BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud

En NDRC en apprentissage, tu as deux statuts à la fois : étudiant au lycée et salarié en entreprise. Tu alternes les semaines de cours et les semaines en poste. Et en poste, tu fais le travail pour de vrai : prospection, relances, devis, suivi des clients.

Ton admission se joue en deux temps. Le lycée regarde ton dossier, puis les entreprises recrutent. Sans contrat signé, pas de rentrée, même si ton dossier est accepté. Alors ne tarde pas à chercher.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Dès le printemps, tu candidates auprès d'employeurs : commerces, banques, assurances, services, sites marchands, partout où on vend.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec tes disponibilités d'alternant et ta motivation pour deux ans.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage, et c'est lui qui valide ton inscription définitive au lycée.

Les employeurs qui recrutent un NDRC regardent d'abord ta posture pro. La ponctualité, la tenue, la façon de tenir ton téléphone, la façon d'encaisser un non sans te fermer. Tes notes comptent, mais ton savoir-être et ta régularité pèsent autant dans leur décision.

• Tu sais t'organiser entre cours, entreprise et dossiers à rendre, sans qu'on te relance.
• Côté autonomie : tu oses appeler, relancer, demander un rendez-vous.
• Tu maîtrises les outils numériques du quotidien : messagerie pro, tableur de suivi, réseaux sociaux d'entreprise.
• Ton projet est cohérent : tu veux vendre, conseiller, fidéliser, pas juste « faire un BTS ».

Cherche large, et vite. Les commerces de proximité, les agences et les PME autour de La Celle-Saint-Cloud, Versailles et Saint-Germain recrutent chaque année, mais les postes partent au fil de l'eau. Celui qui s'y met en mars a bien plus de choix qu'en juillet.

Le nom du diplôme annonce le programme : la négociation et la digitalisation de la relation client. Tu apprends à faire du chiffre d'affaires en face à face, à distance et en ligne. Et ce que tu vois en cours, tu le testes en entreprise dès la semaine suivante.

• Prospection
• Négociation face à face
• Fidélisation
• Vente à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux

Côté vente, tu bosses la chaîne complète. Tu repères des prospects, tu prépares ton argumentaire, tu mènes l'entretien, tu réponds aux objections, tu conclus, puis tu assures le suivi. Les jeux de rôle en classe te préparent aux vrais rendez-vous, où une erreur peut coûter une vente.

• Préparer chaque rendez-vous : qui est le client, quel est son besoin, quelle marge tu as.
• Argumenter avec des preuves, pas des superlatifs : chiffres, démo, essai, témoignage.
• Répondre aux objections sur le prix, le délai ou la concurrence sans te braquer.
• Conclure : devis, relance, signature, puis suivi et parrainage.

Côté digital, tu apprends à vendre sans rencontrer le client. Ça passe par la boutique en ligne, la prise de rendez-vous, les devis par mail, la discussion instantanée, l'animation d'une page ou d'un réseau de partenaires. Tu suis tes résultats sur des tableaux de bord : visites, paniers, taux de transformation, réclamations.

L'anglais commercial et la culture économique te servent tous les jours : lire un contrat, comprendre une facture, comparer des offres, écrire un mail pro sans faute. C'est moins visible que la négociation, mais c'est ce qui te rend crédible en entreprise.

Le NDRC en apprentissage demande plus d'énergie qu'un BTS en initial. Tu changes de rythme chaque semaine, tu dois rendre des comptes à ton tuteur et à tes profs, tout en assurant en poste. Ceux qui tiennent aiment le contact et le résultat.

• Parler à des inconnus ne te fait pas peur, au téléphone comme en face à face, et un non ne te décourage pas.
• Tu restes régulier : présent, à l'heure, dossiers à jour, en cours comme en entreprise.
• Le challenge chiffré te motive : objectifs, primes, classement d'équipe, plus que les longues dissertations.
• Tu acceptes d'être évalué en continu, par tes clients, ton tuteur et tes profs.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu veux rester seul devant ton écran ou si tu cherches deux ans tranquilles. En apprentissage, les absences et les dossiers bâclés se voient tout de suite des deux côtés.

Pour ta recherche de contrat, avance de façon méthodique :

1. Prépare un CV d'une page avec tous tes contacts clients : vente, caisse, accueil, baby-sitting, bénévolat, réseaux.
2. Écris un projet motivé concret : le type d'entreprise que tu vises, les missions que tu veux, ce que tu sais déjà faire.
3. Vise 20 à 30 candidatures autour de chez toi et à distance raisonnable, puis relance par téléphone.
4. Entraîne-toi pour l'entretien : te présenter en deux minutes, raconter une vente ou un service réussi, poser des questions sur le poste.

Le lycée Pierre Corneille est un lycée public : pas de frais de scolarité pour toi, c'est l'employeur qui prend en charge le coût de la formation. En entretien, pose les questions qui comptent pour deux ans : tes missions exactes, ton tuteur, ton rythme entre les sites, tes horaires en période de forte activité.