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Agent immobilier professionnel scellant un accord avec un client senior à l'intérieur par une poignée de main.
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BTS · Saint-Denis (974)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESSPA Business School, Saint-Denis

ESSPA Business School. · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESSPA Saint-Denis : vendre en vrai

Le BTS NDRC de l'ESSPA à Saint-Denis, c'est deux ans en apprentissage pour vendre en face à face, à distance et en ligne. Tu suis les cours au centre et tu travailles en vrai dans une entreprise, avec un statut de salarié. Ici, tout se joue sur une chose : signer un contrat avec un employeur.

  • 2 ans en apprentissage
  • admis si tu signes un contrat
  • vente, téléphone et e-commerce
  • dossier + entretien, motivation d'abord
  • petite école de commerce à Saint-Denis
Ici, c'est le contrat qui t'admet15 places, 130 candidats en attente : c'est l'employeur qui décide
En salle de formation, de jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main.
Tu t'entraînes aux entretiens avant de démarcher les employeurs.

Tu candidates sur Parcoursup ou directement auprès de l'école, puis tu passes un dossier et un entretien. L'école annonce accueillir les bacheliers généraux, technologiques et professionnels : pas de série imposée.

  • 15places ouvertes en apprentissage en 2025
  • 130vœux laissés en recherche de contrat
  • 100 % motivationcritère affiché par la commission

La formation ne te classe pas comme une prépa. En 2025, les 130 candidats sont restés « en recherche de contrat » : ni refusés, ni acceptés. Tant que tu n'as pas d'employeur, tu n'as pas de place.

  1. Tu déposes ton vœu Parcoursup et ton dossier à l'école.
  2. Puis entretien : ton projet, ce que tu sais du métier, si ça colle.
  3. Ensuite tu cherches un employeur avec l'aide de l'école, dont son job dating alternance.
  4. Avec un contrat d'apprentissage signé, tu rentres en septembre pour 24 mois.

Cherche tôt et large : commerces, agences, PME, e-commerçants. C'est l'employeur qui décide, alors montre que tu sais déjà prospecter, en commençant par te vendre toi-même.

Trois façons de vendre, pratiquées en vraiface à face, téléphone, réseaux : tu pratiques les trois
Dans une salle de cours lumineuse, deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face pendant que trois camarades les observent.
Tu rejoues une vente face à face puis on te débriefe.

Le NDRC forme un commercial généraliste : tu apprends à trouver des clients, négocier, les suivre et développer les ventes. À l'ESSPA, tu le fais en alternance, donc chaque notion vue en cours est testée la semaine suivante chez l'employeur.

  • Prospection et vente
  • Négociation face à face
  • Relation à distance
  • E-relation et e-commerce
  • Animation de réseaux
  • En face à face : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, conclure, fidéliser
  • À distance : appeler, relancer, gérer un portefeuille avec un casque et un écran de suivi
  • En ligne : publier des contenus, animer les réseaux, dynamiser une boutique, sécuriser la commande

L'école insiste sur le numérique : réseaux sociaux, forums, blogs, outils de visibilité et de suivi. Tu apprends à jongler entre le téléphone, la tablette en rendez-vous et le tableau de bord en ligne.

Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client pendant que des collègues travaillent.
Au centre comme en entreprise, tu travailles casque sur les oreilles.
Travailler à l'ESSPA Saint-Denispetite promo, intervenants pros, lien permanent avec l'entreprise
Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier devant un établi et un mur d'outils.
En entreprise, tu apprends chez un vrai patron exigeant.

L'ESSPA Formation est une école de commerce en alternance, installée à Mulhouse et à La Réunion, avec des parcours du bac au bac + 3. À Saint-Denis, elle propose ce BTS avec trois autres BTS en apprentissage, dans des locaux à taille humaine.

  • Des intervenants professionnels qui viennent de leur métier, pas seulement des cours théoriques
  • Une proximité mise en avant par les anciens : petite promo, équipe à l'écoute, entraide
  • Trois mots affichés comme valeurs : compétence, éthique et passion

Pendant deux ans, l'atelier de professionnalisation fait le lien entre tes deux vies : tu y apportes tes cas d'entreprise, tes appels ratés, tes devis, et tu repars avec des méthodes pour la semaine suivante.

Pose ces questions au job dating ou en entretien : quelles entreprises recrutent des NDRC chaque année, qui t'aide à chercher, que se passe-t-il si tu n'as pas de contrat en septembre, et quelle poursuite vers un bachelor commercial après le BTS.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
100 %Motivation
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

15
places ouvertes
130
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Licence professionnelle du domaine commercial · Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion) · École supérieure de commerce ou de gestion · École spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis)
Métiers visésTechnico-commercialAnimateur commercial site e-commerceChargé d'affairesChargé de clientèleVendeurResponsable d'équipeReprésentantResponsable de secteur

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Saint-Denisstudio autour de 340 € par mois

Vivre à Saint-Denis

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Denis.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 340 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 17,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 270 € à 435 €.
5
résidences CROUS à moins de 12 km
2 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
13 585
étudiants
Soit 9 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 72 % des villes où l'on peut étudier.
Saint-Denis — SaintDenisReunion002
No machine-readable author provided. B.navez assumed (based on copyright claims). · Wikimedia Commons · CC BY-SA 3.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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