BTS · Chartres (28)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Fulbert, Chartres
Lycée Fulbert · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Fulbert : apprendre à vendre, en personne et en ligne
Au lycée Fulbert, à Chartres, le BTS NDRC forme en deux ans des commerciaux qui vendent en boutique, chez le client et sur internet. Tu prospectes, tu négocies, tu suis tes clients et tu animes les ventes en ligne et sur les réseaux. Une formation publique en voie scolaire, avec 34 places, ouverte aux bacs pros, aux STMG et aux bacs généraux.
- vendre en magasin, chez le client et en ligne
- jeux de rôle et appels simulés
- BTS public en voie scolaire
- 92 % des admis de l'académie
- bacs pros, STMG et généraux
Vendre en face à face et sur écranprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme sur écran
Que le client entre dans une boutique ou écrive sur un chat, c’est le même métier. Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client t’apprend à suivre la relation de la prospection à la fidélisation, pour des particuliers comme pour des pros, dans tous les secteurs.
À Fulbert, l’objectif est clair : tu deviens commercial généraliste, capable de développer le chiffre d’affaires dans le cadre fixé par l’entreprise. Le programme national tient en trois blocs :
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Animation de réseaux
- prospecter des clients, préparer tes visites et qualifier tes contacts
- conduire un entretien de vente en face à face, répondre aux objections, négocier et conclure
- gérer la relation à distance : appels, mails, chat, visio, suivi des commandes et des réclamations
- animer les ventes en ligne : contenus du site, avis clients, réseaux sociaux, indicateurs de performance
- animer un réseau de partenaires ou de distributeurs et organiser des actions commerciales
La digitalisation fait partie du métier : les avis et les messages laissés sur les forums et les réseaux font vendre. Tu apprends à les suivre, à répondre vite et à garder la même image sur tous les points de contact, en boutique, au téléphone et sur écran.
Au quotidien, tu utilises les outils du métier : fichier clients, tableau de suivi, devis, argumentaire, contenus web et tableau de bord. Tu apprends à bien connaître chaque client pour lui proposer ce qui lui convient et le garder.
Comment tu apprends le métierjeux de rôle, ateliers pro et stages en entreprise
En NDRC, tu apprends la vente en la pratiquant. À Fulbert, une bonne partie du travail se fait en mises en situation : tu joues le vendeur, un camarade joue le client, les autres observent avec une grille. Puis on débriefe et on recommence pour progresser.
- Tu prépares : tu étudies le client, ses besoins, la concurrence, et tu construis ton argumentaire.
- Tu conduis l’entretien : tu découvres le besoin, tu proposes, tu traites les objections et tu conclus.
- Tu suis et tu fidélises : tu enregistres tout dans le fichier clients, tu relances, tu proposes des contenus ou des offres.
- Tu analyses : tu regardes tes chiffres, ce qui a marché, et tu ajustes ta prochaine action.
Les ateliers de professionnalisation rythment la semaine. Tu y travailles sur des cas concrets : appel de prospection au casque, réclamation à traiter par mail, présentation sur tablette, page à animer ou avis client auquel répondre.
Tu sors aussi du lycée : chaque année comprend des stages en entreprise où tu prospectes, tu vends et tu suis de vrais clients. Pour les trouver, le lycée s’appuie sur les entreprises d’Eure-et-Loir et sur une application départementale qui met en relation les offres de stage et les étudiants autour de Chartres.
- l’oral : prendre la parole, écouter, reformuler, tenir une négociation sans te démonter
- l’écrit : rédiger un mail pro, un devis clair, un compte rendu utilisable
- la rigueur : tenir ton fichier clients à jour, respecter les délais, mesurer tes résultats
- le numérique : passer du téléphone à la messagerie, à la visio, au site marchand et aux réseaux sociaux
Pour qui, et pour qui pasbacs pros, STMG et généraux, unis par le goût du contact
Ce BTS accueille des profils variés. Le lycée vise d’abord les bacs pros du commerce et de la vente et les STMG, mais aussi les bacs généraux motivés par la vente. En 2025, la promo mélangeait les trois origines.
- 46 %des admis venaient de bac technologique
- 38 %des admis venaient de bac professionnel
- 15 %des admis venaient de bac général
- 92 %des admis venaient de la même académie
Les admis ont un point commun : le goût du contact et l’envie de convaincre. Si tu aimes parler aux gens, travailler en équipe, te fixer des objectifs et repartir après un refus, tu as le bon tempérament.
- Bac pro commerce
- Bac pro vente
- STMG
- Bacs généraux
Trois questions à te poser avant de candidater :
- est-ce que prospecter te motive ou est-ce que l’idée d’appeler des inconnus te bloque ?
- est-ce que tu acceptes les chiffres : objectifs, résultats, tableaux de bord, remarques du manager ?
- est-ce que le digital t’amuse : écrire vite et bien, animer une page, suivre des avis en ligne ?
Si tu réponds oui trois fois, ce BTS est fait pour toi, quel que soit ton bac. Si parler en public te bloque et que l’ordinateur te rebute, ce n’est pas pour toi : ici, l’oral et les écrans prennent beaucoup de place.
Le NDRC dans le lycée Fulbertun BTS parmi quatre filières tertiaires, tourné vers les entreprises locales
À Fulbert, tu arrives dans un lycée qui va de la seconde au post-bac, avec une voie générale, une filière STMG et quatre BTS du tertiaire : comptabilité et gestion, management commercial, NDRC et informatique. Tu croises donc des étudiants qui préparent les mêmes types de métiers que toi.
Pour un futur commercial, c’est utile au quotidien. Les BTS voisins traitent avec les mêmes entreprises et des outils proches. Tu peux comparer vos expériences, échanger des contacts et voir comment une entreprise tourne au-delà de la vente.
- des classes à taille humaine, où les profs te connaissent et suivent ta progression
- un accompagnement vers les stages, avec le réseau local d’entreprises du bassin chartrain
- une vie de lycéen-étudiant, avec des camarades de seconde comme de BTS dans le même établissement
Après le diplôme, deux options. Une partie des diplômés entre dans la vie active comme commercial, conseiller clientèle ou animateur des ventes. L’autre continue en licence professionnelle, en école de commerce ou dans une autre formation de gestion.
Dès la première année, pense à construire ton portefeuille d’expériences. Tes stages, tes prospections et tes animations en ligne deviennent des preuves à raconter en entretien, bien plus parlantes qu’une note.
Ton dossier10 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 41 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. DIALLO | 16 | 13,9 | 10,4 | 3,4 | 15,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Spécialité HGGSP Mme FERREIRA | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,7 | 15,0 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme LEFÈVRE | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,4 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. BLANC | 3 | 11,9 | 8,5 | 3,0 | 13,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Langue vivante A Mme ORTEGA | 3 | 12,8 | 8,9 | 3,4 | 13,6 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante B M. CARON | 3 | 11,4 | 8,9 | 3,5 | 12,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. HAMON | 3 | 12,3 | 8,1 | 3,0 | 13,3 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive M. WALSH | 6 | 12,3 | 9,1 | 4,1 | 13,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. MARCHAND | 1 | 13,3 | 9,9 | 4,2 | 14,0 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 52 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. DELAUNAY
Depuis 2021Vœux +5 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 662 | 34 | 22 %* | 31 | 0 % |
| 2022 | 550 | 34 | 33 % | 37 | 0 % |
| 2023 | 533 | 34 | 39 % | 70 | 0 % |
| 2024 | 627 | 34 | 27 % | 86 | 0 % |
| 2025 | 697 | 34 | 42 % | 16 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?57 % en emploi, plutôt bas · 51 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après62 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements121ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 121esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Chartresstudio autour de 300 € par mois
Vivre à Chartres
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chartres.
- Jean Zay · 1,3 km · 352 €
- Merleau Ponty · 2,3 km · 328 €
- Toussaint Desanti · 2,4 km · 332 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : quel est le taux d'accès ?
- 42 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : combien de places ?
- 34 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : combien de candidats ?
- 697 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 15 % de bacheliers généraux, 46 % de technologiques, 38 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 8 % bien, 41 % assez bien, 49 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Fulbert (Chartres) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 57 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 20 km
- BTS NDRC · Lycée Joséphine Baker, Hanches
- BTS NDRC · Lycée Nikola Tesla, Dourdan
- BTS NDRC · Lycée Jean Monnet, La Queue-les-Yvelines
- BTS NDRC · Lycée Les 7 Mares, Maurepas
- BTS NDRC · Lycée de Villaroy, Guyancourt
- BTS NDRC · ENSUP Cergy, Montigny-le-Bretonneux
- BTS NDRC · Institut et Campus d'Optique, Bures-sur-Yvette
- BTS NDRC · Groupe ICS, Versailles
Plus accessible, près d'ici3 à moins de 60 km, jusqu'à 92 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (42 %).
Aussi dans cet établissement3 autres formations
Dans le même domaine à Chartrescommerce, marketing, vente
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.