BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée Mont-Blanc, Passy

Un commercial classique vend un produit fini. Toi, tu vends une solution à un problème : une pompe à chaleur adaptée à un bâtiment, un capteur et son installation, un lot de matériel avec sa mise en service.

Le client ne sait pas toujours ce qu'il lui faut. Ton travail commence avant le prix : comprendre son besoin, vérifier ce qui est faisable, puis proposer le bon montage technique et commercial.

• Prospection
• Diagnostic client
• Chiffrage
• Négociation
• Suivi d'affaires

C'est un métier à double casquette. Il faut aimer le contact, mais aussi ne pas fuir quand on ouvre un catalogue technique, un plan ou une fiche de caractéristiques.

• Écouter et reformuler ce que le client dit, ce qu'il oublie de dire et ce que son installation permet vraiment ;
• Construire l'offre : choisir le matériel, chiffrer, prévoir les délais et écrire une proposition claire ;
• Défendre ton prix en expliquant ce qui justifie l'écart avec un concurrent moins cher ;
• Suivre l'affaire : relancer, ajuster, garder le client après la signature.

Si tu aimes quand une discussion se termine par un oui concret, une commande signée et une installation qui marche, tu es au bon endroit.

Tu prépares ce BTS uniquement en apprentissage. Tu as un contrat de travail, un salaire d'apprenti et une entreprise qui te confie des missions petit à petit.

Tu alternes entre le lycée et l'entreprise pendant deux ans. Ce que tu vois en cours, tu le testes en clientèle quelques jours plus tard.

1. Tu trouves une entreprise qui accepte de te former comme technico-commercial apprenti et tu signes ton contrat.
2. Au lycée, tu travailles la méthode : préparer un rendez-vous, chiffrer, argumenter, gérer un portefeuille.
3. En entreprise, tu montes en responsabilité : d'abord observer et préparer, puis prospecter, suivre des devis, accompagner des affaires.

En entreprise, on attend de toi de la régularité. Rappeler quand tu l'as promis, mettre ton fichier clients à jour, prévenir quand un délai coince.

• Préparer : repérer des prospects, qualifier un besoin au téléphone, préparer une visite ;
• Proposer : aider à rédiger un devis, comparer des solutions, relancer un client ;
• Suivre : vérifier la livraison, prendre des nouvelles, signaler un problème avant qu'il grandisse.

Commence ta recherche d'employeur tôt, dès que ton vœu est fait. En apprentissage, c'est la signature du contrat qui valide vraiment ton entrée en formation.

La base, c'est la mise en situation. Un étudiant joue le vendeur, un autre le client, le reste de la classe observe et note ce qui a marché.

Tu apprends à poser des questions ouvertes, à reformuler un besoin flou, à présenter un échantillon sans réciter un catalogue. Et à encaisser un non sans te démonter.

• Préparer ton plan : objectif du rendez-vous, questions à poser, arguments et preuves à sortir ;
• Mener l'entretien : écouter d'abord, proposer ensuite, traiter les objections une par une ;
• Conclure proprement : résumer ce qui est décidé, annoncer la suite, fixer une date de relance.

L'autre versant, c'est le travail sur objets réels. Tu manipules du matériel, tu compares des fiches, tu apprends à parler d'une perceuse, d'un capteur ou d'un revêtement sans jargon inutile.

Ce qui compte à la fin, c'est ta rigueur : un besoin bien cerné, un chiffrage cohérent, un suivi tenu.