BTS · Saint-Denis (974)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Le Verger, Saint-Denis
Lycée Le Verger · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC du Verger : vendre en face à face et en ligne
Au lycée Le Verger, à Sainte-Marie, le BTS NDRC se prépare en formation initiale, dans un lycée public. Tu y apprends à vendre en face à face et à distance, à prospecter, à négocier et à animer une activité en ligne. Une voie directe vers un métier commercial en deux ans, pensée pour des bacheliers qui aiment le contact et l'action.
- vendre en vrai et en ligne
- recrutement très local
- bacs techno et pro bienvenus
- lycée public, formation initiale
- oral, terrain et outils numériques
Un BTS de commerciaux, ancré à La Réunionun BTS commercial très local, idéal si tu aimes convaincre
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Le programme est national, le même partout en France : trouver des clients, les convaincre, les garder, en magasin, sur le terrain et derrière un écran.
Ici, tu suis la version scolaire : cours au lycée, avec des périodes en entreprise. Le même lycée propose aussi la version en apprentissage, décrite dans une autre fiche. Vérifie bien le vœu que tu choisis.
- 88 %viennent de l'académie de La Réunion
- 94 %des admis sortent de terminale
- 56 %des admis sont boursiers
- 94 %des admis viennent de bac techno ou pro
- Tu préfères parler, écouter et convaincre que rester derrière un bureau.
- Un téléphone, un tableur, un réseau social ou un site marchand ne te font pas peur.
- Tu acceptes d'entendre souvent non avant de décrocher un oui, c'est le quotidien de la vente.
- La régularité et la ponctualité te parlent, parce qu'en commerce la confiance commence par là.
Tu passes peu de temps dans la théorie. Dès les premières semaines, tu joues des situations de vente, tu prépares des argumentaires, tu réponds à des demandes de clients, tu suis un portefeuille comme s'il était à toi.
Pour qui, et pour qui pastechnos et pros du tertiaire, néobacheliers, réunionnais
Ici, la promo ne ressemble pas à une classe de seconde générale. La plupart des admis viennent de bacs technologiques, surtout STMG, et de bacs professionnels du commerce et de la vente. Les bacheliers généraux sont très peu nombreux.
Ce n'est pas un hasard. Le BTS reprend des réflexes déjà travaillés en bac techno et pro : gestion, mercatique, vente, accueil. Si tu viens de STMG mercatique, de bac pro Métiers du commerce et de la vente ou Accueil-relation clients, tu repars de bases que tu connais.
- Bacs technologiques du tertiaire
- Bacs pro commerce et vente
- Bacs pro accueil et relation clients
- Bacs généraux motivés par la vente
- Réorientations après un début dans le supérieur
Si tu viens d'un bac général avec SES, HGGSP ou LLCER, tu peux candidater, mais montre que tu sais où tu mets les pieds. Les commissions regardent ton goût pour le terrain : jobs d'été en vente, stages, bénévolat, animation, tout ce qui prouve que le contact client ne te fait pas peur.
Autre point propre à cette fiche : le recrutement est très local. Près de neuf admis sur dix viennent de la même académie. Tu seras avec des jeunes qui ont grandi près de chez toi, qui connaissent les enseignes du nord et la façon dont on y achète. Pour prospecter et faire tes stages à Sainte-Marie, à Saint-Denis et dans le nord de l'île, c'est un vrai plus.
Apprendre à négocier pour de vraijeux de rôle, objections, conclusion : la vente comme réflexe
En NDRC, tu travailles trois formes de relation client en parallèle, les trois ensemble comme dans une vraie entreprise, pas l'une après l'autre.
- Négocier en face à face
- Vendre à distance et en ligne
- Animer un réseau et un point de vente
La négociation-vente, c'est le cœur. Tu prépares l'entretien, tu découvres le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections, tu conclus. En classe, ça passe par des jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille.
- préparer : qui est le client, que veut-il, que vaut mon offre
- contacter : prendre rendez-vous, prospecter, relancer sans harceler
- découvrir : poser des questions, écouter, reformuler le besoin
- convaincre : prouver avec des faits, des chiffres, des démonstrations
- conclure : proposer, sécuriser l'accord, planifier le suivi
Au début, vendre devant les autres gêne un peu. Puis ça devient un réflexe : parler clair, regarder en face, rebondir quand le client dit non sans réciter ton texte. Les stages font le reste.
Le côté digital : vendre aussi à distancetéléphone, mails, fichiers clients : le commercial connecté
La deuxième moitié du métier se joue derrière un écran. Relation à distance, prospection digitale, e-commerce, réseaux sociaux : les clients comparent, laissent des avis, commandent et réclament en ligne, et c'est toi qui réponds.
- suivre un fichier clients et mettre les infos à jour sans erreur
- écrire un mail pro, un devis, un message de relance qui donne envie de répondre
- gérer un appel ou un chat, accueillir, comprendre, proposer puis conclure
- animer une page, un catalogue ou une boutique en ligne
- lire des chiffres de vente et décider quoi faire ensuite
Tu utilises des outils de gestion de la relation client, des tableaux de bord, des agendas partagés, des solutions de devis et de facturation. Pas besoin d'être informaticien, il faut être rigoureux : nommer correctement, classer, relancer à temps.
C'est souvent là que les bacheliers pro et techno prennent confiance. Tu sais déjà te servir d'un téléphone et des applis ; ici, tu apprends à t'en servir en professionnel, avec le bon ton, les bons délais, une orthographe soignée et un suivi propre des données clients.
- tu qualifies un prospect dans l'outil de suivi
- tu envoies un premier message personnalisé, pas un copié-collé
- tu appelles, tu notes tout : besoin, budget, décisionnaire, délai
- tu proposes une offre claire avec un prix et une échéance
- tu relances, tu ajustes, tu conclus ou tu perds proprement
Le terrain : stages et professionnalisationstages, ateliers, missions : l'aller-retour qui fait progresser
En BTS, tu passes forcément par l'entreprise. Tu pars des semaines en stage, tu reviens en cours avec des cas réels, tu repars avec des missions plus exigeantes. C'est cet aller-retour qui te fait progresser.
- observer : découvrir l'équipe, les produits, les clients, les outils
- participer : accueillir, renseigner, mettre en rayon, préparer des offres
- prospecter : constituer une liste, contacter, prendre des rendez-vous
- négocier : mener des entretiens, avec un tuteur à côté puis seul
- analyser : mesurer tes résultats et expliquer ce que tu ferais mieux
À La Réunion, les terrains de stage ressemblent à l'économie locale : commerces, distribution, services, banque-assurance, immobilier, automobile, téléphonie, tourisme. Inutile de viser Paris pour trouver un bon stage : un commerçant de Sainte-Marie ou une agence de Saint-Denis te confronte aux mêmes exigences.
Pour ce lycée, deux conseils :
- Cherche ton stage tôt, dès que tu as ta réponse Parcoursup : les bonnes entreprises du nord partent vite.
- Vise des missions où tu parles à des clients, pas seulement du classement ou de l'observation : c'est ce qui compte pour l'examen et pour l'embauche.
Les ateliers de professionnalisation relient les cours et le stage. Tu y prépares tes entretiens, tu débriefes ce qui a marché ou raté, tu construis ton dossier. Ceux qui jouent le jeu arrivent à l'examen avec des exemples vécus qu'ils peuvent raconter.
Étudier au Verger, à Sainte-Marieun lycée public à Sainte-Marie, vie étudiante classique
Le Verger est un lycée public de Sainte-Marie, dans le nord de La Réunion, proche de Saint-Denis. Tu y suis le BTS en formation initiale, avec le statut d'étudiant : cours au lycée, vacances scolaires, vie étudiante classique.
Le lycée accueille aussi d'autres BTS tertiaires, comme la banque et l'assurance. Tu croises des étudiants qui visent des métiers voisins, avec des intervenants et des entreprises en commun. Pour un futur commercial, ce réseau compte autant que les cours.
- Un travail régulier
- Une présentation soignée
- Un vrai goût du contact
- Une orthographe surveillée
- Une assiduité sans faille
Le rythme ressemble à une terminale chargée, avec l'exigence pro en plus. On attend de toi une tenue, une ponctualité et une façon de parler dignes d'un salarié. Ton comportement et ton assiduité comptent dans la sélection, et ils continuent de compter une fois admis.
La fiche n'affiche pas d'internat pour cette formation, et ce vœu précis n'est pas en alternance. Si tu viens du sud ou de l'est, anticipe le logement et les trajets vers Sainte-Marie. Si l'alternance t'intéresse vraiment, regarde la fiche apprentissage du même BTS dans le même lycée : c'est un autre vœu, un autre rythme, un autre contrat.
Des questions utiles pour les portes ouvertes ou pour parler à un étudiant :
- comment les stages sont-ils trouvés : liste d'entreprises, aide des profs, réseau d'anciens ?
- quels outils numériques utilisez-vous vraiment en cours et en stage ?
- comment se passent les jeux de rôle et les évaluations orales ?
- que font les diplômés qui restent dans le nord : quels commerces, quelles agences les embauchent ?
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 34 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES M. LEFÈVRE | 16 | 13,9 | 10,8 | 5,2 | 15,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité HGGSP Mme MOREL | 16 | 13,9 | 10,8 | 5,4 | 15,6 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Philosophie Mme FERREIRA | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. MARCHAND | 3 | 11,9 | 9,0 | 3,0 | 13,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme WALSH | 3 | 12,8 | 10,4 | 5,4 | 13,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. HAMON | 3 | 11,4 | 8,6 | 3,0 | 12,3 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique Mme NGUYEN | 3 | 12,3 | 8,6 | 3,5 | 14,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Éducation physique et sportive Mme GARNIER | 6 | 12,3 | 8,3 | 3,0 | 13,8 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Enseignement moral et civique M. BLANC | 1 | 13,3 | 10,8 | 5,0 | 14,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,8 | — | — | Au bac : mention assez bien · 62 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme RENAUD
Depuis 2021Vœux +5 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 747 | 35 | 27 %* | 44 | 0 % |
| 2022 | 586 | 35 | 38 % | 54 | 11 % |
| 2023 | 598 | 35 | 39 % | 34 | 0 % |
| 2024 | 622 | 35 | 28 % | 43 | 0 % |
| 2025 | 784 | 35 | 34 % | 45 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?59 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après56 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Denisstudio autour de 340 € par mois
Vivre à Saint-Denis
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Denis.
- Cité Internationale · 3,0 km
- Cité Campus 1 et 2 · 3,1 km
- Cité Louis Timagène Houat · 3,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Le Verger (Saint-Denis) : quel est le taux d'accès ?
- 34 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Le Verger (Saint-Denis) : combien de places ?
- 35 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Le Verger (Saint-Denis) : combien de candidats ?
- 784 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Le Verger (Saint-Denis) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 6 % de bacheliers généraux, 53 % de technologiques, 41 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Le Verger (Saint-Denis) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 9 % bien, 50 % assez bien, 38 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 7 km
- BTS NDRC · GRETA Réunion Sud, Saint-Denis
- BTS NDRC · Lycée Cluny, Sainte-Suzanne
- BTS NDRC · Lycée Sarda Garriga, Saint-André
- BTS NDRC · Lycée Antoine de Saint-Exupéry, Les Avirons
- BTS NDRC · GRETA Réunion Sud, Saint-Pierre
- BTS NDRC · Lycée Saint-Charles, Saint-Pierre
- BTS NDRC · Lycée de Sada
- BTS NDRC · Lycée Laetitia Bonaparte, Ajaccio
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 60 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (34 %).
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