BTS · Flixecourt (80)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, MFR de Flixecourt
MFR de Flixecourt · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
BTS NDRC à Flixecourt : deux ans pour devenir commercial, entre la MFR et l'entreprise
Tu apprends à vendre en vendant vraiment : deux jours par semaine à la MFR de Flixecourt, trois jours en entreprise, pendant deux ans. Tu négocies en face à face et tu gères la relation client à distance, sur tous les écrans. Ici, ta motivation passe d'abord, avec un entretien de positionnement avant de chercher ton employeur.
- 2 jours à la MFR, 3 jours en entreprise
- vendre en face à face et à distance
- relation client sur tous les écrans
- un entretien de motivation d'abord
- une petite MFR où on te connaît
Deux jours à la MFR, trois jours en entreprisele rythme qui fait tout le BTS
Ce BTS se prépare en apprentissage : tu es à la fois étudiant et salarié. Chaque semaine, tu passes 2 jours en formation à la MFR et 3 jours en entreprise.
- 2 jourspar semaine à la MFR de Flixecourt
- 3 jourspar semaine chez ton employeur
- 1 contratd'apprentissage à signer pour démarrer
Concrètement, ce que tu vois en cours le lundi et le mardi, tu l'essaies le reste de la semaine. Tu prépares un argumentaire à la MFR puis tu le testes devant de vrais clients. Quand une vente rate en entreprise, tu la reprends en atelier avec ton formateur.
Ce va-et-vient rend les cours concrets, mais il demande de l'endurance. Tu changes de posture tous les deux jours, entre le rythme de l'entreprise et le travail à rendre pour la MFR.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu rencontres la MFR pour un entretien de motivation et de positionnement.
- Tu cherches ton employeur avec l'aide de la MFR, CV et lettre en main.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
Retiens l'ordre : le dossier scolaire ne fait pas tout, l'entretien puis la recherche d'entreprise sont décisifs. Commence à prospecter tôt, autour de Flixecourt ou plus loin, et prévois de frapper à beaucoup de portes.
Commercial généraliste : avant, pendant et après l'achattu accompagnes le client de bout en bout
Avec ce BTS, tu deviens commercial généraliste. Tu suis une stratégie commerciale et marketing pour garder une relation suivie avec le client, même après la signature.
- Magasin
- Téléphone
- Réseaux sociaux
- Site e-commerce
Tu gères plusieurs points de contact dans la même stratégie. Un client te découvre sur les réseaux, te pose une question par mail, te rencontre en magasin, puis recommande en ligne.
- Avant l'achat, tu prospectes, tu qualifies les besoins et tu prépares tes rendez-vous et tes argumentaires.
- Pendant l'achat, tu négocies en face à face ou à distance, tu ajustes ton offre, tu rassures et tu conclus.
- Après l'achat, tu suis la satisfaction, tu fidélises, tu relances et tu fais revenir le client.
- En interne, tu fais remonter ce que disent les clients pour aider ton équipe à améliorer l'offre.
Tu fais aussi le lien entre le client et l'entreprise. Ce que tu comprends sur le terrain sert à l'équipe, et ce que l'entreprise décide, c'est toi qui l'expliques au client.
La digitalisation au quotidien, pas juste en courscasque, écrans et tableaux de suivi
La relation client ne se joue plus seulement au comptoir. Dans ce BTS, le digital est partout : tu apprends à vendre et à conseiller à distance, avec les mêmes exigences qu'en face à face.
- Conseiller à distance avec un casque-micro, en suivant un tableau de bord client sur ton écran.
- Animer une boutique en ligne : répondre aux messages, mettre à jour une offre, suivre les ventes.
- Croiser les canaux : un appel qui prolonge un mail, une visio qui prépare une visite, un message qui fidélise.
- Suivre tes résultats avec des tableaux de suivi et des indicateurs simples, comme en entreprise.
À la MFR, tu t'entraînes en simulation d'appels et en jeux de rôle, avec un camarade qui observe et un tableau à remplir. En entreprise, tu fais la même chose avec de vrais objectifs.
Avec cette double pratique, tu deviens vite employable : tu sais décrocher ton téléphone, écrire un mail pro et tenir une visio commerciale sans paniquer.
Une petite MFR où on te connaîtune équipe disponible, un entretien avant tout
La MFR de Flixecourt est un centre de formation par alternance à taille humaine, dans la Somme. Elle ne fait que de l'alternance, dans trois domaines : l'agriculture, le commerce et les services aux personnes.
Son atout, c'est une équipe pédagogique disponible et à l'écoute. En pratique, des formateurs qui te connaissent par ton prénom et suivent ton parcours en entreprise, que tu peux aller voir quand ça se complique.
- Adaptation
- Goût du challenge
- Dynamisme
- Sens des responsabilités
Ce sont les qualités que la MFR attend de toi, plus que des notes parfaites. Il faut aimer le défi commercial, bouger, prendre des responsabilités et s'adapter à des clients très différents.
D'où l'entretien de motivation et de positionnement : la MFR vérifie la cohérence de ton projet, ton intérêt pour la vente et ta capacité à tenir le rythme de l'alternance. Prépare des exemples concrets : petits boulots, vente sur un marché, animation, bénévolat.
- Montre que tu aimes le contact client, même sans expérience : raconte une situation où tu as convaincu ou aidé quelqu'un.
- Explique pourquoi l'alternance te convient : travailler trois jours par semaine en entreprise, ça te motive ou ça te fait peur ?
- Prépare ton expression écrite et orale en français et en anglais : les deux comptent beaucoup dans ce métier.
- Pose des questions sur le suivi en entreprise : qui t'accompagne pour trouver un employeur, qui rend visite à ton maître d'apprentissage ?
Si tu as un diplôme de niveau 4, bac général, technologique ou professionnel, tu peux candidater. Les profils qui réussissent ici acceptent de se faire coacher, en cours comme en entreprise.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?47 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Flixecourtstudio autour de 240 € par mois
Vivre à Flixecourt
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Flixecourt.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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