BTS · Alençon (61)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Leclerc Navarre, Alençon
Lycée Leclerc Navarre · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC d'Alençon : apprendre à vendre, en face à face et en ligne
Tu aimes le contact, convaincre et conclure ? Au lycée Leclerc Navarre, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client te forme en deux ans au métier de commercial : prospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme à distance. Une formation publique en classe de 33, pensée pour les bacs technos et pros qui veulent du concret.
- négociation et vente en vrai
- relation client à distance et CRM
- 33 places en lycée public
- recrutement surtout normand
- stages en entreprise, pas d'alternance ici
Ce que tu vas vraiment apprendre à vendreprospecter, négocier, fidéliser, en face à face et sur écran
En NDRC, tu apprends un métier complet : trouver des clients, les convaincre et les garder. Tu travailles la prospection, la négociation et la fidélisation, avec une grosse part de digital : mails, messages, réseaux sociaux, boutique en ligne, visioconférence.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Animer en ligne
- Gérer un CRM
Tu passes d'un monde à l'autre dans la même journée. Le matin, tu prépares un argumentaire pour un rendez-vous en entreprise ; l'après-midi, tu réponds à des clients sur un chat, tu relances par mail et tu mets à jour ton tableau de bord.
Ce BTS te plaît si tu aimes parler et écouter pour comprendre ce que veut la personne en face. La technique compte, mais le contact fait la différence.
- Tu prépares une prospection : qui appeler, quoi dire, comment relancer sans harceler.
- Tu mènes un entretien de vente : découvrir le besoin, proposer une offre, répondre aux objections, conclure.
- Gère l'après-vente à distance : suivi, réclamation, avis client, fidélisation.
- Anime une présence en ligne : page, messages, avis, petits contenus qui donnent envie d'acheter.
- Tu pilotes ton activité avec un CRM, l'outil de suivi client utilisé en entreprise.
Par rapport au bac, le changement est net : moins de cours magistraux subis, plus de mises en situation où c'est toi qui parles. Tu apprends à encaisser un non, à reformuler et à proposer autre chose.
Comment tu apprends : casque, jeux de rôle, terraintu t'entraînes à vendre comme en entreprise, avec grille et débrief
Ici tu apprends en faisant. Une grande partie du travail se joue en jeux de rôle : un étudiant joue le vendeur, un autre l'acheteur, les autres observent avec une grille. Le formateur t'arrête, corrige et te fait rejouer.
Une séance type se passe souvent comme ça :
- Tu prépares en petit groupe : offre, prix, arguments, objections probables.
- Tu joues la vente devant la classe, avec casque, tablette ou devis selon le cas.
- Tu reçois des retours précis : écoute, questions, proposition, conclusion.
- Tu débriefes puis tu rejoues en corrigeant ce qui a coincé.
Tu t'entraînes aussi à la vente à distance, au casque, avec écran de suivi sous les yeux. C'est déstabilisant au début, puis très formateur : ta voix, ton rythme et tes mots deviennent des outils.
- Tu travailles avec des outils d'entreprise : casque-micro, tableau de suivi, tablette, devis.
- Tu apprends à prendre des notes utiles pendant l'échange, pas après.
- Prépare des supports simples : brochure, offre, message de relance.
- Va sur le terrain en stage : prospection, rendez-vous, vente accompagnée.
À Leclerc Navarre, la formation se fait en initiale, au lycée. Tu n'as pas de contrat d'apprentissage à chercher pour entrer, tu es élève à temps plein et tu pars en entreprise pour tes stages. Si tu vises absolument l'apprentissage, un BTS NDRC en apprentissage existe à côté, à Saint-Paterne, mais ce n'est pas celui-ci.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concretdes bacs technos et pros, des néobacheliers, un recrutement local
Cette classe accueille presque uniquement des bacs technologiques et des bacs professionnels, souvent issus des filières commerce, vente et gestion. C'est un BTS fait pour continuer dans ta lancée si tu viens de là, pas pour repartir de zéro en théorie.
- 78 %des admis viennent de la même académie
- 85 %des admis sont des néobacheliers
- 39 %des admis sont boursiers
Le recrutement est très local : la plupart des admis viennent de l'académie de Normandie. Tu y croises donc des lycéens d'Alençon et des environs, avec des parcours proches du tien.
Les qualités qui comptent le plus ne se voient pas sur une moyenne. La commission lit tes appréciations, ton sérieux et ton projet autant que tes notes :
- Tu es à l'aise à l'oral, ou tu as envie de le devenir vite.
- Décroche ton téléphone, va vers les gens, accepte de te faire dire non.
- Sois régulier et ponctuel : en vente, on ne disparaît pas avant une relance.
- Tu aimes les outils numériques sans y passer tes journées pour rien.
- Travaille en équipe et accepte les remarques après un jeu de rôle.
Pour candidater, reste simple et direct :
- Fais ton vœu sur Parcoursup et suis tes bulletins de première et terminale.
- Demande à tes profs des appréciations qui montrent ton travail et ton comportement.
- Écris une lettre de motivation centrée sur la vente : une expérience, un stage, un job, un projet précis.
Évite la lettre générique sur ta passion du commerce. Raconte un moment où tu as convaincu, aidé un client, vendu quelque chose ou géré un désaccord : c'est exactement ce que la formation va t'apprendre à refaire, en mieux.
Ton dossier36 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 27 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ORTEGA | 16 | 13,9 | 11,0 | 5,1 | 14,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Spécialité HGGSP M. CARON | 16 | 13,9 | 11,4 | 5,7 | 14,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme ROUX | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 11,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. HAMON | 3 | 11,9 | 9,2 | 3,0 | 12,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante A M. MOREL | 3 | 12,8 | 9,3 | 3,1 | 14,4 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante B M. BENALI | 3 | 11,4 | 8,2 | 3,0 | 12,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. SIMON | 3 | 12,3 | 9,0 | 3,0 | 13,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Éducation physique et sportive M. MARCHAND | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,2 | 13,9 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique Mme DIALLO | 1 | 13,3 | 9,9 | 4,2 | 15,2 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 56 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -29 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 477 | 33 | 35 %* | 15 | 0 % |
| 2022 | 480 | 30 | 53 % | 12 | 0 % |
| 2023 | 347 | 33 | 50 % | 39 | 0 % |
| 2024 | 363 | 33 | 40 % | 10 | 0 % |
| 2025 | 338 | 33 | 60 % | 39 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après59 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements185ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 185esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Alençonstudio autour de 240 € par mois
Vivre à Alençon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Alençon.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Leclerc Navarre (Alençon) : quel est le taux d'accès ?
- 60 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Leclerc Navarre (Alençon) : combien de places ?
- 33 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Leclerc Navarre (Alençon) : combien de candidats ?
- 338 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Leclerc Navarre (Alençon) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 48 % de technologiques, 52 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Leclerc Navarre (Alençon) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 13 % bien, 43 % assez bien, 43 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 37 km
- BTS NDRC · Lycée Jeanne d'Arc, Argentan
- BTS NDRC · Lycée Le Mans Sud
- BTS NDRC · Lycée Ambroise Paré, Laval
- BTS NDRC · Lycée Sainte-Ursule, Caen
- BTS NDRC · Lycée Salvador Allende, Hérouville-Saint-Clair
- BTS NDRC · Lycée Le Taillandier, Fougères
- BTS NDRC · Lycée Notre-Dame Saint-François, Évreux
- BTS NDRC · Lycée Fulbert, Chartres
Plus accessible, près d'ici1 à moins de 60 km, jusqu'à 89 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (60 %).
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