BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Joseph Sallanches

Ce BTS recrute en apprentissage. Ton dossier peut plaire au CFA, mais sans signature avec une entreprise, tu n'as pas de place. C'est l'employeur qui tranche.

En 2025, la plupart des candidats sont restés en recherche de contrat, en attente d'une signature. Un rang ne suffit pas ici.

• Tu candidates sur Parcoursup et tu cherches une entreprise en parallèle, dès le printemps.
• Tu vises une mission où tu es vraiment au contact des clients : vente, prospection, suivi, e-commerce.
• Tu restes mobilisable longtemps : des contrats se signent encore l'été et à la rentrée.
• Tu refuses les missions floues sans client ni vente : c'est le cœur du diplôme.

Traite la recherche d'employeur comme une prospection : c'est déjà ton futur métier.

1. Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Tu contactes les commerces, PME, agences et services commerciaux autour de Sallanches et de la vallée.
3. Tu passes l'entretien du CFA en montrant que tu sais pourquoi la relation client et le digital t'attirent.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.
5. Sans contrat, tu restes en attente : relance, élargis la zone, demande conseil au CFA.

D'après la grille du CFA, les résultats scolaires pèsent peu. Ce qui compte, c'est ta manière de travailler, ton savoir-être et ta motivation pour la relation client et la digitalisation.

Le CFA attend d'abord une aisance à l'oral pour téléphoner, accueillir et argumenter. Des écrits solides aident aussi, pour les mails, les devis et les comptes rendus.

• Aisance à l'oral
• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Implication
• Goût du digital

Deuxième attente : l'autonomie et l'esprit d'équipe. La pédagogie repose sur des projets, donc le CFA regarde si tu t'impliques, rends à l'heure et travailles avec d'autres.

Troisième attente : une motivation précise pour ce BTS, pas pour le commerce en général. À l'entretien, montre ton intérêt pour la relation client et la digitalisation.

• Prépare des exemples concrets : un job d'été en vente, un stage, une mission d'accueil, une animation en association.
• Raconte ce que tu y as fait : accueillir, conseiller, encaisser, relancer, gérer une réclamation.
• Montre ton côté digital : boutique en ligne tenue, réseaux d'une asso, prise de rendez-vous, avis clients.
• Un engagement bénévole compte aussi : le CFA le lit comme un signe de régularité et de sens du contact.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en face à face, à distance et en ligne. En apprentissage, tu fais la boucle chaque semaine : tu apprends une technique au CFA, tu la testes en entreprise et tu reviens avec des cas réels.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• E-commerce
• Animation de réseaux

Au centre, les ateliers de professionnalisation servent à ça : jeux de rôle de vente, simulations d'appels, entraînement à l'entretien et préparation des épreuves à partir de tes missions. Ton expérience en entreprise y devient une note.

Le rythme demande de l'organisation. Tu changes de posture sans arrêt : salarié en entreprise, étudiant au CFA et candidat aux épreuves.

1. En entreprise, tu prospectes, conseilles, suis un portefeuille et rends compte à ton tuteur.
2. Au CFA, tu travailles l'argumentaire, le droit et l'économie appliqués, les langues et l'expression.
3. En atelier, tu transformes tes ventes réelles en dossiers et en présentations pour l'examen.
4. À l'examen, tu es évalué sur des situations vécues, pas sur des cas inventés.

Ce format convient si tu aimes le contact direct et les objectifs concrets. Il convient moins si tu veux rester en cours toute l'année ou si l'idée de téléphoner et de relancer te bloque.