BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, UFA du lycée Stanislas, Wissembourg

Ici, aucun classement de dossier ne décide à ta place. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu dois convaincre un employeur de te prendre en apprentissage. Tant que tu n'as pas signé, ton vœu reste en attente : la formation attend ton contrat, elle ne te refuse pas tout de suite.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup pour l'UFA Stanislas.
2. Tu cherches un employeur : commerces, entreprises de services, sites marchands, artisans avec une activité commerciale.
3. Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Le contrat validé, tu fais ta rentrée : tu deviens salarié apprenti.

Le statut change ton quotidien par rapport à un BTS classique. Tu es payé chaque mois, tu as des congés comme les autres salariés, et tes frais de formation sont pris en charge par l'employeur, pas par toi. En échange, on attend de toi une attitude de salarié : ponctualité, régularité, tenue.

• Commence tôt, dès le printemps : les places partent avant l'été.
• Vise large autour de Wissembourg : petites entreprises, commerces, concessions, agences, artisans qui vendent.
• Regarde la rubrique offres d'apprentissage du lycée et les offres relayées par les entreprises.
• Appelle toi-même, déplace-toi avec un CV court : en vente, on embauche sur l'attitude.
• Prépare un argument simple : ce que tu peux déjà faire pour l'entreprise dès les premières semaines.

L'UFA fait le lien avec le CFA académique et suit ton contrat sur Yparéo, l'outil de suivi de l'apprentissage. Si tu n'as pas encore d'entreprise au moment du vœu, ne t'arrête pas là : c'est normal à ce stade, mais c'est ta recherche qui va faire la différence.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en personne et de suivre des clients à distance. En cours, tu travailles les deux versants : l'entretien de vente et la négociation d'un côté, la relation par téléphone, mail, messages et outils en ligne de l'autre.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Gestion e-commerce

Une grande partie du travail se fait en mises en situation. Tu joues le vendeur face à un acheteur exigeant : réclamation à traiter, prospect à relancer, devis à présenter. Les autres observent avec une grille d'évaluation, puis le formateur corrige l'argument, l'écoute, la posture et la conclusion.

• préparer un entretien avec un vrai objectif de vente
• conduire la découverte, argumenter, répondre aux objections
• conclure et prendre congé en laissant une suite claire
• tracer l'échange dans l'outil de suivi pour le relancer

Le versant digital fait partie du quotidien. Tu suis un portefeuille avec des outils numériques et tu animes des contacts sur les réseaux. Tu découvres aussi un site marchand de l'intérieur : fiche produit, avis, relance de panier, tableau de bord des ventes. En entreprise, tu vois directement si ton message a déclenché une réponse.

Pendant deux ans, tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise. Au lycée, tu apprends les méthodes, le vocabulaire commercial, le droit, la gestion appliquée à la vente et les langues. En entreprise, tu dois appliquer tout de suite : prospecter, vendre, relancer, rendre compte.

• Tu arrives en entreprise avec une mission commerciale : portefeuille, secteur, site à animer.
• En cours, tu reviens avec des cas réels : un client perdu, un devis sans réponse, une vente réussie.
• Tes progrès viennent de là : le formateur corrige à partir de ce que tu as vraiment vécu.
• À l'examen, tu présentes des situations tirées de ton expérience d'apprenti.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu changes d'univers d'une semaine à l'autre et tu dois préparer tes dossiers entre deux périodes en entreprise. Ton maître d'apprentissage suit tes progrès avec le centre. Les apprentis qui tiennent le cap sont ceux qui notent tout : contacts, promesses, relances, chiffres.

• Garde un carnet de bord de tes ventes et de tes rendez-vous.
• Demande chaque mois un bilan clair à ton tuteur en entreprise.
• Travaille l'anglais et l'expression : en vente, la qualité de l'écrit se voit.
• Accepte les missions ingrates au début : phoning, inventaire, accueil, c'est là qu'on apprend le métier.