BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Centre de formation en alternance, Cergy

Ici, tu as le statut d'apprenti salarié. Ta semaine type, c'est 2 jours au centre de Cergy et 3 jours en entreprise. Ce que tu vois en cours le lundi, tu l'essaies chez ton employeur le reste de la semaine.

• 2 / 3jours en cours et jours en entreprise chaque semaine
• 25 maxétudiants par classe selon le centre
• 5 minimumBTS blancs sur les deux ans avant l'examen

Tu es payé pendant tes deux ans et tu cotises comme un salarié. En face, on attend une posture professionnelle : ponctualité, tenue, respect des règles en cours comme en entreprise. Les rapports avec l'équipe reposent sur le respect et la confiance, et l'assiduité compte des deux côtés.

Être admis ne suffit pas : il faut signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise pour démarrer. Le CDFA t'aide dans tes démarches, mais c'est toi qui postules et qui convaincs. Lance cette recherche dès le printemps, en même temps que tes vœux.

1. Tu candidates sur Parcoursup avec ton dossier scolaire et ton projet.
2. Tu passes un entretien physique au centre : savoir-être et motivation évalués.
3. Tu cherches ton entreprise : candidatures et entretiens, avec l'appui du centre.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu passes au rythme 2 jours / 3 jours.

Le but est clair : former des négociateurs capables de développer l'activité d'une entreprise. Tu apprends à chercher des prospects, à mener un entretien de vente, à répondre à distance et à suivre un portefeuille clients, avec les outils digitaux.

• Prospecter
• Argumenter
• Négocier
• Conclure
• Fidéliser
• Gérer à distance

La méthode ressemble au métier. En classe, tu travailles surtout en mises en situation : l'un vend, l'autre achète, les autres observent avec une grille. Tu t'entraînes aux appels en salle phoning et tu travailles en salle informatique avec plus de 25 postes en réseau.

• Tu joues des négociations en face à face, avec brochure, devis ou tablette.
• Tu simules des appels et des suivis clients comme en service commercial.
• Tu travailles sur des cas d'entreprise apportés par les pros qui interviennent.
• Tu es évalué régulièrement, avec au moins 5 BTS blancs sur les deux ans.

Le profil recherché est direct : dynamisme, pugnacité, persévérance, esprit d'équipe, rigueur et goût du challenge. Si parler à des inconnus, encaisser un non et relancer te bloque, prévois un vrai effort.

Le CDFA est un centre à taille humaine, spécialisé dans les BTS tertiaires : NDRC, management commercial, gestion de PME et communication. Les cours sont assurés par des enseignants de l'Éducation nationale et des professionnels en activité.

• 25 maxétudiants par classe pour des groupes réduits
• 93 %de réussite en BTS NDRC en 2025 selon le centre
• 5+BTS blancs et évaluations régulières en deux ans

À 25 au maximum, le formateur voit qui décroche. Les évaluations et les BTS blancs te préparent aux épreuves finales. Le centre annonce des taux au-dessus de la moyenne nationale, avec 93 % en NDRC en 2025.

• Tu es dans une petite promo, pas un amphi anonyme.
• Tu croises des étudiants d'autres BTS tertiaires, mêmes rythmes d'alternance.
• Tu as un lieu de vie avec coin repas, espace détente et espace photocopies.
• Le centre dit accueillir les étudiants en situation de handicap après étude du dossier.

La même équipe prépare aussi les BTS management commercial, gestion de PME et communication. Si ton entreprise touche à plusieurs fonctions, tu vois vite comment elles travaillent ensemble.

Sur le papier, il faut le bac. Tous les bacs peuvent candidater, mais la commission regarde ton autonomie et ton aisance avec les outils numériques. Le reste se joue à l'entretien physique, qui compte beaucoup dans la décision.

• C'est pour toi si tu aimes le contact client et les objectifs concrets.
• C'est pour toi si le rythme cours + entreprise te motive plus que les cours seuls.
• Ce sera dur si tu n'es pas prêt à chercher une entreprise activement.
• Ce sera dur si les appels, les refus et la pression du résultat te bloquent.

À l'entretien, le centre évalue le savoir-être : politesse, respect des règles et des autres, attitude professionnelle. Puis ta motivation : est-ce que tu connais les exigences de la formation et de l'apprentissage, horaires, déplacements et charge de travail.

1. Prépare un projet clair : pourquoi vendre, pourquoi en alternance.
2. Montre des exemples concrets : job d'été, vente, accueil, bénévolat, sport d'équipe.
3. Entraîne-toi à parler de tes méthodes de travail et de ton usage du numérique.
4. Arrive avec une liste d'entreprises à contacter à Cergy et autour.

Un réflexe utile : va aux journées portes ouvertes pour voir les salles, poser tes questions sur le rythme et parler à des apprentis. Demande aussi comment se passe l'aide à la recherche d'entreprise, étape par étape.