BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Les Haberges, Vesoul

En apprentissage, l'ordre est simple : c'est la signature avec un employeur qui valide ton entrée. Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage.

Dès que tu candidates sur Parcoursup, tu mènes deux recherches en parallèle :

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage des Haberges.
2. Tu contactes des entreprises de Vesoul et de Haute-Saône : commerces, banques, assurances, concessions, agences immobilières, PME industrielles avec un service commercial.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, lettre, entretien, parfois une journée d'essai.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage de deux ans, et le lycée te garde ta place au centre de formation.

Pendant deux ans, tu alternes les semaines au lycée et les semaines en entreprise. En cours, tu es en petit groupe d'apprentis ; au travail, tu es un salarié avec un maître d'apprentissage, des objectifs et un salaire calculé sur une part du SMIC selon ton âge.

Au quotidien, tu as des congés payés comme les autres salariés, tu pointes, tu rends compte. Et tu touches un salaire pour apprendre.

Le NDRC forme des commerciaux qui vendent en face à face et à distance. En entreprise, on te confie vite un portefeuille à faire grandir.

• Prospection
• Devis
• Négociation
• Fidélisation
• CRM
• Réseaux sociaux

Selon ton entreprise, tes journées ressemblent à ça :

• repérer des prospects par appels, mails, réseaux sociaux ou visites terrain avec un commercial confirmé ;
• préparer puis mener des entretiens de vente : découvrir le besoin, chiffrer, répondre aux objections, conclure ;
• suivre tes clients dans l'outil de gestion de la relation client, relancer les devis, traiter les réclamations ;
• animer la visibilité digitale : mettre à jour un site marchand, préparer un post, suivre les statistiques de vente en ligne.

Au lycée, les ateliers de professionnalisation servent à décortiquer ce que tu vis au travail. Tu apportes tes cas réels : un client qui hésite, un devis perdu, une campagne qui marche. Le formateur t'aide à comprendre ce qui a joué et à retenter autrement.

Les Haberges est un lycée polyvalent public de Vesoul, avec des secondes, des bacs généraux et technos, et plusieurs BTS dont le NDRC en voie scolaire et en apprentissage. Tu croises donc des lycéens et des étudiants d'autres filières à la cantine et dans les couloirs.

Les apprentis ne restent pas entre eux. À la rentrée, les deux sections de BTS NDRC font leur journée d'intégration ensemble, l'an dernier avec un escape game en plein air sur la colline de la Motte, marche, énigmes et défis en équipe, puis pique-nique au sommet. C'est malin : en commerce, tu dois savoir créer du lien vite.

En cours, la pédagogie ressemble à ton futur métier :

• des jeux de rôle de vente à deux devant la classe, avec grille d'observation remplie par tes camarades ;
• des simulations d'appels au casque, avec enregistrement et reprise point par point ;
• des présentations sur tablette comme chez un client, chronométrées et notées sur ta posture autant que sur ton argumentaire.

Côté suivi, l'avantage d'une petite ville comme Vesoul, c'est la proximité. Les formateurs connaissent ton entreprise, appellent ton maître d'apprentissage, et voient vite si tu décroches en cours ou en mission.

Le BTS NDRC en apprentissage va à ceux qui aiment le contact et le challenge. Si parler à des inconnus te tétanise et que le téléphone te pèse, deux ans de prospection seront longs.

Trois questions pour te tester :

• Aimes-tu convaincre, par exemple en vendant des gâteaux pour un voyage, en tenant un stand ou en gérant une caisse en job d'été ?
• Supportes-tu le refus, comme un client qui raccroche ou un devis sans réponse, et repars-tu quand même le lendemain ?
• Sais-tu t'organiser, avec des devoirs le soir après une journée en entreprise et un dossier à boucler entre deux rendez-vous clients ?

Le rythme salarié-étudiant est le point dur. En semaine entreprise, tu travailles à temps plein ; en semaine lycée, tu enchaînes cours, devoirs et préparation des épreuves à partir de tes situations vécues. Les vacances scolaires deviennent en grande partie des congés posés avec ton employeur.

Avant de te décider, pose ces questions au lycée et aux entreprises que tu démarches :

• quel type de missions me confierez-vous la première année : prospection seule ou portefeuille à suivre ?
• qui sera mon maître d'apprentissage et combien de temps il me consacre chaque semaine ?
• comment se passe le calendrier d'alternance entre le lycée et l'entreprise sur l'année ?
• quels outils digitaux utilise l'entreprise : logiciel clients, boutique en ligne, réseaux sociaux ?