BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Igecom Sup' Versailles

Ton dossier Parcoursup ne suffit pas ici. Pour ce BTS en apprentissage, il te faut un employeur : sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

Tu alternes entre les cours au centre et le travail en entreprise. Une semaine tu as un emploi du temps d'étudiant, la suivante tu bosses comme salarié, avec des horaires et un manager.

1. Tu fais un vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu remplis le formulaire de contact sur le site d'Igecom Sup, puis tu passes un entretien de sélection avec l'équipe.
3. Tu cherches une entreprise d'accueil pour deux ans, avec l'aide annoncée de l'école et de son réseau.
4. Tu signes le contrat, l'école le valide, et tu démarres entre cours et entreprise.

L'école dit qu'une équipe dédiée t'aide à chercher, grâce à ses entreprises partenaires. Ne l'attends pas pour bouger : prospecte de ton côté dès le printemps, commerces, PME, agences ou services commerciaux.

Pour l'argent, le système est le même que partout en apprentissage : tu ne paies pas les frais de scolarité toi-même. D'après l'école, c'est l'entreprise et son opérateur de compétences qui les prennent en charge, et tu reçois un salaire d'apprenti chaque mois.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, vie asso, tout contact avec des clients compte.
• Écris une lettre courte pour chaque entreprise, avec le poste visé et tes dispos.
• Relance par téléphone après un mail sans réponse, et note chaque contact dans un tableau.
• Demande à l'école quels secteurs prennent le plus de NDRC cette année.

Le site de l'école résume le but en une phrase : former des commerciaux généralistes capables de garder et développer la relation client. Tu apprends à vendre, mais aussi à suivre les clients avec les outils numériques.

• Prospecter
• Négocier
• Suivre à distance
• Animer en ligne
• Fidéliser

En cours, l'école annonce une formation axée sur le digital, avec des cas concrets et les outils de vente actuels. Attends-toi à beaucoup de mises en situation : jeux de rôle, appels simulés, présentation d'offres.

En entreprise, tu fais pareil mais en conditions réelles : accueillir, comprendre le besoin, chiffrer, relancer, gérer un client mécontent, mettre à jour le fichier. C'est là que tu vois si la vente terrain te plaît.

• Aller chercher des clients avec la prospection et la prise de rendez-vous, en phoning ou sur le terrain selon le poste.
• Mener l'entretien en écoutant, en argumentant et en répondant aux objections pour conclure.
• Gérer la suite à distance avec les mails, les messages, les réseaux sociaux, la boutique en ligne et le suivi après-vente.
• Fidéliser avec des relances, des offres en plus, le suivi de la satisfaction et l'animation du portefeuille.

Ce mélange te plaît si tu aimes le contact sans passer toutes tes journées sur le terrain. Si tu détestes appeler des inconnus, tu devras quand même le faire chaque semaine.

Igecom Sup se présente comme un centre reconnu par le rectorat de Versailles et certifié Qualiopi, qui ne fait que de l'alternance et que des BTS. À côté du NDRC, l'école affiche la banque, le tourisme, l'immobilier et la comptabilité.

Son argument principal, c'est le cadre familial : peu d'élèves, un suivi proche, une équipe dispo. Quand tu dois jongler entre cours, boîte et dossiers, ça peut vraiment aider.

L'école dit aussi accueillir les étudiants en situation de handicap, avec un accès pour les mobilités réduites. Si tu es concerné, contacte-la tôt pour caler les aménagements en cours et en entreprise.

• Combien d'apprentis par groupe en NDRC, et qui suit ton livret en entreprise.
• Quel rythme d'alternance entre les cours et l'entreprise, en jours ou en semaines.
• Quels types d'entreprises ont pris des NDRC l'an dernier, et combien avaient signé avant septembre.
• Comment se passent les oraux et les dossiers, avec quels entraînements et quel calendrier.
• Ce qui est prévu si ton contrat se rompt en cours d'année pour en retrouver un autre.

Pose ces questions à l'entretien de sélection. Tu verras vite si la petite structure te convient, ou si tu préfères un CFA plus grand avec plus d'offres mais moins de proximité.