BTS · Oyonnax (01)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Joseph, Oyonnax
Lycée général et technologique privé Saint Joseph · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Saint-Joseph Oyonnax : apprendre à vendre en vendant vraiment
Ici tu prépares le BTS NDRC en deux ans, en apprentissage : une partie du temps en cours à Saint-Joseph, le reste en entreprise comme salarié. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises et tu vends aussi en ligne, avec ton portefeuille clients dès la première année.
- apprentissage : salarié deux ans
- vente terrain et négociation
- relation client à distance
- prospection digitale et réseaux
- lycée privé sous contrat à Oyonnax
Salarié en entreprise, étudiant au lycéele diplôme se joue autant chez ton employeur qu'en cours
En apprentissage, tu prépares exactement le même BTS que les étudiants en scolaire. Ce qui change, c'est le rythme : tu alternes des semaines de cours au lycée et des semaines à temps plein en entreprise. Tes dossiers d'examen partent de tes ventes réelles.
- Tu signes un contrat d'apprentissage et tu es payé chaque mois, avec des congés payés comme les autres salariés.
- Tu as un maître d'apprentissage qui te confie des clients, te relit et te fait progresser sur le terrain.
- Tes absences et tes retards se voient des deux côtés : au lycée et dans l'entreprise.
- Tu passes par une période d'essai au début du contrat : c'est le moment de prouver ta régularité.
Les semaines au lycée servent à prendre du recul. Tu décortiques tes rendez-vous et tu rejoues tes objections pour préparer tes argumentaires et tes tableaux de suivi. Ce va-et-vient rend les cours très concrets : chaque notion reprend un exemple de ta semaine précédente.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- CRM
- Réseaux sociaux
- E-commerce
Le rythme est dense. En entreprise, tu travailles aux horaires de l'équipe. De retour au lycée, tu enchaînes devoirs, oraux blancs et préparation des épreuves. C'est exigeant, mais tu sors avec deux ans d'expérience sur ton CV.
Ce que tu apprends à faire vraimentrepérer des clients, les convaincre, les garder, en face à face et en ligne
Ce BTS combine négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends le commerce sur le terrain, au téléphone et en visio, et sur le web.
- Repérer : construire un fichier de prospects, qualifier les contacts, préparer une tournée ou une campagne de phoning.
- Convaincre : mener un entretien de vente, traiter les objections, chiffrer, conclure et sécuriser l'accord.
- Garder : suivre la satisfaction, relancer, proposer un renouvellement ou une montée en gamme, gérer un mécontentement.
- Amplifier en ligne : animer un réseau, entretenir une boutique ou un catalogue, suivre tes indicateurs sur écran.
La négociation prend une grosse place. En cours, tu t'entraînes en jeux de rôle filmés ou évalués : posture, écoute, reformulation, prix, closing. En entreprise, tu appliques dès la semaine suivante, d'abord en binôme, puis seul sur des portefeuilles de plus en plus larges.
- Préparer et mener des rendez-vous clients sur le terrain ou en magasin.
- Enchaîner les appels et les visios, avec un script et un objectif mesuré.
- Rédiger des devis et des propositions propres, relancer sans lâcher.
- Mettre à jour le fichier clients après chaque contact, sans rien oublier.
- Animer une page, un compte ou une offre en ligne et répondre aux messages.
- Organiser une petite opération commerciale : portes ouvertes, démo, animation réseau.
Le digital fait partie du quotidien : messages, avis clients, prise de rendez-vous en ligne, tableaux de bord. Tu apprends à répondre au client en face de toi et à celui qui t'écrit, sans perdre le fil ni la politesse.
Décrocher ton contrat : le vrai parcours du combattantsans employeur signé, pas de rentrée en apprentissage
En BTS en apprentissage, la sélection se fait deux fois : Parcoursup pour entrer au lycée, et l'entreprise pour signer ton contrat. Sans contrat, tu ne peux pas démarrer, donc commence à chercher dès que tu postules.
- Cible les entreprises qui vendent vraiment : commerces, concessions, banques, assurances, opérateurs, PME industrielles et de services autour d'Oyonnax.
- Prépare un CV d'une page orienté vente : jobs, baby-sitting, bénévolat, sport d'équipe, tout ce qui montre ton contact client.
- Candidate large et suivi : appel, visite avec CV, mail de relance, tableau de suivi de tes candidatures.
- Passe des entretiens comme des ventes : ponctuel, souriant, renseigné sur la boîte, avec deux questions à poser.
- Signe ton contrat puis cale avec le lycée le calendrier d'alternance et tes premières missions.
Les employeurs cherchent quelqu'un de présentable, ponctuel, à l'aise au téléphone et prêt à prospecter. Ils veulent voir que tu acceptes le refus et que tu tiens un engagement dans la durée, en sachant écouter.
- Tu aimes le contact, même avec des inconnus, et tu ne te décourages pas vite.
- Tu es à l'aise pour parler et écrire clairement, sans fautes qui piquent les yeux.
- Tu sais t'organiser : agenda tenu, relances notées, dossiers rangés.
- Tu acceptes les objectifs et le travail régulier, y compris le phoning.
- Tu es curieux du numérique : messages, réseaux, outils de suivi clients.
Téléphoner toute la journée, démarcher des inconnus ou tenir des horaires d'entreprise, ça peut peser si tu cherches un rythme purement scolaire. Si tu veux apprendre sur le terrain, être payé et sortir avec deux ans d'expérience, ce BTS colle à ce projet.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Oyonnax
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Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Oyonnax.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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