BTS · Cergy (95)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESMC Business School Cergy
ESMC BUSINESS SCHOOL - Cergy · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESMC Cergy : vendre, en vrai
Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre et fidéliser : en face à face, à distance et sur les réseaux. Tu passes tes semaines entre les cours et une entreprise qui t'emploie, avec de vrais objectifs commerciaux. Idéal si tu préfères le terrain aux cours magistraux.
- vendre en face à face et à distance
- relation client digitale
- deux ans en entreprise
- goût du terrain indispensable
Ce que tu apprends vraiment en NDRCprospecter, négocier, fidéliser : en vrai, par téléphone et sur le terrain
En NDRC, tu apprends un métier de vendeur-conseil. Tu cherches des clients, tu les rencontres, tu suis leurs achats et tu les gardes. Le mot digitalisation veut juste dire que tu fais tout ça aussi par écran interposé : mails, visio, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne.
Concrètement, tu t'entraînes sur trois terrains qui reviennent toute l'année :
- négocier en face à face : préparer un rendez-vous, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et suivre ;
- gérer la relation à distance : prospecter par téléphone et par mail, conseiller en visio, relancer, traiter une réclamation sans voir le client ;
- animer un réseau : travailler avec des distributeurs, des apporteurs d'affaires ou des partenaires, les aider à mieux vendre tes produits.
Les outils que tu manipules sont ceux d'un commercial d'aujourd'hui. Pas de théorie déconnectée : tu travailles sur des cas de vente, des portefeuilles clients et des logiciels de suivi.
- Prospection
- Argumentaire
- Devis
- Fichier client
- Tableaux de bord
- Réseaux sociaux
Deux ans en apprentissage : le rythme à tenirdes cours reliés à tes missions, et un contrat à décrocher
Tu es apprenti : tu alternes entre le centre de formation et une entreprise qui te confie de vraies missions commerciales. C'est elle qui te forme au quotidien, en plus des cours.
Une progression classique sur les deux ans ressemble à ça :
- Premiers mois : observer et prospecter. Tu découvres l'offre, les clients et les outils, tu qualifies des contacts, tu prépares des rendez-vous et tu accompagnes un vendeur confirmé.
- Ensuite : vendre et suivre. Tu prends des rendez-vous seul, tu fais des devis, tu relances, tu mets à jour le fichier clients et tu suis tes résultats.
- En deuxième année : gérer et développer. Tu suis un portefeuille, tu proposes des actions pour garder les clients, tu aides à animer un réseau de partenaires ou une boutique en ligne.
En cours, les ateliers de professionnalisation servent à relier les deux mondes. Tu racontes ce que tu vis en entreprise, tu rejoues des situations ratées et tu prépares tes épreuves à partir de tes cas réels.
- Trouver l'entreprise, c'est ton premier défi. Sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée effective : commence tes candidatures dès le printemps.
- L'école annonce des partenariats d'entreprises et un outil d'analyse de CV pour aider à décrocher une alternance : utilise-les, mais ne compte pas que sur eux.
- En entreprise, on attend de toi de la ponctualité, du suivi et du reporting : un commercial qui ne rappelle pas perd des ventes.
Pour qui c'est fait, et pour qui ça coinceun BTS pour fonceurs organisés, pas pour timides du téléphone
Ce BTS plaît aux élèves qui aiment parler aux gens et conclure. Si tu préfères rester derrière ton écran sans jamais appeler ni te déplacer, tu vas te forcer tous les jours.
Pose-toi ces questions franches avant de candidater :
- Tu es à l'aise pour décrocher ton téléphone, encaisser un non et rappeler quand même ?
- Tu aimes convaincre : expliquer, comparer, répondre à quelqu'un qui hésite ?
- Le suivi chiffré ne te rebute pas : relances, objectifs, tableaux à remplir ?
- Tu acceptes de travailler en horaires d'entreprise, avec des déplacements et des périodes denses ?
Ton parcours avant compte moins que ton comportement. Les bac pro commerce-vente, les STMG et les bacs généraux se croisent dans ce BTS. Ce qui fait la différence, c'est la régularité et l'envie d'aller vers le client.
- Écoute
- Ténacité
- Organisation
- Aisance orale
- Goût du chiffre
L'ESMC à Cergy, concrètementune école privée d'alternance, avec des promos d'apprentis
L'ESMC Business School est une école privée installée à Cergy, orientée vers l'alternance. Elle propose plusieurs BTS commerciaux et de gestion dans le même esprit : des promos d'apprentis, des cours appliqués, un lien fort avec les entreprises locales.
Pour toi, ça veut dire :
- des camarades qui sont tous en apprentissage, donc des échanges centrés sur les missions et les employeurs ;
- un accompagnement annoncé vers l'alternance, avec test d'orientation et aide au CV : à tester dès ta candidature ;
- une école où tu dois rester acteur de ta recherche d'entreprise : relances, candidatures, entretiens, comme un vrai commercial.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après13 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Cergystudio autour de 425 € par mois
Vivre à Cergy
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Cergy.
- Résidence Les Chênes d’Or · 0,7 km
- Résidence Les Châteaux Saint-Sylvère · 0,7 km
- Résidence Les Linandes Mauves · 1,1 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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