BTS · Trappes (78)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Avensia Business School, Trappes
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Avensia Business School - Trappes · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC d'Avensia à Trappes : apprendre à vendre, en apprentissage
Le BTS NDRC, c'est le BTS des commerciaux : tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Chez Avensia à Trappes, tu le prépares en apprentissage : une partie de ton temps en entreprise, l'autre au centre de formation. À la sortie, un diplôme bac + 2 et deux ans de pratique à montrer aux recruteurs.
- en apprentissage, salarié d'une entreprise
- négociation en face à face
- vente à distance et e-commerce
- prospection, devis, fidélisation
- diplôme bac + 2 en deux ans
Apprenti commercial, pas simple stagiaireun contrat, un salaire, de vrais clients dès la première année
En apprentissage, tu es salarié d'une entreprise : concession auto, banque, boutique, start-up, opérateur télécom. Tu travailles sur de vrais prospects, avec des objectifs et un maître d'apprentissage qui te suit.
Les semaines au centre te servent à comprendre ce que tu vis en entreprise. Tu y rejoues une vente ratée, tu prépares un vrai rendez-vous, tu décortiques ton portefeuille clients avec tes formateurs.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage d'Avensia.
- Tu cherches une entreprise d'accueil : offres, candidatures spontanées, réseau, salons de l'alternance.
- Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, motivation, tenue, relance.
- Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres : tu alternes entre l'entreprise et le centre jusqu'au diplôme.
En entreprise, on te confie vite des missions concrètes. Au début tu observes et tu prépares, puis tu prends tes propres contacts et tes propres rendez-vous.
- prospecter : appeler, relancer, qualifier des contacts, prendre des rendez-vous ;
- vendre : faire découvrir un produit, répondre aux objections, proposer un devis, conclure ;
- suivre : mettre à jour le fichier clients, relancer après-vente, proposer un réassort ou un renouvellement ;
- animer en ligne : répondre aux messages, alimenter une boutique ou un réseau, suivre les avis clients.
Ce que tu apprends à fairevendre en face à face, à distance et sur le web
Le cœur du BTS, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à écouter un besoin, à argumenter sans réciter, à conclure sans forcer.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- Devis
- Réseaux commerciaux
- E-commerce
La digitalisation fait partie du métier : une partie de la vente se fait par téléphone, visio, mail, chat ou boutique en ligne. Tu apprends à passer de l'un à l'autre sans perdre le client.
- jouer une négociation face à face, avec un acheteur qui discute le prix ;
- conduire un appel ou une visio de vente, avec un tableau de suivi sous les yeux ;
- présenter une offre sur tablette, devis et comparatif à l'appui ;
- gérer une demande en ligne, du premier message jusqu'à l'avis après achat.
Au centre, tu t'entraînes beaucoup par jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète, le reste de la classe évalue. C'est exigeant, mais c'est là que tu gagnes en aisance.
Est-ce que c'est pour toi ?un BTS pour ceux qui aiment le contact et les objectifs
Ce BTS plaît à ceux qui préfèrent le terrain aux longues dissertations. Si tu aimes parler, convaincre, te fixer un chiffre et aller le chercher, tu es au bon endroit.
- tu es à l'aise à l'oral, même avec des inconnus ;
- le refus ne te bloque pas : un non, c'est un argument à retravailler ;
- tu es organisé : relances, fichiers clients, rendez-vous, tout se suit ;
- tu aimes les objectifs : chiffre, rendez-vous pris, clients gardés.
L'alternance demande aussi de la régularité. Tu changes de rythme entre l'entreprise et les cours, tu rends des comptes à deux endroits et tu prépares le diplôme en travaillant.
Avensia est un centre de formation d'apprentis installé à Trappes. Concrètement pour toi : des formateurs habitués aux apprentis, des promos qui partagent les mêmes galères de contrat. Tu as deux ans pour construire ton réseau local.
Le point décisif, c'est le contrat. Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage. Commence tôt, vise large, soigne chaque entretien.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après22 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Trappesstudio autour de 420 € par mois
Vivre à Trappes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Trappes.
- Résidence Vauban · 3,3 km
- Résidence René Cassin · 4,0 km
- Résidence Jean-Baptiste Lamarck · 4,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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