BTS · Herblay-sur-Seine (95)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, INIM, Herblay-sur-Seine
INIM (INSTITUT NATIONAL DE L'INGENIERIE MANAGÉRIALE) · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'INIM Herblay : apprendre à vendre en vendant vraiment
Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial là où il se joue : en entreprise. Tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face comme à distance et sur les outils digitaux. À Herblay-sur-Seine, les semaines de cours à l'INIM alternent avec tes missions chez ton employeur, où tu as de vraies responsabilités de vente.
- deux ans en apprentissage
- négociation en face à face
- relation client à distance et digitale
- missions réelles en entreprise
L'apprentissage : ton admission se joue avec une entrepriseici, c'est la signature d'un contrat qui décide, pas un classement
Ce BTS se prépare uniquement en apprentissage. Tu cumules deux statuts : étudiant à l'INIM pendant les semaines de cours, et salarié de ton entreprise le reste du temps. C'est ton employeur qui te recrute, pas une commission qui te classe.
Concrètement, ta vie change par rapport au lycée. Tu as des horaires d'entreprise, des objectifs, des clients qui attendent une réponse. Et ce que tu vois en cours, tu l'appliques vite sur le terrain : une technique de prospection vue le mardi peut servir dès la semaine suivante.
- Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu prépares un CV orienté vente : stages, jobs, baby-sitting, bénévolat où tu as convaincu ou accueilli du public.
- Tu démarches les entreprises autour d'Herblay et dans le Val-d'Oise : commerces, agences, PME, concessions, boutiques en ligne.
- Tu passes des entretiens d'embauche comme n'importe quel candidat.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
L'ordre compte : d'abord trouver l'entreprise, ensuite suivre les cours. Plus tu t'y prends tôt au printemps, plus tu as le choix des missions. Attendre l'été, c'est prendre ce qui reste.
- Cherche large : grande distribution, banque et assurance, immobilier, automobile, services aux entreprises, e-commerce.
- Vise des missions de vente, pas un poste d'observation : prospection, accueil, devis, relances, suivi client.
- Prépare tes entretiens : tenue soignée, ponctualité, deux ou trois exemples où tu as convaincu quelqu'un.
- Reste joignable au printemps : un employeur qui n'a pas de réponse passe au candidat suivant.
Ce que tu apprends à faire : vendre partout où il y a un clientprospection, négociation, fidélisation, en boutique comme derrière un écran
Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client complète. Tu ne fais pas que répondre au téléphone ou encaisser : tu trouves des prospects, tu comprends leur besoin, tu proposes la bonne offre, tu conclus, puis tu les gardes.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Vendre à distance
- Gérer un CRM
- Animer les réseaux
En cours, tu t'entraînes beaucoup à l'oral. Jeux de rôle de négociation, simulations d'appels, présentation d'un devis sur tablette, gestion d'une réclamation : tu passes devant les autres, tu es évalué, tu recommences.
- Convaincre en face à face : argumenter, traiter les objections, conclure sans forcer.
- Gérer la relation à distance : appels, mails, visioconférences, messagerie, avec un suivi rigoureux.
- Utiliser les outils digitaux : fichier clients, tableau de bord, site marchand, réseaux sociaux.
- Animer un réseau : faire vivre un portefeuille clients, relancer, parrainer, organiser une action.
- Structurer ton raisonnement : culture générale, économie et droit, deux langues pour travailler.
L'atelier de professionnalisation relie les cours et l'entreprise : tu y apportes tes cas réels, tu les analyses avec les formateurs, et tu repars avec des solutions à tester la semaine suivante.
Fait pour toi si tu aimes le contact et l'actionun BTS pour les fonceurs organisés, à l'aise au téléphone comme sur un écran
Ici, le bulletin ne fait pas tout. La fiche officielle insiste sur la cohérence de ton projet, ton sens du relationnel et ta capacité à travailler de façon organisée. Un élève moyen mais motivé, ponctuel et à l'aise avec les gens a sa carte à jouer.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un non.
- Tu es à l'aise au téléphone et derrière un écran, sans fautes qui piquent les yeux.
- Tu es organisé : relances notées, fichier à jour, devis envoyé à l'heure promise.
- Tu acceptes les objectifs : chiffres de prospection, rendez-vous décrochés, ventes conclues.
- Tu as déjà un pied dans la vente : stage en magasin, job d'été, bénévolat, vente en ligne.
Ce BTS est moins fait pour toi si tu détestes téléphoner, si un refus te bloque net, ou si tu veux rester derrière un bureau sans voir de clients. La vente, c'est de l'énergie quotidienne.
- Quelles entreprises accueillent déjà des apprentis de l'INIM et sur quelles missions ?
- Comment se passe le suivi entre le formateur et le tuteur en entreprise quand une mission se passe mal ?
- Quels outils digitaux travailles-tu vraiment en cours : CRM, prospection, boutique en ligne ?
- Que deviennent les apprentis qui ne trouvent pas d'entreprise à temps : report, aide à la recherche ?
L'INIM à Herblay : un centre tourné vers l'alternanceun institut privé qui ne prépare que des BTS en apprentissage
L'INIM est un institut privé installé à Herblay-sur-Seine. Il ne fait que de l'alternance, avec plusieurs BTS dans le commerce, la gestion et les services. Tu y croises donc surtout des apprentis qui partagent la même vie entre cours et entreprise.
Le fonctionnement ressemble à celui d'un centre de formation d'apprentis : des classes de BTS, des formateurs habitués aux apprentis, et un calendrier pensé pour l'entreprise. Tes semaines de cours se passent à Herblay, le reste du temps chez ton employeur.
- Un rythme d'alternant : tu dois tenir deux exigences à la fois, celles de l'école et celles du patron.
- Des promos de BTS : tu travailles avec des apprentis d'autres filières commerciales et de gestion.
- Un ancrage local : commerces, PME et réseaux d'entreprises du secteur pour chercher ton contrat.
Pose des questions très concrètes avant de t'engager : taille des groupes, fréquence des évaluations, accompagnement pour trouver une entreprise, et ce qui se passe si ton contrat s'arrête en cours d'année.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Herblay-sur-Seinestudio autour de 435 € par mois
Vivre à Herblay-sur-Seine
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Herblay-sur-Seine.
- Résidence Irène Joliot-Curie · 6,7 km
- Résidence Les Châteaux Saint-Sylvère · 7,5 km
- Résidence Les Chênes d’Or · 8,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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