BTS · Villemoirieu (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Sœur Emmanuelle, Villemoirieu
Lycée privé Soeur Emmanuelle · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'Institution Sœur Emmanuelle : vendre, négocier et fidéliser, en entreprise
Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial : négociation en face à face, vente à distance, animation des réseaux et d'une boutique en ligne. Une partie de la semaine en cours à Villemoirieu, le reste en entreprise, avec un salaire d'apprenti et des frais payés par l'employeur. Sans contrat signé avec une entreprise, tu ne peux pas entrer.
- le contrat avec l'entreprise décide
- 0 € de frais, payés par l'employeur
- petit ensemble scolaire avec internat
- vente sur le terrain et en ligne
- savoir-être et motivation d'abord
Un BTS où l'employeur te choisitvœu Parcoursup, contact avec l'école, puis recherche d'entreprise
En apprentissage, le dossier ne fait pas tout. Il te faut une entreprise qui te recrute comme apprenti et signe ton contrat. Sans lui, tu restes sur liste d'attente.
Concrètement, tu as quatre démarches à lancer tôt dans ton année de terminale :
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS NDRC en apprentissage.
- Tu contactes l'Institution Sœur Emmanuelle pour un rendez-vous, par mail ou au 04 74 90 73 47, comme l'indique la page d'inscription.
- Tu cherches un employeur dans la vente, le commerce ou la relation client, autour de chez toi ou près de Villemoirieu.
- Quand l'entreprise dit oui, le contrat passe par le CFA AKTEAP, auquel l'école est rattachée pour l'apprentissage.
Soigne ta lettre de motivation. L'école regarde si tu connais le BTS et si ton projet colle aux métiers de la relation client.
Les appréciations de tes bulletins et ta fiche Avenir pèsent lourd. L'équipe regarde surtout ton sérieux en classe : assiduité, implication, comportement. Plus que tes moyennes.
- Parle d'un stage, d'un job ou d'un engagement associatif ou sportif quand il montre ton sens des responsabilités ou ton goût du contact.
- Montre que tu sais ce qu'est un rythme d'alternant : cours, entreprise, dossiers à rendre, objectifs de vente.
- Prépare une liste d'entreprises à contacter et relance par téléphone en plus des mails.
Ce que tu apprends à faire, en cours et en entreprisenégocier, prospecter, vendre en ligne, animer un portefeuille
Le cœur du BTS, c'est la relation client sous toutes ses formes. Tu apprends à prospecter, à mener un entretien de vente, à traiter les réclamations et à fidéliser un portefeuille.
- Prospecter
- Négocier en face à face
- Vendre à distance
- Animer un réseau
- Gérer une boutique en ligne
En cours, tu travailles surtout en mises en situation : négociation à deux, appel de vente au casque avec suivi sur ordinateur, offre présentée sur tablette devant la classe.
Le digital est partout : rendez-vous en visio, tableau de bord à tenir, réseaux sociaux d'une marque à animer, site marchand et chiffres de vente à suivre.
En entreprise, tu fais le même métier en vrai : accueil et conseil, devis, relances, fichier clients à mettre à jour, opération commerciale à préparer avec ton tuteur.
- Préparer : objectifs, arguments, prix plancher.
- Conclure : reformuler, proposer, obtenir un oui.
- Suivre : rappeler, mesurer la satisfaction, relancer.
L'atelier de professionnalisation fait le lien entre les deux mondes. Tu y apportes tes cas d'entreprise pour les analyser avec les formateurs, puis tu repars avec des méthodes à tester dès la semaine suivante.
Travailler à l'Institution Sœur Emmanuelleun ensemble familial, une vie scolaire qui suit chaque élève
L'Institution Sœur Emmanuelle est un ensemble scolaire privé sous contrat. Collège, lycée général, lycée professionnel, BTS et centre de formation partagent le même site à Villemoirieu.
Pour un BTS en apprentissage, ce format a un avantage. Les promos restent à taille humaine : les formateurs te connaissent et la vie scolaire suit absences, retards et respect du contrat de vie.
- Un service de vie scolaire dédié, avec gestion des absences et accompagnement des délégués.
- Un internat et un foyer des élèves, avec des animations socioculturelles et sportives.
- Une dimension pastorale proposée à ceux qui le souhaitent, dans un établissement catholique.
Côté apprentissage, l'école a une longue pratique de l'alternance. Son centre ISE Formation affiche plus de vingt ans d'expérience et propose aussi un bac + 3 en alternance dans le développement commercial.
Si tu viens de loin, pose la question du logement en semaine dès le premier rendez-vous. Demande aussi comment s'organisent les semaines de cours et les semaines en entreprise, et qui est ton interlocuteur quand un problème surgit chez l'employeur.
Est-ce que c'est pour toi ?goût du contact, régularité, envie de terrain
Ce BTS plaît à ceux qui aiment le contact et l'action. Parler à des clients, convaincre, encaisser un non et recommencer, suivre ses chiffres sans se décourager.
- Sens du contact
- Assiduité
- Organisation
- Goût du chiffre
- Aisance à l'oral
L'alternance demande une régularité particulière. Tu changes de cadre chaque semaine, avec des dossiers à rendre et des objectifs à tenir en entreprise, sans décrocher en cours.
- Tu es à l'aise pour décrocher ton téléphone et aller vers des inconnus.
- Tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en plus de tes copies.
- Tu sais gérer un agenda chargé entre entreprise, cours et travail personnel.
Avant de choisir, pose des questions très concrètes lors du rendez-vous avec l'école ou avec une entreprise d'accueil :
- quels types d'entreprises accueillent les apprentis autour de Villemoirieu et Bourgoin-Jallieu ;
- ce que fait un apprenti de première année pendant ses premières semaines en entreprise ;
- comment l'école aide ceux qui n'ont pas encore de contrat à la rentrée ;
- à quoi ressemble un dossier d'atelier appuyé sur un cas réel d'entreprise.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Villemoirieu
Vivre à Villemoirieu
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Villemoirieu.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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