation, gestion, technologie ;
5. à la fin, tu passes le même diplôme national que les étudiants en voie scolaire.

Concrètement, tu sors avec deux ans d'expérience, des références et souvent un réseau. Côté contraintes : semaines denses, objectifs en entreprise, congés de salarié et pas de vacances scolaires.

• demande au GRETA-CFA comment il accompagne la recherche d'entreprise et à quel rythme partent les candidatures ;
• vise une entreprise dont les produits t'intéressent vraiment : tu vas en parler tous les jours ;
• vérifie les missions proposées : prospection, visites clients, devis, suivi, pas seulement du magasinage.

Ce BTS plaît à un profil mixte : tu préfères le terrain aux cours abstraits, tu n'hésites pas à décrocher ton téléphone ou à aller voir un client. Et la technique ne te fait pas peur : notices, plans simples, réglages de base.

• tu aimes expliquer et convaincre, même face à quelqu'un qui s'y connaît ;
• tu es à l'aise avec les chiffres : marge, remise, devis, objectif ;
• tu acceptes d'être évalué sur des résultats, en prospection comme en négociation ;
• tu es prêt à un rythme d'alternant : changer de lieu, de tuteur et d'exigences.

Tu n'as pas besoin d'être déjà expert en bricolage ou en industrie. Ce qui fait la différence en entreprise, c'est l'écoute client, la rigueur dans le suivi et l'envie d'apprendre les produits.

• Écoute client
• Goût technique
• Rigueur
• Autonomie
• Persévérance

En alternance, tu participes vraiment à la vente. Selon l'entreprise, tu peux être chez un négoce, un installateur, un fabricant ou un distributeur de solutions pour les pros et les particuliers.

• prospecter : relancer des clients, qualifier des contacts, préparer des tournées ;
• visiter des clients avec un commercial ou ton tuteur, puis faire le compte rendu ;
• préparer des devis : choisir le matériel, vérifier la compatibilité, calculer le prix ;
• présenter une offre et traiter les objections sur le prix, les délais, la technique ;
• suivre les affaires : relances, livraison, mise en service, satisfaction client.

Au centre de formation, les cours te donnent les réflexes qui servent dès le lendemain en entreprise : préparer un entretien de vente, structurer une argumentation, gérer un portefeuille clients. C'est cet aller-retour permanent qui te fait progresser vite.