BTS Tourisme en apprentissage, Faculté des Métiers de l'Essonne, Évry-Courcouronnes

Ici, l'entrée ne se joue pas dans un amphi. Tu postules pour un poste d'apprenti dans une entreprise du tourisme. Le CFA te reçoit, regarde ton projet, et c'est la signature du contrat qui valide ton admission. Sans employeur, pas de rentrée.

C'est plus exigeant qu'une sélection sur notes, et plus concret. Tu dois convaincre le centre de formation que tu tiendras le rythme, puis un patron que tu peux accueillir ses clients.

1. Tu fais ta préinscription en ligne sur le site de la Faculté des Métiers, filière tourisme.
2. Tu passes un entretien pour expliquer ton projet : pourquoi le tourisme, tes expériences au contact du public, le type d'entreprise visé.
3. Tu cherches ton employeur : candidatures, entretiens d'embauche, relances.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage qui te suit.
5. Tu fais ta rentrée en alternant les semaines au CFA et les semaines en entreprise.

Commence ta recherche le plus tôt possible, dès le printemps. Les agences, les offices, les résidences et les sites de visite recrutent leurs apprentis avant l'été. Le CFA indique quand il reste des places sur certaines formations : surveille ses messages et ne reste pas seul avec tes candidatures.

En entreprise, tu travailles pour de vrai. Tu réponds au téléphone, tu renseignes au comptoir, tu prépares des devis, tu aides à l'embarquement ou à l'accueil selon ton poste. Au CFA, tes formateurs gardent le lien avec ton maître d'apprentissage pour ajuster ce que tu apprends.

• Prépare un CV simple qui montre tout contact avec du public : vente, animation, restauration, bénévolat, baby-sitting.
• Vise large au début : agence, office, hébergement, site de visite ou plateforme aéroportuaire, puis resserre selon les réponses.
• À chaque entretien, viens avec une idée de séjour ou de visite à proposer : tu montres que tu penses déjà en pro.
• Demande qui sera ton maître d'apprentissage et comment se passent les premières semaines en entreprise.

Vu de l'intérieur, le tourisme, ce sont les mêmes gestes chaque jour : accueillir des gens parfois pressés ou perdus, comprendre ce qu'ils veulent vraiment, puis proposer une solution claire avec un prix et un programme.

• Tu accueilles au comptoir et au téléphone, en français et en langues étrangères, avec la bonne posture.
• Tu renseignes sur une destination, un transport, un hébergement, une visite : tu vérifies l'info avant de la donner.
• Tu aides à monter une prestation : itinéraire, timing, visites, repas, budget, marge.
• Tu accompagnes un groupe ou tu orientes un visiteur, avec un discours clair et des consignes de sécurité.
• Tu suis la relation après la vente : confirmation, modification, réclamation traitée sans t'énerver.

Au CFA, tu travailles sur des cas réels. Tu construis un séjour sur ordinateur, avec carte, brochures et calculatrice. Et tu t'entraînes en jeu de rôle : l'un joue le client exigeant, l'autre le conseiller, les autres observent et notent.

Les langues te servent tous les jours au travail. Tu apprends à présenter un lieu, à reformuler une demande, à gérer un malentendu sans passer par le français. Plus tu oses parler en cours, plus tu es à l'aise en entreprise.

Tu apprends aussi la culture des territoires : lire un plan, situer les sites, comprendre les saisons, les publics, comment les visiteurs se déplacent. De quoi conseiller autre chose que le circuit copié-collé.

Pas besoin d'être un grand voyageur pour ce BTS, il faut aimer rendre service. Les clients sont parfois fatigués, pressés, inquiets. Ton travail, c'est de les mettre à l'aise vite, même quand tu ne sais pas encore tout.

• Tu aimes parler à des inconnus et garder le sourire quand ça se complique.
• Les langues ne te font pas peur : tu oses et tu reformules, tu progresses en pratiquant.
• Tu es organisé : horaires, réservations, papiers, chiffres, tu vérifies deux fois.
• Tu acceptes les horaires du public : week-ends, vacances, soirées selon l'entreprise.
• Tu veux apprendre en faisant, avec un salaire d'apprenti et des responsabilités progressives.

À l'entretien du CFA, viens avec du concret. Raconte une expérience où tu as accueilli, vendu, animé, aidé ou voyagé. Explique quel type de poste tu vises pour ton alternance et pourquoi : comptoir d'agence, accueil de site, hébergement, aéroport. Un projet précis et réaliste passera mieux qu'un rêve flou.

Pose aussi tes questions pratiques pour décider en connaissance de cause :

• Comment se répartissent les semaines au CFA et les semaines en entreprise sur les deux ans ?
• Quels types d'entreprises accueillent les apprentis de la promo actuelle ?
• Comment le CFA aide ceux qui n'ont pas encore de contrat en juin ?
• Quelles langues vais-je vraiment pratiquer en cours et en entreprise ?
• Que font les apprentis qui veulent continuer vers une licence pro après le BTS ?