Accueil-réception en apprentissage, SUP'IFAC, Guipavas

Le certificat de spécialisation, c'est l'ancien nom de la mention complémentaire : un diplôme en un an, pensé pour l'insertion directe. L'IFAC le dit clairement, tu deviens capable d'assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour.

• Recevoir les clients à l'hôtel ou dans une autre structure d'hébergement, répondre à leurs questions pendant tout le séjour ;
• Gérer les réservations et organiser les rotations des chambres ;
• Tenir la comptabilité journalière, établir les factures, contrôler les paiements différés ;
• Organiser les relations avec les étages, la restauration et les autres services.

Concrètement, tu t'entraînes à la vraie journée d'un réceptionniste : un client qui arrive tard, un autre qui repart tôt, le téléphone qui sonne pendant que quelqu'un attend devant toi. Tu répètes le ton, la posture et les mots qu'il faut, en français et en anglais.

• Sourire constant
• Anglais au comptoir
• Téléphone et planning
• Caisse sans erreur
• Esprit d'équipe

C'est pour toi si tu aimes le contact, si les langues ne te font pas peur et si les horaires décalés ne te rebutent pas. En réception, c'est tôt le matin, tard le soir, souvent le week-end, toujours debout et disponible.

Ici, personne ne te classe sur tes notes pour t'admettre. Tu dois signer un contrat avec un hôtel ou une structure d'hébergement. Sans employeur, pas de rentrée. Cherche tôt et large.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour garder ta place dans le circuit.
2. Tu cherches un employeur dans l'hôtellerie autour de Brest et au-delà : hôtels, résidences, campings avec réception.
3. Tu signes le contrat d'apprentissage et le CFA valide ton entrée.
4. Tu alternes ensuite entre les semaines au Campus des métiers et les semaines en entreprise, pendant un an.

En entreprise, tu tiens le poste avec l'équipe : arrivées, départs, réservations, factures, transmissions aux collègues. Au CFA, tu reprends les techniques, les langues et l'informatique pour progresser sur ce que tu as vécu.

• Prépare un CV court orienté accueil : langues parlées, expérience de service, aisance au téléphone.
• Entraîne-toi à te présenter en deux minutes, sourire compris, comme devant un client.
• Vise les établissements qui tournent toute l'année : ils forment plus volontiers un apprenti.