BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Challenge Business School, Amiens

Ici, pas de BTS en initial : tu prépares ton bac+2 en deux ans, seulement en apprentissage. Chaque semaine, tu passes deux jours au centre de formation et trois jours en entreprise. Ce que tu travailles le matin en jeu de rôle, tu le testes l'après-midi chez ton employeur.

• 1 350 hde cours sur deux ans
• 2 / 3jours au CFA / en entreprise
• 700+entreprises partenaires à Amiens
• 4 semainespour trouver l'entreprise, selon l'école

La rentrée a lieu en septembre, avec des entrées possibles jusqu'à trois mois après, vers fin novembre. Tu peux donc commencer les cours même si ta promesse d'embauche arrive un peu après septembre, le temps de signer ton contrat d'apprentissage.

1. Tu candidates avec ton bac, quel qu'il soit.
2. Tu passes l'admission de l'école, avec un pitch d'une minute à l'oral.
3. Tu accèdes aux offres exclusives des entreprises partenaires à Amiens et tu es accompagné pour tes entretiens.
4. Tu signes ton contrat, puis tu alternes deux jours de cours et trois jours de missions commerciales.

Pour toi, la scolarité ne coûte rien : c'est l'OPCO de l'entreprise qui paie. Tu es salarié, tu touches un salaire d'apprenti et tu valides un diplôme national de niveau bac+2.

• Tu vises les offres assistant commercial, conseiller de vente, commercial junior ou conseiller clientèle publiées par l'école.
• Tu travailles ton élocution et ta présentation, parce que les employeurs te testent à l'oral.
• Tu acceptes de prospecter toi-même aussi : un seul canal ne suffit jamais pour décrocher vite.

En NDRC, tu apprends à gérer tout le cycle : chercher des prospects, mener l'entretien, conclure, puis fidéliser. À Amiens, l'école insiste sur le côté omnicanal : tu vends en face, au téléphone et sur les outils en ligne.

• Prospection client
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Anglais commercial

En négociation, tu apprends à préparer ton entretien, à argumenter en BtoB comme en BtoC et à répondre aux objections. La plupart des cours se font en mises en situation : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, le reste du groupe note avec une grille.

• Tu mènes un entretien de découverte pour comprendre le besoin réel du client.
• Tu construis ton argumentaire et tu réponds aux objections sans réciter.
• Tu présentes un devis et tu conclus, avec les techniques de closing.
• Tu suis tes clients dans un tableau de bord et tu organises tes relances.
• Tu travailles ta communication écrite et orale pour rester clair et convaincant.

À côté, tu gères la relation digitale : prospection sur les réseaux, suivi des messages et des mails, gestion d'une boutique en ligne, lecture des chiffres de vente. Le but, c'est de mêler le numérique et la relation, parce qu'un commercial ne se contente plus du téléphone.

Tu vois aussi les bases qui vont avec : économie et droit appliqués à l'entreprise, management, et anglais en situation commerciale. De quoi lire un contrat, comprendre un marché et parler à un client étranger.

Le campus d'Amiens ne fait que du commerce et de la vente, du bac au bac+3. Les locaux sont récents et lumineux, avec des salles spacieuses, des coins pour te poser et manger, une cafétéria et du Wi-Fi très haut débit. Tu y croises seulement des alternants des mêmes métiers.

• Une tablette prêtée pour toute la scolarité, pour travailler tes supports et tes tableaux de suivi.
• Une contribution de 3 € sur tous les repas, qui allège vraiment le budget d'alternant.
• Une vie étudiante animée par le BDE : baby-foot, ping-pong, billard, soirées et tournois sur les pauses.
• Chaque année, 3 destinations au choix pour un séjour linguistique, utile pour ton anglais commercial.

Le vrai plus en NDRC, c'est le réseau d'employeurs. L'école affiche plus de 700 entreprises partenaires à Amiens et publie ses offres : assistant commercial, conseiller de vente, commercial junior ou conseiller clientèle, sédentaire ou terrain. Elle annonce un placement en 4 semaines en moyenne.

C'est fait pour toi si tu es autonome, audacieux et proactif, d'après l'école. Tu dois savoir te présenter en une minute, parler avec aisance et aller vers les clients. Si décrocher ton téléphone te bloque, parles-en en portes ouvertes.

• Tu aimes convaincre et tu encaisses bien un non sans te décourager.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques, messages, visio, tableurs et réseaux.
• Tu veux apprendre en entreprise, avec le rythme et les objectifs d'un salarié.