BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, H3 Campus, Saint-Ouen-l'Aumône

Ici, un bon dossier ne suffit pas. Ton entrée n'est validée que si tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Sans employeur, pas de rentrée, même si l'école aime ton dossier.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage d'H3 Campus Cergy.
2. Tu passes un entretien de recrutement avec l'école : elle teste ton oral et la cohérence de ton projet.
3. Tu cherches une entreprise d'accueil comme tu chercherais des clients : CV, candidatures, relances, entretiens.
4. Tu signes ton contrat, puis tu démarres : cours au centre et missions en entreprise.

La grille donne à l'entretien presque autant de poids qu'aux résultats scolaires. Ton aisance à l'oral et la cohérence de ton projet font la différence.

• Te présenter clairement, argumenter, écouter et rebondir ;
• Expliquer ton projet : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, quel type d'entreprise ;
• Montrer ton sérieux avec l'assiduité, la ponctualité et le comportement notés dans tes bulletins ;
• Donner envie de te confier des clients avec ton dynamisme, ta curiosité et ton sens de l'écoute.

Prospecte les entreprises tôt et large : commerces, services, agences, concessionnaires, banques et assurances recrutent des commerciaux en alternance. L'école annonce un accompagnement, des offres et des entreprises partenaires, mais c'est toi qui passes les entretiens et qui décroches le oui.

NDRC, ce sont trois gestes : négocier en face à face, garder le lien à distance et utiliser les outils digitaux. En deux ans, tu passes de "j'aime le contact" à "je sais vendre et fidéliser".

• Prospection
• Entretien de vente
• Relation à distance
• Digitalisation
• Animation de réseaux
• Suivi client

En face à face, tu apprends la vente comme un métier : préparer, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure puis suivre. En classe, les jeux de rôle te font passer par les trois places : vendeur, acheteur et observateur.

• Cibler, prendre contact et décrocher un rendez-vous pour lancer ta prospection ;
• Conduire l'entretien avec des questions ouvertes, de la reformulation et une proposition sur mesure ;
• Défendre ton prix sans brader, avec marge, contreparties et closing propre ;
• Fidéliser avec relance, compte rendu et suivi du portefeuille après la vente.

Le "D" de NDRC, c'est la vente qui ne se joue plus seulement au comptoir. Tu gères messages, mails, chat, avis clients et réseaux sociaux pro, avec un logiciel de suivi où tu traces chaque contact.

• Écrire pro : mails, devis et messages de relance clairs et sans fautes ;
• Piloter ton activité avec tableau de bord, reporting et analyse de tes ventes ;
• Animer un réseau d'apporteurs d'affaires, distributeurs, partenaires et clients en ligne.

En apprentissage, tu as deux bureaux : la salle de cours et l'entreprise. Les semaines au centre te donnent les méthodes, les semaines en entreprise te donnent de vrais clients, de vrais objectifs et de vrais "non".

• Un portefeuille à travailler, avec des prospects à rappeler, des clients à suivre et des affaires à conclure ;
• Les outils de l'entreprise : téléphone, visio, messagerie, logiciel client et reporting ;
• Un tuteur qui te juge comme un salarié, sur la rigueur, la ponctualité, la tenue et les résultats.

La formation regarde de près l'assiduité et la ponctualité sur tes bulletins. En alternance, un retard en cours annonce un retard chez le client. Les ateliers de professionnalisation font le lien entre les deux mondes.

1. Note chaque semaine ce que tu as vendu, raté et appris en entreprise.
2. Apporte tes cas réels en cours : objection qui bloque, devis sans réponse, client à relancer.
3. Demande un retour régulier à ton tuteur au lieu d'attendre le bilan.
4. Prépare tes épreuves avec ton portefeuille : c'est ta meilleure banque d'exemples.