BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Enghien, Saint-Brice-sous-Forêt

Ici, tu apprends la vente en la pratiquant. Tu signes un contrat d’apprentissage, tu deviens salarié d’une entreprise et tu prépares ton diplôme d’État. Une partie du temps tu es en cours, le reste tu travailles avec de vrais clients.

• 2 ansen alternance pour décrocher le BTS
• 120 ECTSvalidés avec le diplôme
• 27 % à 100 % du Smicsalaire selon âge et niveau

Concrètement, tu fais sans arrêt l’aller-retour entre les deux. Au centre, tu travailles la négociation, les outils digitaux et l’anglais commercial. En entreprise, tu appliques aussitôt : appels, suivi de prospects, reporting et opérations commerciales.

1. Tu candidates à l'école et tu prépares ton projet commercial.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil, avec l'aide de l'école pour les annonces et les mises en relation.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres ton poste.
4. Tu alternes les périodes en cours et les périodes en entreprise pendant deux ans, puis tu passes l'examen national.

Ton salaire dépend de ton âge et de ton niveau d’études, entre 27 % et 100 % du Smic d’après les offres publiées par l’école. C’est la règle en apprentissage : tu es payé pour le temps en cours comme pour le temps en entreprise.

• Tu gères un portefeuille de clients ou de prospects, en face à face et à distance.
• Tu suis tes résultats avec des tableaux de bord et des outils numériques.
• Tu rends compte à ton tuteur en entreprise et à tes formateurs à l’école.
• Et tu gagnes deux ans d’expérience avant même d’avoir le diplôme.

En NDRC, tout tourne autour de la relation client. Tu apprends à vendre en rendez-vous, au téléphone, en visio et sur le web. Les outils digitaux sont présents dans tout le programme.

• Relation client digitale
• E-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

D’après l’école, tout tient en quatre blocs de compétences. Tu apprends à animer la relation digitale, à vendre en e-commerce, à implanter une offre chez des distributeurs et à animer un réseau de partenaires. Ce sont des situations que tu retrouves en entreprise.

• Poser une stratégie pour attirer et fidéliser des clients.
• Te servir des outils numériques : messages, mails, réseaux sociaux, boutique en ligne.
• Qualifier les données clients et suivre ton activité en reporting.
• Négocier et valoriser la relation, en face à face comme à distance.

À côté, les matières générales servent la vente. La culture générale t’entraîne à argumenter à l’écrit et à l’oral. La culture économique et juridique t’aide à comprendre le contrat, le marché et le management. L’anglais commercial te prépare aux échanges avec des clients ou des fournisseurs étrangers.

Le campus d’Enghien-les-Bains fait partie d’un réseau national d’écoles d’alternance. L’école met en avant une pédagogie par l’action, avec des formateurs venus du milieu professionnel. Tu bosses sur des cas concrets, des simulations de vente et des projets liés à ton entreprise.

En apprentissage, tout se joue sur le fait de trouver l’entreprise. Tu ne cherches pas seul. L’école publie des offres, travaille avec des entreprises locales, organise des rencontres et fait la mise en relation entre candidats et employeurs.

• Des annonces et des recherches de candidats sur les plateformes d’offres.
• Des entretiens de recrutement, avec un suivi de ton dossier.
• De la prospection d’entreprises et de la fidélisation du réseau.
• Des événements type salons, forums et job datings.

Ce fonctionnement demande un profil précis. L’école cherche des candidats autonomes, avec un bon relationnel et le sens du service. La rigueur, l’organisation et l’aisance avec les outils numériques reviennent dans chaque offre. Le goût du challenge aide, puisque tu devras prospecter des deux côtés : pour ton entreprise, et d’abord pour toi-même.

1. Tu soignes un CV simple orienté vente et relation client.
2. Tu prépares un discours clair sur ce que tu veux vendre et pourquoi.
3. Tu multiplies les candidatures et tu suis chaque contact avec rigueur.
4. Tu te présentes en entretien comme un futur commercial : ponctuel, préparé, à l'écoute.