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Agent immobilier professionnel scellant un accord avec un client senior à l'intérieur par une poignée de main.
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BTS · Saint-Martin (971)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Académie des métiers, Saint-Martin

Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Académie des métiers · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

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Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Saint-Martin : apprendre à vendre en vrai

Pendant Deux ans, tu partages tes semaines entre une entreprise qui te salarie et le CFA Académie des métiers. Tu t'entraînes à négocier en face-à-face, à vendre à distance et à garder tes clients actifs en ligne. Parfait si tu veux un métier de terrain vite, plutôt que deux ans assis en cours.

  • 2 ans en apprentissage salarié
  • vente sur le terrain et à distance
  • jeux de rôle notés au CFA
  • CRM, visio et boutique en ligne
  • anglais pro indispensable
Ici, c'est le contrat qui fait l'admissionun vœu ne suffit pas : il faut signer avec une entreprise
En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Entraîne-toi aux entretiens comme à une vente : c'est ta première négociation.

En apprentissage, le CFA ne te classe pas comme un lycée. C'est à toi de convaincre un employeur de te prendre en contrat pour tes deux ans de BTS.

Concrètement, tu mènes deux recherches en même temps : ton vœu pour garder ta place au CFA, et ton démarchage auprès des entreprises. Celui qui signe décide.

  1. Tu formules ton vœu et tu prépares un CV de vendeur avec tout ce qui montre le contact : jobs, stages, bénévolat.
  2. Tu listes les entreprises qui vendent autour de toi : commerces, agences, concessionnaires, opérateurs, distributeurs.
  3. Tu vas les voir avec un pitch simple : BTS en alternance, rythme avec le CFA, missions que tu peux prendre.
  4. Tu signes le contrat et tu l'envoies au CFA : c'est lui qui valide ton entrée.

Commence tôt, dès le printemps. Les commerces prennent un apprenti quand ils voient quelqu'un de fiable et présentable.

  • Montre ta ponctualité et ta tenue : un commerçant te confie sa caisse et ses clients.
  • Accepte les horaires du commerce : samedis, fins de journée, inventaires.
  • Prévois le permis et un logement proche : en alternance, les retards ne pardonnent pas.
Ce que tu apprends : vendre partoutface-à-face, téléphone, visio et réseaux : trois terrains de vente
Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau.
Joue la négociation devant les autres : tu progresses vite avec leurs retours.

Le NDRC forme des commerciaux complets. Tu ne restes pas derrière un comptoir : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises.

  • Prospecter des clients
  • Négocier en face-à-face
  • Vendre à distance
  • Animer un réseau
  • Suivre un portefeuille

Au CFA, tu travailles souvent en jeu de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur réticent, le reste observe avec une grille.

  • Découverte du besoin : poser les bonnes questions au lieu de réciter ton produit.
  • Argumentaire et devis : chiffrer, défendre ton prix, traiter les objections.
  • Conclusion : demander la signature et fixer la suite, relance ou livraison.

L'autre moitié du métier se joue derrière un écran. Appels, visio, mails, messages, boutique en ligne : tu apprends à rester carré à distance.

Dans un open space, un jeune apprenti avec un casque parle en visioconférence pendant qu'un second écran affiche boutique en ligne et graphiques de ventes.
Vois comment un tableau de bord t'aide à relancer le bon client.
C'est pour toi si tu aimes le contact exigeantde l'énergie, de la régularité et un vrai goût du challenge

Le diplôme demande peu de théorie pure et beaucoup de pratique répétée. Ce qui fait la différence, c'est ta constance entre l'entreprise et les cours.

  • Tu aimes parler à des inconnus et tu ne te décourages pas après un non.
  • Tu acceptes d'être évalué en direct : entretien simulé, appel enregistré, vente observée.
  • Tu sais t'organiser : dossiers à rendre même pendant les semaines chargées en boutique.
  • L'anglais ne te rebute pas : servir un client anglophone fait partie du jeu.

En entreprise, on te confie vite des missions réelles : accueil, phoning, relances, mise à jour du fichier clients, animation d'une page ou d'une offre.

Au CFA, les ateliers de professionnalisation servent à faire le lien. Tu ramènes tes cas vécus en magasin et tu les retravailles avec les méthodes de vente.

  • Garde un carnet de situations : chaque vente ratée devient un exercice pour la semaine suivante.
  • Demande des retours précis à ton tuteur : ton accroche, ton devis, ta relance.
  • Soigne ton écrit : devis, mails et messages engagent l'entreprise.
Ton dossier60 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
60 %Résultats scolaires
40 %Méthodes de travail
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

20
places ouvertes
19
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 73 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après29 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Après un BTS NDRC , nous avons la possibilité de vous proposer un Bachelor (Bac+3) : • "Titre Professionnel - Chargé de gestion commerciale”
Métiers visésVendeurReprésentantCommercial terrainNégociateurDélégué commercialConseiller commercialChargé d'affaires ou de clientèleTechnico-commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Saint-Martin

Vivre à Saint-Martin

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Martin.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
166
étudiants
Saint-Martin — Les Terres Basses, Collectivity of Saint Martin - panoramio (6)
Remy Gumbs (shady P) · Wikimedia Commons · CC BY-SA 3.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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