BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Notre-Dame des Anges, Belfort

Ici, tu n'es pas étudiant à temps plein : tu es apprenti salarié. Le rythme est simple, une semaine à l'UFA, une semaine en entreprise, pendant deux ans.

• 1 / 1une semaine en formation, une en entreprise
• 1 350 hde formation sur les deux ans

Pas de stage de quelques semaines : tu tiens un vrai portefeuille sur la durée, avec tes objectifs, ton tuteur et des dossiers clients que tu retravailles en cours.

Le pôle alternance est piloté par une responsable UFA avec l'équipe enseignante. Il dépend du CFA EPFC, le CFA interprofessionnel de Franche-Comté, qui sécurise ton contrat et ton parcours.

1. Tu candidates sur Parcoursup et l'établissement valide ton profil.
2. Une fois validé, le pôle t'aide à chercher une entreprise d'accueil : entreprise, administration, association.
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche l'entrée en formation.
4. Tu alternes ensuite une semaine de cours et une semaine en entreprise pendant deux ans.

Sans contrat signé, pas de rentrée. Dès que ta candidature est validée, commence à chercher et n'attends pas l'été.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : jobs, baby-sitting, bénévolat où tu as convaincu ou accueilli.
• Vise large autour de Belfort : commerces, banques, assurances, agences, industrie, services.
• À chaque entretien, demande qui sera ton tuteur et quelles missions de prospection tu auras.

Le NDRC forme des commerciaux qui passent du terrain au digital dans la même journée. Le matin en rendez-vous, l'après-midi au téléphone ou sur les réseaux.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce

En entreprise, tu apprends à préparer un entretien, découvrir le besoin, chiffrer, répondre aux objections et conclure. En cours, tu rejoues ces situations et tu travailles l'autre versant : appels, mails, chat, visio, tunnel de vente en ligne.

C'est une formation très orale et pratique. Tu aimes le contact, le téléphone ne te fait pas peur, et un non ne te bloque pas : tu seras à ta place.

• Tu aimes convaincre et tu rebondis après un refus.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : CRM, tableur, réseaux sociaux, visio.
• Tu es régulier : relances, comptes rendus, tableaux de suivi.
• Tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en cours comme en entreprise.

Notre-Dame des Anges est un ensemble scolaire catholique de Belfort, de l'école au post-bac. Le pôle tertiaire reste à taille humaine : les mêmes enseignants te suivent en cours et font le lien avec l'entreprise.

L'établissement met en avant l'accompagnement de chacun et la culture numérique. Concrètement, prévois un cadre assez scolaire : présence contrôlée, travail suivi, dossiers rendus à l'heure.

La commission regarde d'abord ton sérieux : assiduité, appréciations, maturité. Les notes comptent, mais c'est ta façon de travailler et ta motivation pour la vente qui font la différence.

• Montre que tu sais travailler en équipe et garder un bon contact client.
• Soigne ta lettre : pourquoi la vente, pourquoi en apprentissage, pourquoi maintenant.
• Prépare des exemples : une vente, un job, un projet où tu as pris des responsabilités.
• Pose des questions utiles aux portes ouvertes : rythme des évaluations, suivi du tuteur, exemples d'entreprises d'accueil.