BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Écoles Terrade et Eduka, Amiens

Ce BTS t'apprend la relation client sous toutes ses formes : chercher des prospects, mener un rendez-vous, suivre un portefeuille, relancer, fidéliser, animer les contacts à distance et sur les outils digitaux. En apprentissage, tu pratiques chaque semaine dans une entreprise qui te salarie.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage à Terrade Eduka Amiens.
2. Tu passes un entretien individuel avec l'école, qui regarde la cohérence de ton projet et ton implication.
3. En parallèle, tu cherches un employeur avec l'aide d'un conseiller : CV, candidatures, entretiens.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : cette signature valide ton admission.
5. Tu démarres, avec des semaines partagées entre le centre de formation et l'entreprise.

Le statut change beaucoup par rapport à un BTS classique. Tu es apprenti salarié, avec les droits et les devoirs d'un salarié : horaires, missions, objectifs. Tu progresses vite parce que chaque notion vue à l'école, tu la testes avec de vrais clients.

L'école annonce un réseau national de plus de 1000 entreprises partenaires et un conseiller dédié au recrutement des apprentis. Utile, mais ne compte pas que là-dessus : commence tes démarches dès le printemps auprès des commerces, agences, PME et enseignes autour d'Amiens, et relance.

Cette double vie demande de la rigueur. En entreprise, ton maître d'apprentissage suit tes missions. À l'école comme en entreprise, l'assiduité compte : un retard ou une absence se remarque vite quand on t'attend comme un collaborateur.

• prospecter : appeler, relancer, prendre des rendez-vous ;
• suivre les clients : mettre à jour les fichiers, préparer les devis, relancer ;
• vente : accueillir, argumenter, conclure, fidéliser ;
• animer à distance : répondre aux messages, suivre les avis, alimenter les outils en ligne.

À Terrade, les cours sont annoncés comme interactifs : présentiel, apports théoriques, travaux de groupe et présentations. L'école parle de ludification pour motiver, avec une approche voulue proche du terrain.

• Jeux de rôle
• Appels simulés
• Travaux de groupe
• Présentations
• Mises en situation

Tu passes beaucoup de temps à jouer des situations de vente. Un jour tu es vendeur, le lendemain acheteur exigeant, pendant que tes camarades t'observent avec une grille.

• appel : tu simules une prospection au casque, ton binôme note ton accroche et ta relance ;
• négociation : face à face autour d'une table, tu présentes une offre et tu réponds aux objections ;
• démo sur tablette : tu montres un produit, un devis ou un tableau de bord comme en rendez-vous ;
• débrief : le formateur corrige ta posture, ton argumentaire et ta conclusion.

C'est exigeant et ça forme. Tu travailles ta posture professionnelle, les codes de la relation client et la lecture des demandes. Même timide, tu progresses vite : personne ne reste longtemps simple spectateur.

L'École Terrade est connue pour la coiffure, l'esthétique, le bien-être et le maquillage. Elle annonce plus de 60 campus en France, plus de 35 formations du CAP au bac+5, en initial et en alternance, avec des diplômes reconnus par l'État.

• +60campus en France annoncés
• +35formations en initial et en alternance
• +1000entreprises partenaires annoncées
• bac+5parcours possible du CAP au mastère

Elle a ouvert un univers management, commerce et marketing, dont fait partie ce BTS NDRC. L'idée affichée : former des commerciaux capables de travailler dans des secteurs variés, dont le luxe et des secteurs qui recrutent.

• Hôtellerie
• Joaillerie
• Mode
• Maroquinerie
• Parfumerie
• Automobile

Pour toi, ça change deux choses. Si tu vises les instituts, les marques de cosmétique, les enseignes ou la distribution, tu es dans un réseau qui connaît ces employeurs. Et si tu viens de l'esthétique, de la coiffure, du maquillage ou du spa, l'école prévoit que tu puisses rejoindre ces BTS pour gagner des compétences commerciales et viser des postes à plus hautes responsabilités.

Sur son site national, l'école met en avant des partenariats dans la beauté et le spa pour former au plus près des pros. Demande à l'école d'Amiens lesquels concernent vraiment le BTS NDRC : c'est ça qui fera la différence entre un logo national et un contrat près de chez toi.