BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Zillenium, Joigny

Ce BTS ne marche pas comme un BTS scolaire. La fiche Parcoursup affiche 60 places et, pour 2025, 39 candidats sont restés en attente avec la mention recherche de contrat. Le CFA ne les a ni pris ni refusés : il attend qu'ils signent avec une entreprise.

• 60places ouvertes en apprentissage
• 39candidats en recherche de contrat en 2025
• 2 ansà cheval entre CFA et entreprise

Ton vœu Parcoursup ne suffit jamais tout seul. Tu mènes en parallèle une recherche d'employeur : concession, banque, assurance, grande distribution, PME industrielle, start-up du e-commerce. Quand une entreprise te veut, tu signes un contrat d'apprentissage et ta place au CFA est bloquée.

• Tu es salarié : tu travailles pour de vrai, avec des objectifs et un maître d'apprentissage.
• Tu es payé chaque mois pendant les deux ans, cours compris.
• Tu dois être opérationnel vite : téléphone, rendez-vous, devis, relances.
• Si tu n'as pas de contrat à la rentrée, tu ne peux pas démarrer les cours.

Le réflexe qui marche : cherche tôt, dès ton vœu fait. Prépare un CV simple orienté vente, démarchage des commerces autour de chez toi, candidatures spontanées, salons de l'alternance. Le CFA t'accompagne, mais c'est toi qui convaincs le patron.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en face à face, au téléphone et en ligne. Tu apprends à trouver des clients, à comprendre leur besoin, à défendre ton prix et à les garder. Le mot digitalisation veut juste dire que tu utilises les outils numériques comme un pro.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• CRM
• Réseaux sociaux pro
• Animation de réseau

En entreprise, tes missions ressemblent vite à celles d'un junior : rappeler des prospects, préparer une tournée, participer à un rendez-vous, mettre à jour le fichier clients, animer une page ou une boutique en ligne, suivre si les devis se transforment en commandes.

• Tu t'entraînes à découvrir le besoin sans réciter un argumentaire.
• Tu apprends à traiter les objections sur le prix, les délais, la concurrence.
• Tu travailles ton suivi : relance, mail, compte rendu dans le logiciel de gestion.
• Tu mesures tes résultats : nombre d'appels, rendez-vous, ventes, panier moyen.

Au CFA, beaucoup de séances se font en jeux de rôle. L'un joue le client difficile, l'autre le vendeur, le reste de la classe observe et note. C'est exigeant au début, puis très formateur quand tu retrouves les mêmes situations en entreprise.

L'alternance veut dire que tu changes de posture toutes les semaines : étudiant au CFA, salarié en entreprise. Les cours te donnent les méthodes, l'entreprise te donne les cas réels. Tes dossiers d'examen se nourrissent de ce que tu vis au travail.

1. Tu poses les bases : prise de contact, entretien de vente, relation à distance, prise en main des outils et du fichier clients.
2. Ensuite, tu gagnes en autonomie : portefeuille de clients, prospection seule, animation d'un réseau de partenaires ou d'une action en ligne.
3. En fin de parcours, tu montes tes dossiers à partir de tes missions réelles et tu passes les épreuves du BTS, très liées à ta pratique.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu dois rendre un travail au CFA tout en honorant tes rendez-vous en entreprise. Les apprentis qui réussissent notent tout, préparent leurs semaines et osent demander de l'aide à leur maître d'apprentissage.

Zillenium est un CFA de commerce et vente installé à Joigny. Tu y croises d'autres apprentis vendeurs, avec des formateurs habitués au terrain. C'est un cadre plus petit qu'un lycée, avec un suivi rapproché sur ta recherche d'entreprise et tes missions.

Le BTS NDRC accueille des bacs généraux, technologiques et professionnels. La commission regarde tes résultats, mais elle pèse presque autant ton savoir-être et tes méthodes de travail. Normal pour un métier de contact : ponctualité, écoute, tenue, persévérance.

• Tu aimes le contact : parler, écouter, convaincre sans forcer.
• Tu acceptes le refus : un non n'est pas un échec, c'est une relance à préparer.
• Tu es à l'aise avec l'écrit et l'oral : mails clairs, téléphone propre, présentation soignée.
• Tu sais travailler régulièrement, car l'alternance ne pardonne pas le retard.

Ta lettre et tes appréciations comptent vraiment. Montre une expérience de vente même petite : job d'été, marché, caisse, aide dans un commerce, animation d'une page pour une asso. Explique pourquoi tu veux l'apprentissage et pas la voie scolaire.

• Quel type d'entreprises partenaires recrutent des apprentis NDRC chaque année.
• Comment le CFA t'aide à trouver un contrat et à préparer tes entretiens.
• Combien de temps tu passes au CFA et en entreprise sur un mois type.
• Qui suit tes missions en entreprise et comment se règlent les difficultés.

Pose ces questions au CFA avant de t'engager. Et commence ta prospection d'employeurs en même temps que ton vœu : en NDRC en apprentissage, trouver l'entreprise fait partie de la sélection.