BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Sup de V, Pontoise

En apprentissage, l'admission tient à une entreprise qui te signe un contrat. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis c'est la signature qui valide ton entrée.

Pendant deux ans, tu alternes des semaines au centre et des semaines en entreprise. En entreprise, tu es salarié avec de vraies missions de vente. Au centre, les cours sont annoncés gratuits pour l'apprenti.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV tourné vers la vente et le contact client.
2. Tu cherches un employeur : candidatures, entretiens, relances, avec l'appui de l'école.
3. Tu signes le contrat d'apprentissage : ton inscription devient définitive.
4. Tu démarres l'alternance et tu suis tes clients sur deux ans, en boutique, sur le terrain et en ligne.

Retiens l'ordre : l'employeur d'abord, les résultats ensuite. Un dossier moyen avec un contrat signé tôt passe devant un bon dossier sans entreprise.

• 88 %de réussite aux examens 2025, d'après l'école
• 72 %d'insertion à 7 mois, d'après l'école
• 91 %d'apprenants satisfaits, d'après l'école

Ces trois chiffres concernent toute l'école, pas ce BTS seul. Ils montrent une école organisée autour de l'alternance, avec un suivi tourné vers l'examen et l'emploi.

Le NDRC forme des commerciaux qui gèrent tout le cycle client. Tu cherches des prospects, tu les transformes en ventes, tu les suis et tu les fidélises. En face à face, au téléphone, en visio et sur une boutique en ligne.

• Prospection
• Négociation face à face
• Vente à distance
• Gestion e-boutique
• Animation de réseaux
• Suivi CRM

En entreprise, tu vends toi-même. Selon l'employeur, ça veut dire :

• prospecter : appels, mails, messages sur les réseaux, prise de rendez-vous, relances
• recevoir et conseiller en point de vente ou chez le client, découvrir le besoin, argumenter, conclure
• gérer à distance en visio, avec casque et écran, devis envoyé dans la journée, réclamation traitée
• faire vivre le digital : fiche produit, tableau de bord des ventes, suivi d'une boutique en ligne, animation des avis clients
• fidéliser : noter chaque échange dans l'outil de suivi, rappeler, proposer le bon complément au bon moment

Au centre, tu retravailles les mêmes situations en version entraînement, jeux de rôle de négociation, simulations d'appels et études de cas sur des systèmes réels. Ce que tu rates en cours, tu le réussis la semaine suivante chez l'employeur.

SUP de V se présente comme une école de vente et de management, avec cinq campus en Île-de-France et la possibilité de rester jusqu'au bac+5. À Cergy-Pontoise, tu es dans un pôle où le BTS NDRC côtoie d'autres BTS commerciaux.

L'école met en avant une pédagogie active et opérationnelle, avec peu de théorie seule et beaucoup d'applications :

• des études de cas tirées d'entreprises réelles
• des jeux de rôle filmés ou évalués, où l'un vend, l'autre achète et le groupe note
• des outils pros comme la tablette en rendez-vous, le tableau de suivi client, la visio et la boutique en ligne
• des intervenants métier qui connaissent la prospection sur le terrain

Tu es évalué sur ton comportement autant que sur tes notes. Assiduité, ponctualité et tenue en entretien comptent pour garder un employeur.

Si tu vises l'international, l'école propose trois mobilités pour ses apprentis : un stage pendant le cursus, un stage de cinq mois après le contrat et un détachement l'été entre deux années. Renseigne-toi tôt, les places et les bourses se préparent.

Ce BTS plaît si tu préfères parler aux gens plutôt que rester derrière un écran. Il déplaît vite si tu refuses la prospection ou les objectifs.

• Tu es fait pour ce BTS si tu aimes convaincre, au téléphone comme en face à face.
• Tu es à l'aise avec le digital : messages, visio, tableaux de bord, réseaux.
• Tu acceptes la pression du résultat : relancer, encaisser un non, recommencer.
• Tu es régulier : arriver à l'heure en cours et en entreprise, noter tes suivis, tenir tes engagements.

Tous les bacs peuvent tenter, mais les profils qui s'en sortent ont un point commun : un savoir-être solide visible dans les bulletins et en entretien. Soigne tes présences, tes stages et ton projet pour l'alternance.

Après le diplôme, deux voies. La fiche officielle rappelle qu'un diplômé sur deux poursuit ses études après un BTS NDRC. L'autre moitié entre directement dans la vie active, sur des postes de commercial, conseiller ou animateur de réseau.

Si tu continues, tu peux rester dans la même école jusqu'au bac+5, sur des bachelors commerciaux puis un master d'affaires. Pratique quand ton entreprise veut te garder en alternance.

Questions utiles aux portes ouvertes ou à un apprenti :

• comment l'école aide à trouver l'entreprise, et en combien de temps en moyenne
• à quoi ressemble une semaine en entreprise chez ses partenaires autour de Cergy-Pontoise
• comment se passent les entraînements de vente : fréquence, évaluation, outils utilisés
• combien d'apprentis restent en emploi ou en bachelor dans la même entreprise après le BTS.