BTS · Guéret (23)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Pierre Bourdan, Guéret
Lycée Pierre Bourdan · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Guéret : apprendre à vendre, sur le terrain et en ligne
Tu aimes le contact, tu parles facilement, tu veux un métier concret en deux ans. Ici tu apprends à chercher des clients, à mener une négociation et à garder la relation dans la durée, en face à face comme à distance. Le tout en voie scolaire, dans un lycée public à taille humaine.
- tu vends en face à face et à distance
- casque, CRM et réseaux sociaux
- beaucoup de jeux de rôle
- voie scolaire, lycée public
- petite promo, suivi proche
Vendre, relancer, fidéliser : ton futur quotidienprospecter, négocier, garder le client, avec le digital partout
En NDRC, tu ne restes pas derrière un comptoir à attendre. Tu vas chercher des clients, tu les rencontres, tu les relances, tu les gardes. C'est un BTS de commerciaux de terrain et de sédentaires, très concret.
- Prospecter des clients
- Mener un entretien
- Vendre à distance
- Animer un réseau
- Suivre un portefeuille
- Piloter avec un CRM
Concrètement, tu apprends trois gestes. D'abord prospecter : repérer des cibles, téléphoner, prendre rendez-vous, qualifier un besoin en quelques minutes. Ensuite négocier : écouter, reformuler, présenter une offre, répondre aux objections, conclure sans forcer.
- tu prépares un fichier de prospection et tu organises ta tournée ou tes appels
- tu conduis un entretien de découverte, avec un plan et des questions ouvertes
- tu construis un argumentaire adapté au client, pas un discours récité
- tu traites les objections sur le prix, les délais ou la concurrence
- tu conclus, puis tu organises le suivi pour que le client reste
Troisième geste, celui qu'on oublie souvent : fidéliser. Relancer après la vente, vérifier que tout va bien, proposer un complément, gérer une insatisfaction avant qu'elle devienne un départ. C'est là que se joue une grande partie de ton portefeuille.
Le digital traverse tout cela. Tu travailles avec un logiciel de relation client, tu suis tes indicateurs, tu animes des pages ou une petite boutique en ligne. Le client que tu vois le matin peut être celui à qui tu écris le soir.
On apprend en jouant des ventescasque sur les oreilles, grille d'évaluation sous les yeux
Ici, peu de longs exposés. Tu apprends en jouant des situations : un appel qui sonne, un client pressé, un devis à défendre. Puis on débriefe, point par point, avec une grille d'observation.
Une simulation typique, ça donne ça : tout s'enchaîne comme en entreprise :
- tu reçois une fiche client avec un besoin, un budget et un caractère
- tu prépares ton objectif, tes questions et ton offre en quelques minutes
- tu joues l'entretien pendant que les autres observent avec une grille
- tu reçois un retour précis sur ta voix, tes questions et ta conclusion
- tu rejoues en corrigeant un seul point à la fois
Tu travailles ta voix, ton débit, ton sourire au téléphone. Tu apprends à prendre des notes en écoutant, à reformuler sans répéter mot pour mot, à poser une question qui fait avancer.
- des entraînements au téléphone avec casque, comme en centre de contact
- des face à face filmés ou observés, avec retour du groupe
- des cas concrets à partir de catalogues, de tarifs et de devis
- des outils numériques pour suivre tes prospects et mesurer tes résultats
C'est exigeant mais formateur si tu aimes parler aux gens. Les timides progressent vite, à condition d'accepter d'être corrigés devant les autres. Les bavards progressent aussi, en apprenant à écouter vraiment.
Le digital nest pas une optionà Guéret aussi, tu vends par écran interposé
Négociation et digitalisation, les deux mots du diplôme vont ensemble. Une partie de tes clients ne viendra jamais en boutique. Tu les contactes par mail, par message, en visio, sur les réseaux. Il faut être aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral.
Tu apprends à gérer les deux côtés d'une même vente. Côté distance : écrire un message clair, relancer sans harceler, animer une page, suivre une commande en ligne. Côté présence : accueillir, présenter, faire essayer, conclure.
- tu qualifies des contacts venus du web et tu les rappelles au bon moment
- tu mets à jour un fichier client et tu suis tes relances jour par jour
- tu prépares des contenus simples pour animer un réseau ou une offre
- tu lis un tableau de bord pour savoir ce qui marche vraiment
Rien de très technique au départ. On te demande surtout d'être rigoureux : un fichier à jour, des relances notées, des promesses tenues. Les outils changent vite, cette rigueur reste.
Si tu as déjà vendu en job d'été, tenu une caisse ou animé un compte en ligne, tu pars avec des réflexes utiles. Sinon, les simulations et les périodes en entreprise te les donnent.
Une voie scolaire à Guéret, avec un suivi procheune promo resserrée, des débutants, un ancrage local fort
Attention au statut : cette fiche est la voie scolaire. Tu es élève de lycée, avec des cours et des périodes en entreprise. Le même lycée propose aussi le NDRC en apprentissage, qui est une autre fiche, avec un rythme et un contrat différents.
- 93 %des admis viennent de la même académie
- 100 %des admis sont des néobacheliers
La promo ressemble à un groupe de débutants qui découvrent le supérieur ensemble. Personne n'arrive avec un BTS en poche, tout le monde apprend les codes : assiduité, travail en équipe, prise de parole. Dans une petite structure, tes absences et tes efforts se voient vite.
L'ancrage est très local. La plupart des admis viennent de l'académie, ce qui crée une ambiance de proximité : on se connaît, les formateurs te connaissent, les entreprises d'accueil sont souvent celles du territoire. C'est un atout si tu veux construire ton réseau près de chez toi.
- tu veux un cadre de lycée public, avec des classes à taille raisonnable
- tu préfères apprendre par la pratique plutôt que par de longues dissertations
- tu acceptes de parler, de téléphoner et d'être évalué sur ton relationnel
- tu vises un emploi commercial rapide ou une poursuite courte en clientèle
Avant de candidater, vérifie trois choses aux portes ouvertes ou auprès d'étudiants :
- comment se passent les simulations et les ateliers de professionnalisation
- quelles entreprises accueillent les étudiants pour les périodes en milieu pro
- comment le lycée t'aide à trouver ces terrains et à préparer tes oraux
Si tu rêves de campus géant et d'anonymat, Guéret te paraîtra petit. Si tu veux être connu par tes profs et progresser à l'oral sans te cacher au fond, ce format t'aide.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 15 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme ROUX | 16 | 11,8 | 9,2 | 4,0 | 13,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP M. DIALLO | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 10,1 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie M. MARCHAND | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Langue vivante A Mme BENALI | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. NGUYEN | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Enseignement scientifique Mme SIMON | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. GARNIER | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement moral et civique M. MOREL | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. BERTIN
Depuis 2021Vœux -49 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 296 | 33 | 38 %* | 34 | 0 % |
| 2022 | 391 | 33 | 68 % | 35 | 0 % |
| 2023 | 472 | 22 | 48 % | 46 | 0 % |
| 2024 | 160 | 22 | 73 % | 17 | 5 % |
| 2025 | 151 | 22 | 56 % | 12 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % en emploi, dans la moyenne · 33 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après66 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements224ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 224esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Guéretstudio autour de 225 € par mois
Vivre à Guéret
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Guéret.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : quel est le taux d'accès ?
- 56 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : combien de places ?
- 22 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : combien de candidats ?
- 151 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 7 % de bacheliers généraux, 40 % de technologiques, 53 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 20 % bien, 20 % assez bien, 60 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Pierre Bourdan (Guéret) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 65 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 60 km
- BTS NDRC · Lycée Marcel Pagnol, Limoges
- BTS NDRC · Lycée Edmond Perrier, Tulle
- BTS NDRC · Lycée Godefroy de Bouillon, Clermont-Ferrand
- BTS NDRC · Lycée Jacques Cœur, Bourges
- BTS NDRC · Lycée Édouard Vaillant, Vierzon
- BTS NDRC · Lycée Albert Londres, Cusset
- BTS NDRC · Lycée Saint-Jacques de Compostelle, Poitiers
- BTS NDRC · Lycée Murat, Issoire
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