BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Besançon

Tu as un statut d'apprenti salarié : une partie de la semaine en cours à Besançon, le reste en entreprise, où tu prospectes, conseilles et suis de vrais clients.

• 18 à 24 moisde formation en alternance
• 120 ECTSvalidés avec le diplôme
• 0 €de frais d'inscription et de scolarité

L'entreprise finance ta formation et te verse un salaire mensuel. En échange, elle attend quelqu'un de fiable, ponctuel et prêt à apprendre le terrain.

1. Tu candidates au campus, avec CV et lettre de motivation.
2. L'équipe te reçoit, retravaille ton CV et précise ton projet.
3. Tu rencontres des entreprises partenaires du réseau local.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres le BTS.

Le campus insiste sur ce point : trouver l'entreprise peut être stressant, surtout quand on n'a jamais cherché d'emploi. L'équipe de Besançon prend le temps de te connaître pour t'orienter vers des structures qui collent à ton profil.

Le NDRC forme des commerciaux capables de passer du face à face au téléphone puis à l'écran sans perdre le fil. Le digital occupe une vraie moitié du métier.

• Prospection
• Vente-conseil
• Relation à distance
• E-commerce
• Animation de réseaux
• Suivi commercial

En entreprise, tu participes à la stratégie commerciale. Tu cherches de nouveaux clients, gères un portefeuille et prépares des actions de vente sur les réseaux ou les plateformes.

• démarcher de nouveaux prospects et qualifier leurs besoins ;
• mener un entretien de vente et négocier jusqu'à la signature ;
• fidéliser à distance, par téléphone, mail et messagerie ;
• animer des réseaux de clients ou de partenaires, en ligne et sur le terrain.

Tu apprends aussi à tenir à jour les données clients, à suivre tes résultats et à gérer la e-relation : demandes à traiter, vente à distance, animation du site marchand.

Ce BTS accueille des bacs très différents. Ce qui fait la différence, c'est ton goût du contact : parler à des inconnus ne te bloque pas, écrire sans fautes ne te fait pas peur.

• Tu aimes convaincre, expliquer, trouver l'argument qui débloque une vente.
• Le téléphone, la visio et les réseaux sociaux ne te font pas fuir.
• Tu acceptes un rythme exigeant, entre cours, objectifs en entreprise et dossiers à rendre.

La sélection regarde d'abord ta motivation : connais-tu les débouchés, les exigences de l'alternance, le quotidien commercial ? Montre-le dans ta lettre avec des exemples précis.

1. Montre que tu connais le métier : prospection, négociation, relation à distance.
2. Prouve ton sérieux : assiduité, efforts, autonomie vues par tes profs.
3. Soigne l'orthographe et l'oral, deux outils de travail du commercial.
4. Prépare la recherche d'entreprise dès le printemps, sans attendre l'été.

En apprentissage, c'est le contrat qui décide : un dossier accepté par le centre ne vaut que si une entreprise te signe. C'est pour cela que le campus met en avant son aide au CV et son réseau.