BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, The Influencer High School, Mulhouse

L'école affiche un rythme fixe : deux semaines en entreprise pour une semaine à l'école, pendant deux ans. Elle annonce environ 1 350 heures de cours sur tout le cursus.

• 2 ansde formation en apprentissage
• 2 + 1semaines en entreprise, semaine à l'école
• ~1 350 hde cours annoncés par l'école
• +200entreprises partenaires affichées

Concrètement, tu intègres d'abord une équipe commerciale comme salarié. Une semaine sur trois, tu reviens à l'école pour travailler la technique, puis tu repars l'appliquer en entreprise.

• tu gères un vrai portefeuille avec de vrais objectifs
• en cours, tu revois ce qui a coincé en entreprise : une objection, un devis perdu, un client silencieux
• tu valides les blocs du diplôme par épreuves finales nationales et contrôle continu

Ce rythme demande de l'organisation. Quand tu reviens à l'école après deux semaines en entreprise, il faut raccrocher vite : cours denses, ateliers, préparation des épreuves.

1. tu déposes ta candidature pour la rentrée de septembre
2. un conseiller te recontacte sous 24 h pour échanger
3. tu cherches ton contrat d'apprentissage avec l'appui du réseau d'entreprises
4. tu démarres l'alternance sur le rythme deux semaines / une semaine

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de vendre partout : en magasin, chez le client, au téléphone, sur les réseaux et sur un site marchand. L'école le présente comme le plus complet de ses BTS commerciaux.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation omnicanale
• E-commerce
• Animation de réseaux
• CRM

Le programme de l'école découpe le métier en trois blocs. D'abord la vente classique : cibler, prospecter, négocier, accompagner, organiser un événement commercial.

• prospection téléphonique et digitale, gestion d'un portefeuille clients
• négociation et closing, en B2B comme en B2C
• animation d'événements et de salons commerciaux
• gestion des réseaux sociaux et création de contenus commerciaux
• suivi de la performance avec un outil de relation client

Ensuite la partie à distance et digitale : relation omnicanale, animation de la relation en ligne, vente en e-commerce. Tu apprends à suivre un client sans le perdre entre un appel, un mail et un message.

Enfin l'animation de réseaux : partenaires, vente directe, distributeurs. C'est la partie qui prépare aux postes où tu aides les autres à vendre, en plus de tes propres ventes.

TIHS est une école de commerce installée à Mulhouse, avec un second campus à Colmar. Elle a été fondée par deux chefs d'entreprise et ne fait que de l'alternance.

L'école parle d'une logique de famille : petits effectifs, portes ouvertes toute l'année. Tu peux passer voir le campus en semaine, avec tes parents si tu veux, sans attendre une date officielle.

• une candidature en ligne en 2 minutes, puis un échange avec un conseiller
• un pôle dédié aux entreprises, TIHS Academy, qui fait le lien avec les employeurs
• des formations du bac au master, donc des anciens à interroger sur place

Le réseau affiché dépasse 200 entreprises : automobile, distribution, assurance, immobilier, hôtellerie. L'école cite par exemple Mercedes-Benz, Norauto, Leclerc, MAAF, Orpi ou des hôtels.

Retiens une chose : ton expérience dépendra beaucoup de l'entreprise qui te prend. Une équipe qui te laisse téléphoner, rencontrer des clients et suivre tes chiffres n'a rien à voir avec un poste d'observation.