BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ECM École de commerce, Besançon

Ce BTS recrute en apprentissage. Ton dossier Parcoursup est regardé de près, notes, méthode, motivation, mais c'est un employeur qui décide à la fin. Sans signature, tu restes en recherche de contrat.

Concrètement, ça se passe comme ça :

1. Vœu sur Parcoursup, avec un projet qui montre que tu as compris ce que demande l'alternance.
2. Entretien de motivation avec l'école, autour du métier de commercial et de ton envie de terrain.
3. Recherche d'une entreprise d'accueil, avec l'aide du service dédié et du job board de l'école.
4. Signature du contrat d'apprentissage : ta place est confirmée, tu alternes cours et entreprise.

L'entretien compte vraiment. La grille officielle regarde ton savoir-être, ton expression écrite et orale, ton esprit d'équipe et ta persévérance. L'orthographe de ton projet et tes appréciations pèsent autant que tes moyennes.

Commence ta recherche le plus tôt possible. Vise large : une PME qui prospecte, un commerce avec un site marchand, une agence qui vit de ses rendez-vous.

• Prépare un CV d'une page orienté vente et contact client, même avec des jobs d'été ou du bénévolat.
• Prépare un pitch de deux minutes : qui tu es, pourquoi la vente, pourquoi l'alternance.
• Relance par téléphone plutôt que par mail : c'est déjà de la prospection.
• Accepte les missions de terrain au début : c'est là que tu apprends le plus vite.

Si tu romps ta période d'essai ou si ça se passe mal, parles-en vite à ton référent à l'école. Un problème réglé tôt se rattrape, un problème caché s'aggrave.

NDRC, ce sont deux métiers en un : négocier avec des clients et digitaliser la relation. Tu prépares des ventes, tu les joues devant la classe, tu débriefes, puis tu recommences en entreprise.

• Prospecter
• Négocier en face à face
• Vendre à distance
• Animer un réseau
• Suivre en CRM

En cours, tu bosses comme en entreprise, en petits groupes et en jeux de rôle. L'un vend, l'autre répond, les autres évaluent avec une grille.

• Tu construis ton argumentaire à partir du besoin du client, pas de la fiche produit.
• Face à une objection prix, tu tiens ta marge sans brader.
• Pour conclure, tu proposes, tu reformules et tu fixes la prochaine étape.
• Après chaque échange, tu mets à jour ton tableau de suivi.
• Et pour ton tuteur en entreprise, tu prépares un compte rendu clair.

L'autre moitié du métier se joue à distance. Appels au casque, visio, mails, messages, boutique en ligne : tu gardes la relation propre même sans voir le client.

Tu utilises les outils des commerciaux : fichier clients, historique des échanges, devis, indicateurs de vente. Le but : aucun client oublié, aucune promesse perdue.

L'anglais et la culture générale et économique comptent autant que la vente. Un mail sans faute, un appel clair, une bonne compréhension de l'entreprise cliente : voilà ce qui fait la différence entre deux apprentis.