BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Joseph, Bourg-en-Bresse

• 24places ouvertes en apprentissage
• 102candidats en 2025
• 9propositions faites
• 84candidats laissés en recherche de contrat

Ce BTS ne recrute pas comme un BTS classique. Ton dossier compte et tu passes un entretien individuel, mais c'est une entreprise qui décide en acceptant de te signer un contrat d'apprentissage.

En 2025, sur 102 candidats, 84 sont restés avec le statut en recherche de contrat. La formation ne les a ni acceptés ni refusés : elle attendait une signature. Cherche ton employeur tôt et large, c'est lui la vraie sélection.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup avec un projet qui tient, qui montre que tu as compris ce que demande l'alternance.
2. Tu passes l'entretien avec l'UFA, qui regarde surtout ton oral et ta motivation.
3. En même temps, tu démarches les entreprises autour de Bourg-en-Bresse et plus loin : commerces, agences, PME, sociétés de services.
4. Tu signes ton contrat de travail de deux ans, et ta rentrée à l'UFA est validée.

• Tu signes un contrat de travail avec une période probatoire de deux mois au départ.
• Tu es payé en pourcentage du SMIC, avec des congés payés à poser comme tout salarié.
• Tu n'as plus de vacances scolaires : quand tu n'es pas en cours, tu es en entreprise.
• On regarde ton assiduité et ta ponctualité comme des compétences pro, au même titre que ton autonomie.

Vise les employeurs qui vendent et fidélisent tous les jours : distribution, banque et assurance, immobilier, services aux entreprises, commerce en ligne. Plus tu acceptes de prospecter, plus tu as de chances de signer.

La NDRC, c'est trois gestes de commercial : trouver des clients, les convaincre en face à face, puis les garder à distance et en ligne. En apprentissage, tu fais les trois en entreprise, et tu les travailles en cours.

• Prospection terrain
• Vente en face à face
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux

À l'UFA, tu apprends en t'entraînant. Tu joues des jeux de rôle de négociation, tu simules des appels au casque, tu présentes une offre sur tablette et tu remplis des tableaux de suivi clients avant de le faire chez ton employeur.

• En face à face, tu prépares l'entretien, tu découvres le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections, tu conclus et tu suis.
• À distance et en ligne, tu téléphones, tu écris des mails pro, tu suis un portefeuille sur logiciel et tu aides pour la boutique ou les campagnes.
• Pour fidéliser, tu relances, tu mesures la satisfaction, tu proposes des offres en plus et tu fais vivre un petit réseau de clients.

Le digital fait partie du quotidien. Tu utilises les outils de tous les jours : relation client, prise de rendez-vous, devis, réseaux sociaux pro. C'est ce que cherchent les employeurs qui veulent un alternant vite opérationnel.

Le Campus Saint-Joseph est un petit pôle d'enseignement supérieur privé sous contrat. Il propose trois BTS en apprentissage dans un cadre bienveillant, avec des équipes proches et des partenariats avec les entreprises.

• Tu alternes des périodes de cours à l'UFA et des périodes de travail chez ton employeur.
• Tu as une carte d'étudiant en apprentissage et tu gardes des avantages étudiants pour les transports, la culture et les loisirs.
• Tu peux activer la carte Pass Région jusqu'à 25 ans, une aide aux frais annexes et une aide au permis.
• Ta couverture maladie et accident du travail suit les règles des salariés, et tes allocations suivent des plafonds précis.

Le rythme demande de la régularité. Tu as un travail personnel à approfondir, des dossiers à rendre et parfois des projets en équipe : la formation attend que tu avances en autonomie, en cours comme en entreprise.

L'esprit d'équipe compte aussi. Beaucoup d'exercices se jouent à plusieurs, avec observation et grille d'évaluation par les camarades. Il faut savoir écouter, t'intégrer et accepter les retours.